正常倾诉是人的情感需要
寻找兴趣尽快摆脱不愉快
在艾西恩从事心理咨询工作的过程中，聆听当事人的倾诉是非常重要的组成部分。他说，80％有某种心理疾病的人，最初和咨询师见面的时候都是有隔阂的，不能够一下子像倒豆子一样把全部实情讲出来。但是聆听能够让对方感觉，医生并不急于反对他的观点，鼓励他能够继续说下去。
在生活中，每个人都是倾诉者，正常倾诉是十分需要的。倾诉本身不是坏事，而且很简单，随便找个地方就可以达成倾诉状态。倾诉是很便捷的方式，也很容易做到，每个人都有朋友，找人去谈谈也是相当简单。
在第二个案例中，媛自己也说了其实她“并不是真的想离婚”，倾诉只是她的发泄途径，“你劝我离我不离”，但在这个过程中，她非常需要有人赞同自己的观点，甚至给自己支招，乐此不疲。
在艾西恩看来，这种爱倾诉的人以女性居多，而且有一点以自我为中心。
那么，什么样的倾诉算非正常的呢？艾西恩提供了一个简便的自测方法。
非正常倾诉的特征之一是频繁地找人谈同样的问题。最开始的时候，往往是找不同的人，一遍一遍地说，后来发现找朋友说有困难了，就开始找圈子外面的人“喷”。此外，在倾诉的时候，一开始别人开始还苦口婆心地劝，甚至跟着你一起抹泪眼，但时间长了，发现可以动员的朋友越来越少，聆听者的话也越来越少，甚至不发言了。
此外，倾诉者自己也知道很多问题说了多遍，但不说就会难受焦虑，独处的时间变得很痛苦。
还有一种情况就是，自己说的内容都带有负面情绪。比如工作中受到了刺激，被老板批评，于是见了人就骂老板是“傻冒”，数落老板的不是，揭他的老底；要么就是孩子学习出现一些状况，甚至在学校打架，于是见人就谈孩子的教育问题，探讨如何拯救孩子管理孩子，根本无法控制自己的情绪。
这几个特点总结起来就是“一定频率，不做就难受，持续了一段时期，众人反感躲避”。当出现这些问题的时候，倾诉饥渴这种习惯性心理疾病就可能找上门来，倾诉者和倾诉对象就都应该尝试去改变和应对。
如果遭遇倾诉饥渴，亲朋好友该怎么办？艾西恩建议，当事人的朋友或家人能够主动拉着“饥渴”出去走走，或者找一帮朋友一块儿大吃大喝，一大桌子人，说不定谁说话就会很有意思。直接把新思维灌注在当事人身上，会起到比较好的效果。
如果还不行，可以采取主动沟通的方式，而不要只充当被动的聆听者。你可以说你明白对方的很多感受，并直接说出这样到处倾诉的不好后果是什么。如果倾诉者不希望把朋友都得罪光，一定会有所收敛。如果还不行的话，可以找几个要好的朋友坐到一起帮助其想办法，进行客观的分析。
艾西恩特别强调，在做这种劝说之前，朋友之间要有所沟通，别让其有墙倒众人推的感觉。推完了还得拉回来，让倾诉人感觉到真诚的友谊，并寻找发泄途径，比如安排点儿集体活动。如果还不行，只能找心理医生寻求帮助了。
艾西恩认为除了找人倾诉之外，还可以采取其他的方式，比如写写博客，对当事人来讲是一种可以采用的处理方式。写博的好处之一是可以完整地表达一件事情，此外，一些不认识的网友会发表一些更客观的评价。
他还建议当事人有一些爱好，最好进行一些户外体育活动，包括和朋友一起去郊游。随着体力的消耗，自己的压力会有所缓解，而且在游山玩水之间会分散注意力，这样一来会改善自己的睡眠质量，一觉醒来神清气爽，能够从缠绕自己的不愉快中剥离出来。