“你做的事情是为了整个社会”

    “要让大家团结起来，互相帮助”

    “在门诊已经打了两天针了，都好好的，为什么到了住院部就要改切静脉了？”6月10日，孔德虎带着1岁的女儿去上海某儿科医院看病时，生了一肚子闷气。他不明白，女儿只是尿路感染，在门诊打了两天点滴，都没问题，而转到住院部后，4个护士按着女儿打针，用了30分钟，始终没把针头插进去，弄得女儿手上、头上扎了好多针孔，头上还在冒血。最后，居然还被告知要改切静脉。更让他不能忍受的是，护士长的态度极其恶劣，说如果不同意切静脉，就必须转院。

    这个在北方长大的耿直硬汉，难以容忍这样的冷漠，直奔医务科要去投诉，却空无一人。找到医院的行政总值班，得到的答复是：不懂医，没法处理。一气之下，他带着女儿出院了。虽然女儿并没因此有什么大碍，但那次不愉快的看病经历，让他心里一直难以平复。

    回家后，孔德虎就开始在电脑上查找这家医院的资料，无意中搜索到了一篇天涯社区里的帖子，名为《生命脆弱，莫让悲剧重演》，帖子是一位年轻的父亲崔红喜写的，讲述了他7岁的女儿在某医院因救治不当死亡的全过程。孔德虎说，看完以后，他的感受只可以用两个字形容，那就是“震撼”。

    在广告公司上班的孔德虎经常上网浏览各大论坛的帖子，他觉得这篇帖子能有33万多次的点击量和9000多条评论，是因为崔红喜的文字比较客观，不偏激。在那篇文章里，不仅有事实叙述，在文末还提到了一个新成立的公益网站：中国医疗事故网。在这个网站上，孔德虎读到很多医疗事故的案例，其中大部分都是受害者家属的自述。通过这些帖子，他不仅了解了自己周边各家医院在患者心目中的形象，还知道了如何应对医疗纠纷，怎样保护自己和家人的权益。

    受这些帖子和评论的感染，他也把自己带女儿看病的经历写了出来，还加入了该网站的志愿者联盟。在个人资料表的身份一栏，他标注的是“社会热心人士”，上网看更新的文章，并作出评论，成了孔德虎每天都要做的事。

    他还发帖建议网管在网站上建立一个医院民意调查的评分机制，把各医院科室都列出来，分为满意、不满意、一般、差、极差等几个级别。这样通过统计的数据，外人一眼就可以看出医院科室的好坏了，虽也有人表示赞成，但目前还没有被采纳实施。

    “作为普通百姓，在医患关系中，我们处于弱势，而这个网站让大家团结起来，互相帮助。”孔德虎觉得，这是自己一直关注这个网站最重要的原因。

    一些患者家属的情绪需要疏导

    对于孔德虎建立网上评分机制的想法，崔红喜考虑到不久前发生的“封站”风波，还是决定暂时搁置。

    崔红喜是中国医疗事故网的创始人之一。2007年8月痛失爱女后，他接触到不少医疗事故的受害者家属。让他惊讶的是，大多数家属抱的态度是：社会给我一片阳光，我会乐观地走下去；社会给我一片黑暗，那我就会惊天动地。对于这种极端的想法，他觉得非常有必要通过一种渠道，来进行帮助和疏导。

    建网站的构想得到了一些社会热心人士的支持。其中有人对崔红喜说：“小崔，我支持的不是你个人。如果是你个人，我们可能给你一些安慰，一些经济上的援助就结束了。因为你做的事情是为了整个社会。”

    在众人的努力下，中国医疗事故网于2007年9月20日正式开通，网站的标示图案十分醒目而富有寓意，在红十字中间有一个大大的问号。网站还特别设置了一个板块，为“生命脆弱，莫让悲剧重演”万人签名活动，崔红喜等人希望通过大家共同的呼声，督促相关部门加强对医院的管理和对医师的医德医风教育，成立“患者权益日”。

    让崔红喜欣喜的是，在网站刚开通的20多天里，就征集到6000多人的签名。但在今年年初，因为有太多的人签名，网站突然被关了。崔红喜告诉记者，虽然多次与主管部门协商，网站在两周后改版重开了，但之前几个月的资料全都丢失了，还有帖子和评论，也都没有被保存下来。

    崔红喜介绍，改版始终以“平台”为中心，便于大家沟通和资料查找，也便于回帖管理。“试运行时我们会征求多方面的意见，然后把他们的意见反馈给网站技术支持”。

    崔红喜在网站的网名是“爱心传递”，几乎每天都会在网站上转载一些医疗事故新闻，也会发起如“发生医疗纠纷后患者及家属该怎么办”的专题讨论，虽然得到的反响并不算热烈，有时甚至会有谩骂和攻击。

    崔红喜告诉记者，现在网站每天访问量有数百人，点击量最高时有2000多次。网站的常客，除了患者和家属占大多数外，还有很多法律界人士。

    “为了让更多人感受社会良知的普照”

    在网站首页上，记者发现了两个QQ群。经过批准入群后，其中一个叫“YILIAO纠纷”的群里已加入了近100人。据崔红喜介绍，这其中除了受害者的家属，还有律师、医务人员和其他热心人士。

    记者了解到，这个群在网站建立之前就有了，很多人都是来咨询医疗事故相关问题的。

    中国医疗事故网成立后，崔红喜也曾打算成立一个这样的QQ群，但后来搜到这个已经存在的QQ群，而且具有一定人气，他也就加入其中。

    这个群的群主是一位在南京读书的大学生，因受虚假广告欺骗，做了眼睛手术，结果视力受到了严重伤害，一只眼睛的视力几乎没有了，后来做了角膜移植，但恢复得并不太好。崔红喜说，群主自己本身就是学法律专业的，但也很难去维护自己的权益。

    群里每当有新人加入，崔红喜就会发言说“欢迎新来的朋友”，大多数人则选择了默不作声。而当有人在群里求助，提供详细病历的时候，群里就开始热闹起来，大家纷纷出点子，传授经验。崔红喜告诉记者，现在帮忙解答不仅仅是医生和律师，群里还有许多受害者家属也能帮上很大忙。

    他们都是“边走边学”，一边打官司，一边学习相关的知识。东北一患者因呼吸衰竭死亡，出事后，家属对呼吸机的使用了如指掌，哪章哪节都能倒背如流。温州一患者家属，开庭都不需要律师，他说：病历和相关的法律我早已熟记心中，带张嘴过去就行了。而崔红喜自己，也因为孩子的事翻阅的医疗书籍不少于 100册。

    在群公告中，写了这样一段话：每隔两周的周五晚上7时到9时，都要召开群例会。据崔红喜介绍，主要是对一些案例的讨论，各自情况相互通报交流。“但人员来来往往，一直不太稳定，很少有人能坚持下去”。

    “我们体会到，医疗事故对于每个普通家庭来说，都是一个无法弥补的伤痛。如果这些家庭能及时得到社会的援助，多一些医疗知识与法律方面的指点，多一些沟通的渠道，可能会使他们在悲痛的时候能保持理智，绝望的时候能感受到社会良知的普照。”崔红喜希望有更多的人加入这个QQ群，加入志愿者联盟。

    这几个月，也有人联系过崔红喜，想把网站做成营利性质，被他一口回绝了，“我们从开始就抱着一个宗旨，我们要做的是一个公益性网站！”