她被上访妇女称为“娘家人”
一个被套的震撼
已经在信访岗位上工作了23年的王东坤至今还清楚地记得，刚工作不久时一位妇女用一个被套给自己留下的震撼。当时，这位妇女的丈夫去世，她带着一个十几岁生活不能自理的残疾女儿，因住房问题来到妇联上访。当问题解决后，这位妇女带上家里唯一一件值钱的东西——一个被套，用哀求的口吻请求王东坤收下。
这件礼物使王东坤坚定地守在了信访这个工作岗位上，20多年始终未曾变过。
王东坤的手机，一直是24小时开机，为的是随时准备接听上访群众的电话。她认为，越是在他们无望的情况下，越需要认真解决他们的来访，使他们在这里找到党和组织给予的温暖和希望。
王东坤在2003年接待过一位70多岁的宁大爷的来访，他的女儿身有残疾，女儿丈夫去世，留下双胞胎儿子，又遇到住房动迁问题。王东坤热情接待了老人，与他约好去动迁现场找有关领导协商解决问题。经过王东坤多次沟通，宁大爷女儿的住房问题得到了解决。
一份特殊的礼物
不收礼是王东坤给自己定下的规矩之一，但是1996年，她却收下了一份特殊礼物——一位患癌女工的丈夫送来的一本极为普通的影集。
原来，女工王某因医院误诊延误了治疗，全家人特别难过和气愤，丈夫于是来到大连市妇联。经过王东坤多次与医院沟通、协商，王某得到了一万元的补偿。为此，女工的丈夫送来一本极普通的影集。
这份礼物成为王东坤的特例，除此之外她不但不收别人的礼物，遇到确有困难的上访群众，还总是尽自己所能帮助别人，从一张车票、一盒盒饭，到几十元、上百元钱。
不收礼只是王东坤定下“八不”信访工作原则中的一小部分，这“八不”原则是：小事不放，大事不怕，急事不拖，难事不避，钱物不收，冤屈不记，鼓励不忘，信念不变。王东坤工作起来更是不分白天黑夜，节假日也时常加班，她说：“只要想起那些来访群众带着忧愁来、怀着喜悦归的样子，心里就有一种说不出的满足和安慰。”
从个案到宏观维权
在长期的信访工作中，王东坤发现，“磨破嘴、跑断腿”曾被视为妇联干部的优势，但仅有这个是不够的，还必须学习和掌握政策、法规和理论知识。为此，她利用业余时间在1991年通过了全国律师资格考试，后来还取得了法学研究生学历。
怀孕女工刘某在企业整体裁员中被裁减，其丈夫到妇联上访。她与大连市总工会女工部同志一道，多次与有关方面联系，使刘某拿到了应得的特殊补偿。
王东坤结合信访工作实际，先后撰写了25篇理论文章，在国家、省和市调研文章评选中获得过一、二、三等奖。
据新华社大连10月25日电