岁末，正值访贫问苦、扶贫济困的“旺季”。在这股暖流的涌动下，一些困难家庭和个人得到政府的关怀和社会的救济，切身感受到社会温暖。然而，几位志愿者日前向记者讲述了他们送温暖中遭遇的尴尬，个中滋味让人深思——
志愿者献爱心遭冷遇
在南宁市某公司做会计的王女士日前向记者讲述了一次献爱心经历：12月15日,她得知一爱心组织要为南宁市某社区运送爱心物资，但因车辆不够为难时，立即表示用自己的车去送。当三辆满载爱心物资的车队开进该社区时，却发现只有一名工作人员在场。
这名工作人员告诉志愿者：“今天是周末，别人要休息，领导就派我一个人来。”气氛一时变得尴尬。最后志愿者们无奈地自己从车上卸下爱心物资。
“为什么志愿者能牺牲休息时间为社区送爱心物资，社区工作人员就不能牺牲休息时间来接收物资？”王女士委屈地说。
志愿者刘先生也有同样的遭遇。他和一些志愿者日前到达南宁一家福利机构时，恰逢另一家单位在此献爱心。一位工作人员告诉他们，来献爱心的人太多了，建议志愿者们将爱心物资搬到单位食堂堆放，然后等待。这期间没有任何工作人员来招呼爱心队伍。刘先生说：“我们去献爱心，就是为了做点好事、实事，并非一定要有很多人来接待，但至少工作人员要热情，更不能把接受爱心当作一种负担，让献爱心者心凉。”
一位到某学校献爱心的企业代表在遭到“排队”“不理不睬”接连冷遇后感叹：“态度如此冷淡，让送爱心变成了冷冰冰的程序，这样的事情有啥意思，慰问金不发了。”
接受爱心＝自曝家丑？
不光是遭冷遇，有的单位领导认为接受爱心，是在给自己单位“自曝家丑”“抹黑”。
广西一家媒体成功地组织了多次送温暖活动。不久前，这家媒体又组织了一次爱心活动。一位参与报道的记者说，整个活动开展得有声有色，帮助了很多困难群体，但有些问题也让活动组织者心寒。
她说，为了发动更多的人捐款捐物，她满腔热情地去南宁市某学校采访贫困学生，目的是如实向社会告知需要帮助人群的状况。不料该校领导一再强调：“学生只是没有新衣服和厚衣服穿，如果报道后，社会关注的焦点集中到学校来就不好办了。”
同样，一媒体记者在搜集贫困学生资料时，拨打了经济相对落后地区一些学校的电话，一连拨打了20多所，其中10多所学校都称“我们没有贫困生”。据一位不愿透露姓名的老师称，学校不是没有贫困生，而是担心把贫困生的情况报道出去后，上级领导会认为他们工作没做好，把贫困生推向了社会，给学校“抹黑”。
一位社区工作人员也曾经埋怨记者，原因是该社区一些需要帮助的贫困家庭情况见报后，领导认为揭了社区的“短”，将他“狠批”了一通。
广西壮族自治区党校副教授潘世贵认为，就我国目前国情，一个地方有几户贫困户，有几个贫困生，这很正常，也不丢人。问题是如果作为地方官员，不去关心这些人，而是将这些客观存在的贫困掩盖起来，让这些困难群体生活在水深火热之中，这才是真正的失职，彻底的丢人。
四因素让爱心活动大打折扣
纵观各种献爱心活动，之所以出现送了温暖不领情，除了接受爱心的单位认识不到位等原因外，以下四个因素让爱心活动大打折扣。
——破衣烂衫献爱心，没有几件真像样。个别地方花费很大精力，看似组织了大批爱心物资，结果仔细检查，全是破衣烂衫，而且脏乱不堪，这样的爱心物资，谁要？
——注重场面搞形式，前呼后拥去作秀。有的送温暖提前几天通知媒体。届时，长长车队，大队人马。接待者也生怕照顾不周，主要领导出席，有的更是上上下下全出动。复杂的程序和仪式搞完后，一些接收单位为了表示谢意，还要尽其所能招待一番，结果赔了夫人又折兵。这种献爱心有明显标榜自己善举，提高自己知名度之嫌。
——一拨一拨敬老院，爱心之路待拓宽。一些地方由于缺乏有效引导，送温暖者首先自然而然想到的是敬老院、儿童福利院、救助站、贫困人口较多的社区等地方。于是献爱心活动一拨接一拨扎堆而至。一位敬老院的老人，一天之内有六拨人提出要给其洗澡。儿童福利院的院子一天之内被打扫了多遍。献爱心要排队，接受爱心者麻木。
——不管用上用不上，先入为主送温暖。送温暖的目的，哪怕是一件衣服，一袋大米，只有让对方能用得上，才能感受到温暖。但是，事实上很多送温暖者先入为主。不管对方需不需要，只要是爱心物资就一股脑送，结果没有送到“心坎”上。原本很多贫困山区群众更需要的过冬衣物，却被大量送到城市社区。当然，城市的低保户、孤寡老人、孤残儿童等困难群体同样需要实物，但相对而言，向城市困难群体送技术、送就业岗位、送培训机会、送观念更新更显得理性。据新华社南宁12月26日电