喝彩背后暗藏危机 澄清自我清醒面对
然而似乎很少有人注意到，“鼓掌”其实也是一把双刃剑，在促进了个人成长的同时，也一定程度上损害了真实的客观性，在“鼓掌部队”的包围中，我们应该怎样保持自己清醒的头脑，作出正确的判断呢？
北京师范大学心理学院的高艳老师打了个简单的比方，我们都知道“良药苦口利于病”，但大部分人在吃药的时候更多是抱怨它的苦口，而并非体会它如何“利于病”。
高艳说，我们都喜欢沉浸在“糖衣炮弹”里，而对那些反对意见敬而远之。所以，也就自然而然地会挑选这些喜欢或善于制造糖衣炮弹的人们做朋友，而忘记了友直，友谅，友多闻的古老格言。
故事中的周婷可能自己都没有意识到，是她选择了龚兰兰这个热爱“鼓掌”的朋友，并且坚持了这一选择。在陌生大城市，周婷缺乏必要的安全感，而龚兰兰的“鼓掌”适时地填补了她内心的这一需求，所以周婷才会一次又一次地下定决心“再也不和龚兰兰一起逛街了”，而后又一次再一次地就范。
高艳认为，那些如周婷一样喜欢“糖衣炮弹”的人，需要考虑一下，为什么我那么需要有人夸？为什么这个“亲密朋友”说什么，我都依从了对方的意见？这背后是不是掩藏着我们自己灵魂的虚弱，害怕为自己作决定，害怕承担责任，而宁愿依附对方的意见，用不假思索的顺从讨好给予意见的人，而忽略掉自己真实的需要？
她提醒说，当我们在责怪不负责任地“鼓掌”的好友的时候，也应敏感地觉察到自身的问题，自身安全感的缺陷，才让“鼓掌”的迷惑性乘虚而入。一个人要足够强大和自信，才能学会辨别哪些人是真的对自己好的人。
安全感的缺乏在新处于一个陌生环境的时候更加明显。高艳解释说，这是因为陌生环境的不确定性会增加个体的焦虑，而职场新人无疑就处在这样一个典型环境中。
因此，我们不难理解许佳对霍敏近乎依赖的信任，一个有经验的前辈频频提供强烈的言语支撑，可能是许多职场新人都拒绝不了的诱惑。但这样的氛围很容易掩饰背后的冲突。就像刚刚开始恋爱的两个人，忽然陷入到一种温情的迷恋中，把彼此客观存在的所有的不同和矛盾都掩盖了。当某个紧急关头或者特殊时刻，真相浮出水面，人们才发现原来这么多的冷水需要早点儿泼。
这正如许佳们往往愿意沉醉于表面的和谐而忘却和霍敏的竞争关系。高艳提醒说，其实我们要明白，沟通当中的反对意见并不是那么可怕。坦诚的、非指责性的反对意见，能够增强两个人的亲密感，一味接受“鼓掌”的迷惑反而容易让人丧失判断力。
另外，不负责任的“鼓掌”在高凝聚力的团体中则更容易产生巨大的负面效应。在这类团队中成员彼此连接紧密，思想统一，领导说一不二，有着绝对的权威，这就容易出现社会心理学里面的群体思维，成员的思维高度倾向于寻求一致，以至于其他的行动路线的建议受到压制。
在这样的情况下，如果有人与大家的意见不一致，那么他很有可能放弃自己的反对意见而顺从群体的意见，但群体思维却往往导致错误的决策。就像刘建从200个应聘者中精挑细选出来的10个男生，应该都有着不错的思维和判断能力，但在对刘建的权威崇拜下，他们泯灭了自己的思想和声音。这都是应该引以为鉴的例子。
群体思维的发生通常有一个前提，就是前面提到的“高凝聚力”，这样的群体有很强势的领导，或者有一些群体规范，要求群体成员支持群体决策。作为这样的团队领导，则更应时刻保持清醒的头脑，明白真正的凝聚力，不是大家所有的答案都相同，而是有建设性的反对声音。其实，反对意见在群体里面很容易受到打击，也需要更加有勇气的人说出来，抗拒群体意见是极需勇气的，但是真理往往掌握在少数人手中。文阳洁／采写