海航旅业整合 资产规模将过百亿
本报记者 鄢光哲
据悉，从2008年1月起，海航旅业集团将整合为海航集团下属板块的海航酒店集团。海航酒店的并入，将使海航旅业集团资产规模激增，资产总额超过百亿。
据了解，海航酒店集团共管理酒店41家,分布在北京、上海、广州、海南、深圳、杭州、西安、太原、南昌、昆明、哈尔滨、宁波、重庆、长春、兰州以及比利时布鲁塞尔等20多个中外城市，总客房数超过1万间，截至2007年年底，海航酒店集团资产已达50亿元。整合海航酒店集团的资产后，海航旅业集团总资产将超过100亿元人民币，与首旅集团、锦江集团等资深旅游集团一样成为旅游行业内资产超百亿元的旅游集团。
据业内人士分析，海航酒店集团的并入，将使得海航旅业集团相关产业链进一步完善，同时握有旅游产业链中最重要的“行”与“住”两大王牌资源，这样的旅游强势资源组合，在国内是尚属首家。据海航旅业集团产品部品牌管理中心经理屈孝鹏介绍，合并后对酒店的直接管理，能够使海航旅业集团“全程”控制旅游服务质量，使服务竞争力大幅度提升。
在国内，旅游服务质量常被游客质疑，旅游投诉后被“踢皮球”也是游客常碰到的事情，毕竟旅行社与航空公司、酒店之间也是合作方的关系，一旦出现服务投诉处理起来比较繁琐。屈孝鹏认为，海航旅业集团以后提供的旅游产品其空中交通、地面住宿均可以为“自家”的，这为其服务标准化提供了前提，也能更加有效的监督服务质量，从而为游客提供更加优质的服务。