在心理剧中演练生活

    “假如我是交通工具，我愿意做……”在面对这个问题时，团队的领导犹豫了，“我想到了两样，先是法拉利，后是小木船。可是，只能选一样？”

    没错，游戏规则就是这么定的，只能二选一。于是她选了小木船。这种“不得不”的选择，让她有话要说——她好奇自己为什么会有两个意象冒出来。

    我请她跟伙伴们一块儿探讨。

    在受到关注、感到安全的环境里，她做了“自我暴露”。她说，我第一想到的是法拉利，我喜欢它的速度、刺激，还很炫，会吸引人的注视，但真的要驾驶它我会觉得累。所以我选了小木船——小时候家乡摆渡的船。

    团队里的一个伙伴告诉她，小木船是她回首过去的选择，带有补偿性，而法拉利是面向未来的。另一个说，法拉利代表了她渴望成功的意念和动力。我说，她第一闪念是法拉利，说明这是她本真的表达，而小木船是她当下个人的理性选择。

    作为团队，大家又是怎么想的呢？

    “我们要法拉利！”这是同伴们的一致选择。

    她很欣喜。因为就在今年上半年，她还觉得自己的团队，不论个人还是集体都状态不佳。而此时此地，这个团队却选择了“法拉利”——是伙伴们给了她勇气和力量选择了速度和成功，而这不正是团队成员从四面八方汇聚到一起的奋斗目标吗？

    心理剧就像艺术治疗一样，借助一个作品和创造过程来感受、沟通、整合，让人能直观、切实地感觉到，团队的动力是在相互间产生并发生影响的。因此，心理剧还有一个形象而通俗的解释——它是可以演练生活，但不会因犯错而受惩罚的方法。

    前不久，我带着某公司京津两地客服系统的员工体验了一次积极心理剧。

    这家企业几年前开始做员工满意度调查（Q12），即回答12个问题，以了解员工的获取（知道工作的要求，具备工作必备的资料和设备）、奉献（包括管理层的支持）、归属（团队工作的体现）、成长（关乎企业整体发展，共同成长）等情况，从而了解员工敬业度。

    这12个问题涉及以下方面：

    Q1：我知道对我的工作要求；

    Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备；

    Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事；

    Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬；

    Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况；

    Q6：工作单位有人鼓励我的发展；

    Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视；

    Q8：公司的使命／目标使我觉得我的工作重要；

    Q9：我的同事们致力于高质量的工作；

    Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友；

    Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步；

    Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

    在这项调查测试中，客服系统的得分一直低于其他部门。如何唤醒大家的热情和内在活力，如何让更多员工的优势为人所知并使团队形成合力呢？

    而这，正是我请他们来体验积极心理剧的原因。

    心理剧的过程有三个部分：热身－演出－分享。在一番“能量自我测试”后，有趣的热身开始了。从“放下重负”到“锦绣大地”，从“我的五样”到演出开始，再到最后的集体分享，以及分享过后的“优势宣告”，把进餐、休息的时间都用上了，整整一个工作日，大家还意犹未尽。

    有叹息，也有眼泪。每个人从未这样跟自己的内心在一起，从未这样表达过自己，也从未被同事们这样关注、了解过。每天低头不见抬头见的彼此，从未有过这样深层的连结，团队从未有过这样的凝聚力。而凝聚力，正是团队能取得绩效的基础。

    一次看上去像“玩儿”一样的培训，何以对一个团队能有触动和改变？

    盖洛普说，员工感觉发挥不够，意味着他得到的肯定不够，这是世界性的普遍现象。而在我看来，希望得到关注、肯定和发展，这是人性的渴望。心理剧源于人的“自发性”和“创造性”，满足员工的这些心理需要，势必会促进企业绩效的提高。

    正像“法拉利”说的，今年上半年整个团队，从个人到集体都状态不佳，而现在有了不同，她感觉到新的能量正在注入。分享时，她的伙伴说，“心理剧让我重新发现了自己，也发现了我身边的每一个人，我觉得我们团队的每个人都很亲切、可爱。我非常珍惜能跟他们在一起。我觉得这个心理剧释放了我的活力和爱心。”

    最后，“法拉利”笑着对我说：“你给了我们一笔智慧存款，好大一个数”。

    我想，他们感受到了这份礼物的价值。

    链接：心理剧

    心理剧（psychodrama）是一种团队咨询和治疗的方式，由莫雷诺（J．L．Moreno）首创于2 0 世纪2 0年代,即来访者将自己的心理状态通过表演的方式展示给治疗师，表达出自己的内心感受，从中培养、提高自己的洞察能力，走出困境，实现自我整合与人际关系和谐。心理剧因具有高度参与性、体验性、启发性的特点，已被公认为是一种快速、安全、有效，并且独具魅力的心灵治疗和团队建设的方法，是心理学应用于现实社会的一种新的模式，因而被广泛应运于教育、医疗、企事业单位员工培训等多种领域。