卡内存款不翼而飞 储户损失该由谁担

    6000元存款被神秘盗走

    某银行珠海市东风路支行位于珠海湾仔沙，周围电脑商城林立，与外面的车水马龙相比，这家银行的营业大厅整洁且略显幽静。8月30日晚7时许，黄先生来到该银行的ATM柜员机取款，插入银行卡输入密码，柜员机却提示密码输入有误，重新输入后，黄先生顺利取出了100元钱，此时卡内余额还有6000元。

    9月2日晚，黄先生又来到该银行的另一家网点取款，可柜员机提示卡中余额只有37元。黄先生感到非常奇怪，立刻致电该行服务热线查询，当得知自己的银行卡确实只剩下37元后，黄先生立即拨打110报警，派出所的民警让黄先生第二天到银行打印提款清单后再来报案。

    次日上午，黄先生匆匆赶到银行打印提款清单，结果显示，不翼而飞的近6000元已经在8月31日被人分3次提走，账户中仅剩余37元。对月收入只有1000多元的黄先生来说，6000块钱显然不是个小数目。

    此后，黄先生从银行工作人员和警方了解到，很可能是他的银行卡被犯罪团伙克隆并盗走了卡中余款。

    实际上，在该银行东风路支行使用柜员机后卡内余款被盗走的不只黄先生一人，8月30日、31日是星期六和星期天，有多名珠海银行卡用户都遭遇了同样的不幸。一位网名“小花猪胡”的网友在天涯网站发帖说：“2008年9月3日接到某银行珠海湾仔沙分行的电话，说他们门口的ATM自动取款机出了问题，凡在近期使用过这台ATM机的用户，尽管银行卡和密码仍在本人手中，但卡里的钱不翼而飞！我和我同事就是众多受害客户之一，我卡里7000多元余额和我同事的1万多元余额，不翼而飞”。

    “据我所知，和我有一样遭遇的在珠海就有几十个人，甚至可能有人到现在还不知道自己已经受害。”黄先生告诉记者。

    原来是银行卡被克隆

    “确实发生了顾客丢钱的情况，但这不是银行柜员机的问题，也不是内部案件，而是犯罪分子外部作案”。该银行珠海分行的负责人对记者表示，虽然具体作案工具还不清楚，但应该是通过在柜员机上加装某些装置，盗取了用户资料并克隆出一张卡后取走存款，此前其他地区和同业银行也出现过类似案件。与以前的同类案件相比，这种手段显然“技术含量”更高。

    此前，河南郑州也发生过类似案件，储户后起诉银行，遭法院驳回。

    据悉，珠海警方已经立案侦查，由于案件正在侦破当中，具体案情还不便透露。接到报告后，该行也采取了相应的安保措施，除了实时监控外，还加强了对柜员机的巡查。

    “以前我们周末是不上班的，现在都要来加班了。”该行东风路支行的保安人员告诉记者。

    受害人损失谁来买单

    “就这件事情而言，银行也是受害者”，该银行广东省分行的一位工作人员认为。但对这一说法，黄先生并不认可，“我们才是真正的受害人，被盗走的都是我们用户的钱，银行的损失在哪里？”

    对于银行和警方因案件正在侦破阶段而对具体案情秘而不宣，黄先生表示异议。他认为，破案固然很重要，但对广大的储户来说，银行或警方通过提醒、公告等方式让他们知道使用银行卡存在的风险，从而减少受害人的数量，同样也是一种负责任的行为。

    对不翼而飞的6000元钱，黄先生非常无奈，“现在只能寄希望于公安机关侦破案件了。但从我个人的感觉来说，钱找回来的可能性很小”。“即便是将来和银行打官司，以我个人有限的力量而言，结果也很难预料，要是所有的受害人能联合起来，人多力量大，或许还能讨个公道”。

    “如果将来有诉讼发生，银行会按照司法机关的判决执行。”该行珠海分行的负责人表示。