《处理投诉与非正常投诉使用丛书》出版
本报讯（实习生黄韵铮）《处理投诉与非正常投诉使用丛书》出版座谈会，日前在北京中国标准出版社举办。本次座谈会的主题是“标准服务企业，促进消费和谐”。
会上，中国标准出版社社长张健全总结了出版社成立45年来的出版成果，并介绍了《处理投诉与非正常投诉使用丛书》的出版情况。丛书包括《常用法律文件精选》、《非正常投诉应对方略———企业维权实务导读》等7本，是标准出版社自2005年起为企业处理投诉工作而策划出版的。
国家质检总局、国家标准化管理委员会、中国商业联合会、中国消费者协会、中国质量万里行促进会、新华书店发行系统等单位的领导、专家，以及40余家企业的代表出席了座谈会。