诚信铸就和谐百姓生活
着力保障和改善民生，推进建设和谐社会是党的十七大提出的一项重要任务。“百城万店无假货”活动，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，在加强商贸企业职工道德水平、保护消费者合法权益、提高百姓生活质量和促进社会和谐方面，发挥了重要的示范引导作用。
（一）
“百城万店无假货”活动启动于1995年年底，经过十二年的发展，声势不断壮大，使诚实守信的商业新风吹遍了神州大地。
中宣部等8部门先后公布的100条示范街、370多家示范店和2家示范市场以及各地公布的示范点，影响了周边众多的商业街、商贸企业和市场，发挥了辐射带头作用。
江苏南京新街口街区便是这些示范点的一个缩影。这个云集1600家商家而面积却不到1平方公里的商圈，以诚信演绎了现代商业界崛起与繁荣的“现在时”。
售假是一些商业街区难以清除的顽症，而新街口商圈则真正做到了把一切假货拒之门外。这既有商家的自律，更有管理的严规。新百商店对进场商品实行“质量一票否决制”，中央商场则有一支400人的商品质量监督队伍，沃尔玛新街口店每年有4％未过保质期的完好食品被下柜；金鹰去年底在各连锁店新推“全国通”异地退换货服务。
最近几年，新街口街区还设立了39个消费维权站，以方便消费者就近反映问题。为零距离贴近消费者，他们率先配置了全国消协系统第一辆无污染、无噪音、四座电瓶车。
把诚信融入到行动中，把共赢融入到竞争中，这是现代商业精神的内核。“百城万店无假货”活动教育引导企业及其员工严格遵守“诚信、公平、情义、服务”的商业道德准则，努力形成“为人民服务、对社会负责”的良好道德风尚，打造了诚信经营的市场秩序，使和谐社会之风吹遍神州大地。
（二）
一些示范点始终把百姓的“吃、穿、住、用、行”放在首位，充分发挥自身优势，扩大服务范围，增加服务渠道，努力在帮助群众解决困难、办实事、办好事上下功夫，受到广大群众的普遍欢迎。
此外，一些商业企业为了适应市场形势的要求，还实行了售前、售中、售后一条龙服务。不少企业和商家主动介绍鉴别真伪商品的方法，帮助消费者增长知识，提高自我保护的能力。“百城万店无假货”活动成为打击制售假冒伪劣行为、整顿和规范市场秩序的强力“引擎”。
商务部会同中宣部等13部门开展的“三绿工程”，有效地促进了食品安全保障长效机制的建立，实现了从“农田到餐桌”的全过程质量控制。目前，绿色市场成为消费者放心的购物场所，南京、宁波、杭州、青岛、广州、合肥等地的绿色市场已被消费者普遍接受。
同时，通过集中开展“百城万店食品打假”专项活动，严厉查处生产销售假冒伪劣食品的违法行为，保证市场供应的食品让广大人民群众放心。
元旦、春节期间，大中城市商贸特别是“百城万店无假货”活动示范街骨干企业和示范店，充分利用农村商品流通网络，通过连锁经营、物流配送等方式，集中开展送货下乡和其他扶贫帮困活动，为城乡群众提供优质价廉的日用消费品和农用物资。
（三）
“今天的诚信就是明天的市场”。诚信是联结企业和消费者的一条强有力的纽带，“百城万店无假货”活动也因此成为商贸企业和消费者心中的一块“金字招牌”。
近年来，江苏、山东、辽宁、四川、湖南、上海等省市的“百城万店无假货”活动不断向纵深发展。在一系列活动的带动下，商贸流通企业的经营管理水平得到了显著提高，科学的管理制度得到进一步强化，先进的经营理念和管理模式得到了充分展现，增强了企业凝聚力和向心力，提高了企业之间的竞争力。
“诚信如铁，百姓如亲”的企业理念一直是国家级示范店沈阳铁西百货大楼有限公司所秉承的。通过“百城万店无假货”活动，沈阳铁西百货大楼有限公司坚持“荟萃名品，追求时尚，货真价实，服务大众”的经营理念，充分发挥特色经营优势，严把商品质量关，完善特色服务项目，实施科学管理，构建和谐铁百，取得了良好的社会效益和经济效益。2007年，全年商品销售总额突破9亿元，实现利润3000万元。
连云港市陇海步行街于2006年11月份荣获“全国百城万店无假货”活动示范街。为巩固创建成果，2007年全街区广泛深入开展了以“诚信经营、文明经营”为主题的创建活动，使全体商户珍惜、爱惜“百城万店无假货”活动示范街荣誉，增强诚信经营、文明服务意识。此外，全街区300多商户及街外100多商户代表，通过深入商户店中观摩规范经营、明码标价、公开承诺及文明服务等深受启发，有力地推动诚信经营、文明服务工作的开展。
（四）
近年来，“百城万店无假货”活动在巩固活动成果、加强监督管理、加大整治力度上下足了功夫。
首先是强化广大商贸企业的信用意识，通过广泛设置公益广告，通过宣传典型，推出讲信用商贸企业典型，营造浓厚的信用建设氛围。多数示范点设立了顾客评议台、意见箱等，公布了监督电话，广开言路，多渠道征求各方面意见。有的示范点对顾客实施档案登记制度，定期召开目标顾客座谈会，邀请各阶层人士担任质量监督员，听取顾客的意见，对顾客实行跟踪服务，把服务做到消费者的心里。
其次，加强信用监管，工商等部门建立起商贸企业的“经济户口”，对信用指标进行鉴别核实、量化分析，客观公正地向社会公布商贸企业信用的状况，并围绕整顿和规范市场秩序，不断加大整治管理力度，提升示范点创建工作水平。
山东省于2004年组成由宣传等8部门人员参加的检查组对部分示范店进行了集中抽查，撤销了6家不符合标准条件企业示范店称号。2007年，山东省出台“百城万店无假货”活动示范店（街）考核管理办法，加强服务业标准化建设，健全“百城万店无假货”活动检查考评体系和示范单位管理办法，细化示范店、示范街、示范市场的目标要求，建立健全了长效机制。
第三，发挥舆论监督作用，营造放心消费环境。通过新闻媒体向社会公布办公室监督电话，发动群众举报假货，加强社会监督，及时报道活动的发展动态和经验做法，对生产及商贸企业制假售假和失信行为进行曝光。
“百城万店无假货”活动的实践证明，创建促文明、文明促繁荣、繁荣出效益。针对社会主义市场经济建设，针对人民群众需求质量的提高，针对现代商业发展到一定程度的必然趋势，结合社会主义精神文明建设，“百城万店无假货”活动成功探索了一种宣传思想工作为经济建设服务的好形式。我们相信，“百城万店无假货”活动将催生出更美更灿烂的精神文明与物质文明之花。新华社北京2月28日电