2009年1月16日
星期

别样的感动别样的情

——武警总医院干二科护士长陕海丽创新服务理念纪实
陈天平 李孝庚 本报记者 史照栋

中青在线-中国青年报    2009-01-16    [打印] [关闭]
    武警总医院干二科护士长陕海丽,她以天使般的仁爱情怀,努力探索创新护理服务的新理念新模式,不断满足患者日益增长的健康需求,使满意服务步入了感动服务的崭新境地。

    提起传统的输液,人们自然会联想到护士扎针,换瓶,拔针以及难熬而漫长的输液时间。在输液的过程中您会担心手臂麻木、疼痛的问题,不清楚输的什么药品,甚至药品是否正确核对,药品是否安全等。

    为了带给静脉输液新的活力并使患者终身受益,她着眼人文护理这一崭新课题,于5年前开始了不断的探索和创新,终于打开感动之门,创造性地推出充满人文情愫的健康教育输液法。

    “首长您好,我是护士王也,今天由我负责为您输液,今天输的是金纳多,滴速每分钟65滴,主要是活血化瘀,输液过程中您的手可以平行移动,但不可以上下摆动,以免针头滑出血管外,在输液的过程中您不可以随意调节滴速,以免影响疗效,加重心脏负担……”

    王也做完这一切,将一只粉红色用卡通布套包裹着的小暖手袋轻轻地放到患者手下。护士乔书航说:“这是护士长前些年在一次查房时看到患者输液的手部凉凉的,特意跑了好几个超市买来的。”

    细节彰显人性,细节彰显仁爱,细节彰显境界,细节彰显追求。

    陕海丽从事护理工作十六年来,心中想的、眼中看的,总是急患者之所急,想患者之所想,带领护理人员将一丝丝真情,一丝丝爱心,融入到对患者点滴的细节服务中。

    在干二科护士站的一角,存放着一把把十分别致的红色雨伞。这是细心的陕海丽看到患者雨天出行不方便,特意在网上查了好几家品牌公司后为住院患者制作的。

    一把把红色的爱心伞,像旺盛的热情,像燃烧的生命,更像护士们一片片火红的心,也撑起陕海丽“细节服务”的新天地。

    细节无限,感动无限,惊喜无限。

    干二科病房的卫生间里,悬挂着一个不起眼的粉色“S”挂钩,它挂在卫生间马桶的斜上方,这是专门为输液的患者方便时准备的。过去患者上洗手间时,都是一手提着输液架,一手拖着输液瓶,想方便时非常不方便。

    细心的陕海丽发现后,专门让人定做了粉红色的“S”形挂钩。患者方便时只需举手一挂,难题就解决了。一个小小的“S”挂钩,体现的是对病人的尊重,送去的是对病人的体贴和温馨的呵护。

    “人生如海,事业如舟,护士就是护航者,护士长就是灯塔,我愿做这个灯塔,把生命之光永远照亮……”陕海丽带领她的团队,用平凡的行动实践着“感动服务”的人生誓言,让人性之花一次次真情绽放。

    

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