我当志愿者
本报记者 王晶晶
奥运会场馆志愿者卓小红的一天是这样开始的:七点起床,八点十分出发。在没有班车的时候,他们要坐631路到公主坟换乘地钱1号线到八角下车,然后再走一段路才能到老山自行车馆。现在,已经有山东援奥车队的大巴作为他们的班车,可以直接将他们送到服务地了。
上午九点,严格安检后,进入场馆的志愿者们开始调动情绪。经过前期“不能接受小费”、“不能与运动员合影”、“不能索要签名”、“服务现场不允许发短信聊天”等基本要求,现在,志愿者在场馆里开始了模拟场景的分组演练。每十个志愿者组成一队,一个队扮演“观众”,另一队则模拟志愿者进行服务。这些演练主要针对一些突发状况进行模拟,比如如何应对“野蛮观众”,出现乞讨、商务传单和不符合标准的横幅时怎么办。对于如何疏导散场时的观众,志愿者们也有一套办法:他们会提醒观众,比赛场馆哪里有福娃表演和纪念品售卖,“这样就可以分散人流了”。
负责检票的卓小红“责任重大”——对于许多观众来说,奥运会门票是留作纪念的,“撕坏了可不行”。
琐碎的工作里,志愿者们也有一些惊奇的发现:热爱自行车运动的布什曾出现在运动员训练的现场。“他的保镖脖子上挂的牌子是‘无限级’的(指奥运会身份识别卡上的权限等级)”,一位志愿者发现了这一细节。
下午五点左右,训练了一天的卓小红和其他志愿者陆续回到了宿舍。洗洗衣服上上网看看比赛,这是一天难得的闲暇时光。