粤湘地区42万多人退票留当地过年
2月5日前到湘粤部分地区车票停售 沪杭全面停售车票
本报北京1月29日电（高李鹏 记者周伟）雪灾让人们回家的路艰难无比。记者今天从广铁集团公司了解到，截至29日9时，广铁集团管内的广东、湖南地区已经有42万多名旅客（广州站退票29.2万人）退掉了火车票，选择留在当地过年。
对大量滞留车站和沿线的旅客，铁路部门千方百计做好餐饮工作，尤其是在部分小站，铁路职工肩扛手提，为车上旅客及时送水送饭送药，尽最大可能为滞留旅客提供方便。目前，广铁集团已在广东、湖南开设多个退票点，旅客退票时不收任何费用。铁路部门提醒说，目前，京广线湖南段受阻仍然较严重，列车继续大面积晚点和停运，请广大旅客尽量不要乘火车出行。
与此同时，铁道部春运办已经要求各站停售2月5日前至广铁管内的京广南段沿途中间站各次列车的车票（终到站除外）。待有关列车运行调整命令下达后，按调度命令再组织售票。
铁路部门建议已经买到车票的旅客理性安排出行计划，没有买到车票的旅客暂时留在当地过年或延期返乡，不要盲目地涌到车站，同时要密切关注当地铁路部门通过电台、电视台、报纸、网站等新闻媒体发布的列车信息，及时调整出行计划。
本报北京1月29日电（记者周伟）由于列车大面积晚点，上海铁路局目前已经进入紧急状态，多年来首次宣布上海、杭州等地“全面停止售票”（除部分短途动车组外），售票窗口一律改为临时退票窗口，并应急安置滞留旅客。
铁道部人士表示，目前，铁路何时恢复正常的运营秩序还没有一个确切的时间表，主要取决于天气变化。根据气象预报，短期内没有转好的迹象，而即使“老天”帮忙，铁路恢复正常仍需一段时间。