做专业的奥运志愿者
“接好了啊,谁接到这个球就给大家讲讲你认为的风险。”话刚说完,站在台上的林梅英女士就把手里的一个软球扔到了台下。
在大家善意的笑声中,一位20多岁的男士接到球,站起来略一思索回答说:“我认为有安全风险、法律上的权利与义务风险,还有健康方面和个人机会风险,比如说,有的学生志愿者为了服务工作而耽误了上课怎么办?”
这位男士的回答得到了林梅英女士的赞扬和肯定,按照游戏规则,这个球又被抛向了下一位发言者。
在总结了大家的发言之后,林梅英向大家详细地讲解了志愿者风险的种类,包括个体安全风险、群体安全风险、意外事件风险等。台下的听众认真地做着笔记。
这是3月9日北京奥运会、残奥会志愿者赛时安全风险管理培训班上的一幕。来自新加坡的林梅英女士是一位培训师,她的职务是新加坡国家志愿者和慈善中心培训师,从2003年起主管新加坡国家志工暨慈善中心的志愿者培训部门,曾为国际奥委会第117届全会设计了志愿者管理体制。
参加培训的人有包括北京奥运会、残奥会各场馆志愿者经理、副经理、观众服务经理、副经理、团北京各区(县)委部分工作人员、城市志愿者代表、社会志愿者代表、北京高校骨干志愿者代表及团北京市委、北京奥组委志愿者部的全体工作人员共计350余人。培训由北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、共青团北京市委员会、北京奥组委志愿者部、联合国志愿服务合作项目办公室、北京志愿者协会联合举办。
培训师除了林梅英女士,还有国际促进志愿者工作协会主席、韩国国家志愿者协会秘书长李康铉先生、德国DBAG公司培训部首席管理培训师凯瑞费尔女士等中外著名专家,参与授课。课程紧密结合北京奥运会、残奥会赛会服务需求,采取情景模拟等方式,分别从个体安全风险管理和群体安全风险管理等不同角度,详细分析了以往大型赛会的安全风险控制案例。并对北京奥运会的志愿者风险控制管理工作进行了探讨,汲取了宝贵的志愿服务管理经验。
“参加培训之前,我们能够想出一些风险,但不完备。我今天真正理解了风险管理的含义,就是对不确定因素预见及处理的方法。”来自北京师范大学的刘玮觉得培训太有必要了。作为一名年轻教师,她在奥运会期间的工作角色将是总部饭店志愿者副经理。
刘玮的体会正是这次培训的目的。培训是“通过开展北京2008奥运会促进中国志愿服务发展”合作项目计划的重要内容之一,该项目计划由北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、共青团北京市委、中国国际经济技术交流中心、联合国开发计划署和联合国志愿人员组织于2007年共同签订,旨在汲取国内外大型赛事活动的志愿服务管理经验,提升北京奥运会、残奥会志愿者管理和服务工作水平,进一步推动北京志愿服务事业的发展。
当天,参加培训的志愿者代表还拿到了一本《北京奥运志愿者法律知识手册》,这是由市法制宣传教育领导小组办公室、市司法局、共青团北京市委和北京奥组委志愿者部联合编写的。书上的内容分两部分,第一部分刊登了《北京市志愿服务促进条例》全文,这是一部为保障志愿者的合法权益,促进北京市志愿服务事业的发展,为2008奥运会志愿者工作提供法律保障的重要地方性法规。同时,书中还收录了北京奥运会、残奥会志愿者通用培训课程讲义。第二部分选编了以奥林匹克知识产权保护、体育法与治安管理、道路交通安全管理、城市管理等为主要内容的110个法律知识点,以一问一答的形式,通过图文并茂,生动形象的解读,把深奥的法律法规诠释为奥运志愿者需要掌握的基本知识。
正如中国人民大学的志愿者代表郑哲明在法律手册的首发式上所说:“成为奥运会、残奥会志愿者,仅乐于助人是不够的,还要参加全方面的培训。我们应该做专业的志愿者。”