分歧终端机中的沟通之道
电影《非诚勿扰》里，秦奋用它吸引到了200万英镑的风投，掘到了创业伊始的第一桶金；现实生活中，我相信一定有人甘愿出更大的价钱，用这个东西来化解纠纷、判断输赢。因为从某种程度上来说，能用钱解决的问题，永远是小问题。
有人的地方就有分歧：从晚饭出去吃还是在家做，饺子还是面条，到网络论坛里昏天黑地的口水战，再到team work（团队合作）的最终方案用你的还是用他的，宣传策略是循序渐进还是全方位出击，甚至很多商业合同条款中纠结的先交钱还是先验货……看吧，职场上、家庭里、朋友间，无一幸免。
分歧的解决之道当然在于沟通。囚徒困境讲的是博弈论，但换一个角度我们可以从中看到，背靠背带来的只可能是“双输”：在信息不能流通的情况下，身处局中的每个人只能谋求自身利益的最大化——囚犯为了保全自己而选择出卖对方——但这么做的结果很可能是集体非理性，到头来谁也占不到便宜。
银幕上，秦奋一本正经地说，猜拳本是解决纷争的好方法，但它有两个弊端，第一是出手的快慢，第二是有人会临时变换手型。
这话不假。环顾四周你会发现，有些人的交流方式是先发制人，抢占话语高地，在分歧中，他们总是喜欢第一个发言，就此给之后的讨论定下基调，无论谁再说些什么，都会成为配角。而另一些人则擅长使用后手，先按兵不动，待到对方的靶子树好之后，再使出“弹簧手”随时调整策略，有的放矢，逐一击破。
沟通这件事说起来简单，无非是摆事实讲道理谈条件，但真的做起来，也有门道。气势弱的永远被气势强的压制，口才差的始终拼不过伶牙俐齿的，憨厚实诚的就是拿心机活络的没办法。
所谓的分歧终端机，正是给同等机会的沟通创造了一个开放平台。当各执己见的双方把手同时伸进圆筒里，摆好手型，喊“一二三”并一起拉开的时候，所有的策略、技巧、招数便都无处遁形了。
曾经在一个网络论坛上看到版主发布的分歧处理原则，就很有些终端机的模样——第一，在开始争论之前，先进行“善意推定”，不要草率地否决别人的观点，以理解对方作为出发点；第二，私下沟通，尽快了解对方意图；第三，公开沟通，并做好事态扩大的思想准备；第四，请求仲裁。
所以，在职场上遇到分歧的时候，不妨试着给自己和对方架设一个“管道”，彼此留出时间和空间来充分表达意见。如果你正沉浸在滔滔不绝的自我表达之中，千万要找个机会停下来审视一下：让对方屈服的，是我的地位、身份、气势和口才，还是我的观点本身？要知道，战胜别人并不是目的，最重要的是，怎样才能让“我们”的共同利益最大化。
至于生活上那些小小不言的意见冲突，就干脆用猜拳来决定吧。石头剪子布，胜负概率各半。因为，互相迁就也是终结分歧达成一致的方式之一。