好客山东盛邀天下学子
记者：中华泰山成人仪式是您亲自策划并主抓的系列活动的重要组成部分，当初策划这个活动是出于什么想法？
于冲：对于青少年来说，在旅游中能真正做到寓教于乐，“读万卷书行万里路”。世界各个国家普遍认为，学生修学旅游，对于培养国际化、开放型人才极为重要。山东是体验中国历史文化、修学旅游的圣地。山东省旅游局全力打造这一修学游产品，也是想为我国青少年素质教育做些实事。成人仪式仅仅是开端。
成年对青少年来说是一生中的大事，我们想把修学游与成年——这个人生中的重要阶段结合起来，设计一个三晚四天的行程，并在价格上给予优惠。目前，这个产品初步定为：“家事一日”，也就是去孟母三迁的邹城，在那里，教青少年们感恩父母，感恩老师，感恩社会；“国事一日”，也就是到曲阜，颂《论语》经典，胸怀报国之志；登泰山，感受“登泰山而小天下”，“天下事一日”活动达到高潮。泰山是中华民族国人的精神家园之一，攀登泰山的过程，实际上浓缩了人生。攀登泰山，感悟泰山精神，肩负起重于泰山的社会责任。未成年人登泰山，举行成人典礼的过程，也是其人生不断发展的过程，表示其人生将进入一个新的阶段。希望青年们在攀登的过程中体会成人之不易。
记者：有媒体报道，您在2007年上任不久，就明确提出，要打造具有国际竞争力的旅游目的地，就得凝练出具有中华民族特色、具备山东地域特征、面向国际的旅游品牌形象？
于冲：是这样。山东处在中日韩“旅游金三角”的核心位置，同时又位于长江三角洲和环渤海地区两大国内客源地的中间位置，双重的市场结构对山东的高端休闲度假和文化体验产品有着旺盛的市场需求。
从山东全省旅游发展的格局来看，已经有十几个市将旅游产业确定为主导产业或支柱产业，需要一面大旗和一个统领全局的形象口号来整合全省的旅游资源和产品。经过反复锤炼，我们提出“文化圣地，度假天堂”的品牌形象。此次的“中华泰山成人仪式”就是“文化圣地”的具体系列产品之一。
记者：曾有旅游专家表示，“文化圣地，度假天堂”的旅游形象口号，是“资源＋市场＋产品”的复合型口号。您怎么看？
于冲：山东是中国古代三大文明源头之一东夷文化的核心分布地。山东的“圣人”覆盖了文化、军事、科技、工程、医学、农业等众多领域，因此用“圣地”来概括山东历史文化最为恰当。而泰山、黄河、大运河等“大山”、“大水”则成为国家与民族精神的载体。
“度假天堂”，是对山东优越的自然环境和旅游产品开发方向的系统概括。山东省境内海岸线总长3000多公里，被誉为“中国最适合避暑的温带黄金海岸”。此外，泰山、蒙山、崂山等山地丘陵，蜿蜒千里，还有北方最大的湖——微山湖，这些都是理想的生态度假天堂。
记者：您刚才讲的都是山东旅游的“硬件”。今年5月，您在北京大学百年讲堂进行了以《齐鲁文化与好客山东》为主题的演讲，我想“好客山东”可以看成是山东旅游的“软件”吧？
于冲：说得对。旅游中，“软件”更重要。旅游是人的活动，我们推出“好客山东”品牌标识，就是想用“好客山东”这个品牌来吸引游客，为游客提供以人为本的、细致的、人性化的服务。
有专家曾对人的出游行为做过研究，发现有四成旅游者是通过媒体获得出游信息的，而60％的出游者则是通过朋友介绍，决定自己的出游地的。有的地方风景虽好，但因宰客、欺诈等给旅游者留下了恶劣印象，回去一说，谁还敢去？
记者：确实这样。中国青年报去年举办“西霞口·2007中国青年喜爱的旅游目的地评选”活动时，曾通过民意征集评选标准，结果，“当地人民是否热情友好”被众多青年读者和网民推举为评选标准之一。出门在外，当地人好客与否非常重要。
于冲：对。热情好客是一个地方旅游的灵魂，是命根子。光有好山、好水还不够，还要有“好人”。可以说，好客的山东人本身就是旅游资源、旅游环境。山东人热情好客，豪爽仗义的形象为人们共识。“好客文化”是齐文化、鲁文化共有的文化基因，已沉淀为鲜明的“山东性格”，并规范着山东人的行为准则。
构成旅游竞争力的要素很多，但核心要素是人，尤其是当地居民的好客度。此次举办成人仪式，也是想把它作为案例，用实例培训队伍，提升旅游行业的整体素质。
除了在省市旅游部门着力打造“好客山东”旅游品牌外，通过在全省范围内的宣传推广，我们将力争使好客文化扩展到其他行业，尤其是服务业领域，使“好客”最终成为“山东标准”；推广到全省的每一个人，使之成为山东人的潜在意识和具体行为。
早在二千五百多年前，孔子就向世界发出邀请：“有朋自远方来，不亦乐乎”。二千五百年后的今天，热情好客的山东人民诚挚欢迎天下学子，欢迎中外游客到山东观光旅游，休闲度假。我们将竭诚让每一位游客感受“文化圣地，度假天堂”的魅力与精彩，领略“好客山东”的热情与豪迈！