本报上海5月8日电(记者周凯)今天,记者从上海市工商局获悉,今年“五一”长假期间,手机和互联网服务成为消费者申(投)诉的热点。
今年“五一”长假期间,上海市消费者服务类申(投)诉比重有所上升,其中涉及互联网服务的申(投)诉增幅最大。申(投)诉问题主要集中在网络收费游戏侵权、宽带网络运行速度慢、“断网”现象频繁等方面。此外,销售服务、电信服务等也是消费者申(投)诉较为集中的行业。
而在商品类申(投)诉中,涉及手机质量及售后服务不到位等问题较为突出。
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