频频道歉是个万用挡箭牌？
有口无心，道歉也能成为口头禅
看着老公一言不发的样子，小芳一下子有些无所适从。
怎么办呢？刚才还趾高气扬、飞扬跋扈的小芳，用脚尖碰了碰老公的腿，可老公只是本能地把腿往回缩了一下，没有理她。小芳知道，老公这次是真的生气了。
小芳再碰，他再缩，如此反复几次，小芳终于忍不住了：“我错了还不行嘛！”
“少来这一套，说说你错在哪儿了。”老公还是一脸严肃。
“你怎么这样啊！我都认错了还不行吗？”
“你每次都这样，其实你根本就不知道自己错在哪儿。”
“你怎么得理不饶人啊，哼！”……
每次小芳和老公吵架，都要重复以上的台词，就连结局都是一样的——小芳委屈地哭，她老公在一旁手足无措。
就像一遍遍重播的电视剧。
老公很无奈地对小芳说：“明明是你错了，为什么到最后总像是我错了一样？”
“我不是已经道歉了嘛！”小芳回答。
今天早上，老公在收拾屋子的时候，发现小芳把果皮纸屑扔得满屋子都是。他有些生气，就说她：“你怎么每次都把屋子搞得像垃圾场，吃完的东西也不知道扔掉，真是的。”
“谁说我不扔掉，我先放一下而已嘛！”小芳一边狡辩一边撒娇，没想到老公不买账：“每次你都这么说，每次不都是我帮你收拾垃圾？”
老公的强硬态度让小芳很生气：“谁让你帮我收拾了？你不收拾我自己也会收拾。”
尽管每次都能在老公这里占得上风，但在工作上，小芳却无奈地发现，很多事情，并不是道道歉、撒撒娇就能解决的。
小芳在一家杂志社当编辑，从小做事就大大咧咧的她，经常犯一些低级错误。每次领导批评她的时候，她都会诚惶诚恐地道歉，表示以后再也不会了。可是，道歉归道歉，该犯的不该犯的错误小芳还是一样都少不了，比如小芳最近好几次把“账单”写成“帐单”，这让领导大为光火，在一次开会时当着所有人的面点名批评。
“下不为例就是了嘛，干吗还当众批评我，一点面子都不给，哼。”回到家，小芳气急败坏地跟老公嚷嚷。
“你下不为例了吗？”老公反问。
小芳白了老公一眼，不说话了。
还有一次，小芳把某著名企业家的头衔和照片搞错了，人家找到杂志社，要求登刊道歉，还表示保留进一步诉诸法律的权利。犯下这样的“滔天”大错，小芳心里也很害怕，她主动找领导承认错误，嘴里叨叨着：“对不起，我不是故意的。”
虽然最后领导把责任揽了下来，但小芳明显感觉到自己不受重用了。重大选题和专题，她能参与和介入的机会越来越少。
“我不是已经道歉了吗？”小芳委屈地说，“再说了，我也不是故意的。”
直到现在，小芳还觉得自己很无辜。
如果道歉有用的话，还要警察干吗
“不好意思哈，今天路上实在太堵了，对不起。”孟军跟部门主任王欣匆匆打一照面，就坐在了自己的座位上。
王欣看了下时间，已经9点58分了，再看看孟军，正不紧不慢地准备沏水喝茶，王欣有点儿气不打一处来：几乎每天早上，孟军都要迟到，9点上班，9点半能来算是早的，10点到才是正常的，有时候还拖到中午吃饭时间。更可恨的是，孟军每天的理由都一样——对不起，堵车！
堵车就早点儿走呗。更何况，王欣知道孟军上班的交通工具是地铁，地铁也会堵车吗？真是闻所未闻。
可是，这些话王欣一直忍着没好意思说出口。半年前，王欣被领导空降到这个部门，取代了孟军的位置，当了部门主任。刚来的时候，王欣一直担心孟军会给她小鞋穿，可不久王欣就发现，比穿小鞋更可怕的是，孟军采取“非暴力不合作”的态度，迟到早退，消极怠工。时间一长，王欣觉得自己再不能睁一只眼闭一只眼了。
论年纪，孟军比王欣大；论资历，孟军比王欣深。所以，为了怎么跟孟军谈这事，王欣思前想后考虑了很久，终于有了如下对话：
“孟军，今年我们部门课题特别多，最近要赶进度，可能经常需要加班，你是部门元老，希望你给大家做做表率啊！”
“行啊，没问题。”
孟军回答得如此爽快，让王欣一下子不知道再说什么，准备了那么多的话又咽了回去，只轻轻说了一句：“那你以后上班能不能来得早一点，单位那么多人看着，你知道我也很为难……”
“对不起，我不是故意的。”孟军不好意思地笑笑。
也不是那么不好交流嘛，王欣觉得压在心里的一块石头落地了。
可是，就在第二天，王欣心里这块落下的石头就又提起来了——孟军照样迟到，照样嬉皮笑脸地跟她打照面：“对不起，堵车了。”他说这句话的神情泰然自若，就好像昨天的谈话根本没有发生过一样。
王欣所在的单位是北京市属的一个研究所。由于上班不用打卡，不少人经常拖拖拉拉，孟军的部门尤甚。为此，单位领导没少找孟军谈话，却一直收效甚微，这也正是王欣被空降过来的主要原因。
王欣知道，如果不能有效解决部门同事的迟到问题，她的结局肯定和孟军一样。可是，怎么才能让大家都准时上班呢？这可愁坏了王欣。这种机关单位，强权政治是行不通的，没准儿还会惹来一身腥。可是，不采取强硬政策的话，大家都嘻嘻哈哈，嘴上道个歉，心里根本没当回事儿。
对此，王欣是深有体会的。
上周末，王欣组织部门同事去郊区玩，一是活跃部门气氛，搞好同事关系，二是想各个击破，趁机解决“老大难”问题。部门老老少少近20人，算上家属，王欣包了辆大巴车，周六一早就等在单位门口。可没有想到的是，到了约定时间，除了她和司机师傅，一个人影都没有。王欣按捺住内心的不快，一个一个地打电话询问，结果，有超过三分之二的人居然以各种理由推托，说去不了了，其中，就包括孟军。
“对不起，我今天有点不舒服就不去了，你们玩得开心点啊！”孟军在电话那头说。
王欣觉得自己的肺都要气炸了，孟军是今天第五个说这句话的人。那天，偌大的大巴车上，只有她和三对迟到的小夫妻。这次出游，也成了王欣职业生涯中一个梦魇般的经历。
“如果道歉有用的话，还要警察干吗！”愤怒的王欣此时居然想起若干年前《流星花园》中道明寺少爷的这句话。