不是正为企业办事就是在为企业办事的路上

    平均年龄27岁的6个青年人，能承担多少工作量？提出这个问题时，成都高新区人力资源开发中心的负责人王百春略微想了想，一口气说出14个方面：博士后工作站、高级人才服务、职称改革、流动人员人事档案、集体户口、人才交流、招聘会、人才网站、人力资源协会、人才派遣、教师医院人员档案、人才培训、流动人员计划生育、流动党员。

    这个专门为企业提供人才服务的工作大厅里，电话响个不停，每个人都在忙碌，插句话很都难，大家说，必须认真对待企业的每一个需求，我们所有的时间和精力都必须用来解决企业的问题。

    24岁的姜文婷去年才大学毕业，工作1年多，对本职工作已经相当熟悉，她除了要为企业做好细节上的事务服务之外，还要经常给企业打电话，告知有关人才的最新政策。她说，“我们每个人都代表高新区的形象，我们多跑路，企业就少跑路”。

    了解企业需求是工作的基础，在这里每天要做的事情就是给企业打电话咨询。每个人每天给10家企业打电话，一个月21个工作日，全部门累计要打1000多个电话。

    30岁的何箭，负责成都高新区的人才招聘会。每次举办人才招聘会，都是一次全部门的大动员。首先要了解企业需求，这其中包括给企业发2000封电子邮件、600份传真；如果企业有反馈信息，还要跟企业电话联系，确认企业生产经营情况和最紧缺的岗位。一次招聘会，需要半个月时间准备，每个人都必须上紧发条。

    “越是工作紧张，越是要在细节上做好，热情、亲切，这是我们的工作原则。”陶宇翎吐字速度很快。

    2006年3月，50多岁的黄保家从美国到成都高新区创业，企业注册、项目申报、高级人才登记、住房等手续，陶宇翎全部帮他做了下来，甚至是公寓水管坏了，也是陶宇翎找人维修的。

    黄保家专门买了一个精美的笔记本送给陶宇翎，并在扉页上写到“是您的美丽和热忱，证实了成都是个来了就不想离开的城市。”而这已经不是陶宇翎第一次收到表扬信了。

    一群为企业创新服务的默默支持者

    国家软件公共平台的服务团队精通技术，同样是服务企业的好手。该团队有15个年轻人，平均年龄28岁，服务对象是搞软件开发的中小企业。

    国家软件公共平台的技术服务经理李俊华说，15个人，每个人手里都有至少3个项目。虽然是服务，但难度不小。如果你是一个企业的技术人员，你需要搞清楚一个项目或者一个开发流程就可以。但我们面对1000多家企业，我们的年轻人必须对不同的企业技术架构和项目情况都有了解，才能更好地服务企业。

    有时候，这个服务团队也会遇到尴尬。一次，26岁的陈海英和另外一名女同事被派往一家企业解决技术难题。已经着急上火的企业经理看见来了两个年纪不大的女孩子，有些担心地说“你们这么年轻啊？”

    陈海英没说话，马上跟对方的技术人员进行沟通，对具体技术问题提出了详细的解决方案，这让对方大吃一惊。技术问题顺利地得到了解决，陈海英也很自豪，“我们的任务是解决问题，不是看年龄大小”。

    “虽然年轻，可我们在技术上绝不含糊。”已经工作4年的平台测试部经理孙宇，经手项目多达200多个。他说，正因为技术复杂，大家成长得才非常快。我们都是在实战中学习如何解决问题，帮助企业完成一个项目，当然，我们也前进了一大步。

    28岁的赵毅帮助金铠甲公司解决软件开发问题时，遇到一个陌生的问题。他先后做了十几次试验，一个星期时间查阅了100多页资料，甚至和国外技术人员沟通过，最终帮助企业解决了问题。

    赵毅说，年轻人已经形成了一套学习知识的流程，遇到不同的问题，先自己查阅资料，然后请教同事，再请教专家和导师，最后请教国外技术人员，“更重要的是，空闲时间大家互相沟通、交流，共同进步”。

    李俊华说，“我们默默做技术支持，我们保持服务的意识和态度，帮助企业成长，我们这个平台才有了存在的价值和意义”。