世说新旅

云卿城

中青在线－中国青年报　　　 2009-04-10 　　　[打印]　[关闭]

    备受关注的婺源景区“一票制”又有新政策出台。4月2日，从婺源县旅游部门传来消息，在继续执行通票基础上，增设单个景点门票，票价为每人60元。很有点闻过则改的味道。今年3月1日，婺源旅游股份有限公司在原景点分散售票的基础上推出“一票制”新政，引起市场强烈反响。一方面，180元可游遍婺源12个景点确实吸引了不少游客；另一方面，部分只想游览一两个景点的游客对此又意见颇大，认为这一政策是变相涨价，部分旅行社甚至“封杀”婺源景区。（4月3日《江西日报》）

    青砖黛瓦的明清民居、野碧风清的田园风光、原汁原味的古村驿道……大部分去过婺源的游客，都会对那里如诗如画的风景津津乐道，很多人甚至一次又一次重返婺源山水，去感受“中国最美的乡村”。对于此前婺源推出的“一票制”政策，许多婺源的忠实“粉丝”投出了反对票。

    2008年之前，婺源各个景点的门票都是单独售票，如彩虹桥、晓起及李坑等经典景点的门票价格多为20元、30元。今年2月，婺源旅游股份有限公司突然宣布，婺源旅游区门票将于今年3月1日起实行让利优惠价，推出180元／人的通票，游客购买通票后，在5天内可以游览婺源12个景点，联票范围内景区不再单独售票。

    这12个景区分散在不同地方，如从婺源县城去一趟大鄣山就有近百公里的路程，很多游客通常不会前往。在现今形势并不算太好的情况下，景区都争相推优惠措施，发券、打折等无所不用，婺源这一做法实在让人难以理解。

    其实，景区除了挣钱外，还承担着对广大公民进行历史文化教育的责任。景区门票价格该由谁定，如何定，需要进行分类科学管理。地方政府定价，一定要尊重旅游景区的公益属性和国有性质。必须从国情出发，充分尊重民意，特别要考虑大多数老百姓的承受能力，不能随意调价，也不能定价过高。在金融危机的背景下，一项新政策的出台，更应谨慎。

    如果旅游景区能够从游客的角度出发，尊重游客的选择，并想尽方法为游客提供增值服务，那么，在进行促销活动时才能充分考虑游客的体验、感受，而不是一味顺着商业化的方向，推出类似“一票制”的举措。从景区营销的角度来说，“以人为本”的营销方式才是最有效、最经济的。同时，旅游促销能否多点创意，看看人家澳大利亚大堡礁招募护岛员的宣传创意，在不经意间，全世界人都记住了大堡礁。

    旅游市场仅仅依靠门票的做法并不可取。旅游应该多样化发展，并注重旅游附加产品的价值开发。比如，2004年国庆黄金周期间，由于杭州大多数景点免票，外地到杭州的游客达到140万人次，在杭州平均逗留时间延长2．8天，接待外地游客的旅游收入同比增长了51.43％。杭州西湖南线未取消门票之前，每年的门票收入为600万元。取消门票之后，人气剧增，仅沿线商铺每年的拍卖总收入就达到700万元。

    旅游开发应该向杭州西湖学习，取消门票，还利于民，在服务方面做文章让游客留下来消费。毕竟旅游市场不仅是门票收入，还有购食住行等很多附加消费，后者的附加值更高。