当“泼皮牛二”用上高科技
3月初,“哪里见过你”在淘宝卖家“月月驿站”的店铺“月月大码”里买了一件衣服,拿到手觉得商品和描述的不符,便给予这次交易“中评”的评价。
在淘宝网的交易规则中,交易完成后,买卖双方有一个互相评价的环节。评价分为“好评”、“中评”和“差评”,好评可以让信用分值加一分,中评不加分,差评减一分。卖家的信用记录是买家选择店铺极为重要的一个因素,差评可能会让买家对商品望而却步。
第二天,“哪里见过你”就接到卖家的电话要求修改评价,并且威胁说:“如果你不修改评价,电话就会一直打下去!”当天,“哪里见过你”接到卖家打来的电话157个。
据“哪里见过你”描述,卖家打骚扰电话非常专业和老练,还有团队配合,不仅不停地打“哪里见过你”的手机,还对其单位的座机展开不间断的电话骚扰,而且把“哪里见过你”的同事也牵连在内。
“和我一样接到她无数骚扰电话的,还有我好几位同事。电话接通以后她不说话,在那边怪笑,要么不停地重复‘修改评价’4个就字。你说她,她就撒泼;不说她,她唱歌。”“哪里见过你”如此描述电话的内容。
更离奇的是,卖家在网上查到了“哪里见过你”公司老总的电话,“买衣服和我本身业务一点关系也没有,投诉我的工作?”公司老总那天接到了100多个电话。
由于卖家使用的是网络电话,普通用户几乎无法追踪其真实身份。“哪里见过你”的同事最后只有拔掉座机插线来躲避骚扰。在“哪里见过你”的手机通话记录中,记者看到,在3月15日10∶36到11∶55之间,一个多小时时间里,电话清单上显示有37个被呼叫记录。几乎每两分钟就有一个电话打进来,很多电话只有几秒钟的通话时间,并且来电号码几乎没有重复,也无规律。
在实体店铺的交易中,交易就算不愉快也只限于出店门就结束了。网络交易刚好相反,虽然买卖双方素昧平生,但由于交易采用实名制,收货也需要提供地址和电话。没有实名制,网络交易也将难以继续。
在回复“哪里见过你”的帖子中,有网友表示,曾遇到相同骚扰,报警处理过,但对这类“民事纠纷”,警察也只能以劝说为主,因为对方使用的是网络电话,难以证实其真实身份,所以很难到法院起诉。
在淘宝网卖电子配件的“两钻卖家”,一位工作人员告诉记者,他现在每天都能收到所谓“专业修改中差评”的广告,“这些‘专业人士’的主要手段,就是通过网络电话不断骚扰买家,直到对方不堪骚扰修改了评价为止。”
据了解,这些“专业修改中差评”的人基本都是采用网络电话对买家进行骚扰。
网络电话价格低廉,最便宜的仅收5分钱1分钟,5元钱包打一天。虽然目前网络电话通话质量不稳定,有拨不通、断线、听不清等缺点,但由于是通过电脑操作的软件,所以自动化程度极高,设置好号码可以自动拨出,并且不显示来电号码或可以显示任意号码,一般用户无法追踪。这些特点,正好被不良商家利用,作为损人的工具。
本报北京3月28日电