WOWO逆势开新店
WOWO于2005年8月在成都高新区注册成立,主要经营食品、日用品等。在全球零售业巨头、本地资深连锁零售企业激烈角逐的成都零售业市场,作为后来者的WOWO,其独特之处在于24小时不间断营业。深夜,饿了想吃夜宵,受伤了想买创可贴,都可以到附近的WOWO享受服务。WOWO用了3年多时间,在成都开设了205家门店。用总经理汤耀华的话说:“每天早晨7点钟之前,成都能买到早餐的地方,就有WOWO。”
WOWO引起了风险投资机构的注意。2007年12月,WOWO与相关机构签署协议,计划在美国上市,有望成为四川首家赴美上市的零售企业。
2008年5月12日,风险投资机构ARC公司的代表团,来到WOWO总部考察,没想到当天就遇上了大地震。地震发生时,双方正在公司3楼的会议室开会。大家跑到楼下,发现ARC公司执行总裁Adam先生不见了,WOWO常务副总经理任燕毫不犹豫,冲回办公楼去找。原来,Adam找错了出口,折回来时遇到了前来找他的任燕。Adam十分感动,向这位勇敢的女性竖起了大拇指。
当时,WOWO在成都有153家连锁店。地震后,除了位于永陵路的连锁店因为房屋主梁出现裂缝被迫关闭、位于财富中心大厦的连锁店按照物业公司的要求暂时停业外,其余151家连锁店照常通宵营业。大地震刚结束,才到公司工作两个月的店员陈婷婷就返回店里整理商品,接待顾客。有顾客问她:“你为什么不回家,难道不怕地震?”陈婷婷说:“我们经营的是24小时便利店,就算怕,也不能关门。”
WOWO公司的管理层来自上海,但没有一个人申请回家避难。WOWO不仅坚持24小时营业,还坚持平价销售,地震期间的商品价格没涨一分钱。公司确定了包括28类商品的“救灾商品名录”,保证向市民供应。
WOWO温暖着顾客,顾客也温暖着WOWO。一位顾客在天仙桥北路的WOWO东门大桥连锁店选了一大瓶可乐,正排队结账的时候,余震来了,他吓得连钱都来不及付,撒腿就跑。过了10多分钟,余震结束,这位顾客又抱着可乐回来对WOWO店员说:“对不起,对不起,我忘记结账了。”Adam在媒体上看到了这则故事,连连赞叹:成都市民素质高!WOWO在这样的地方有前途。
地震后在成都的经历,坚定了Adam跟WOWO合作的信心。后来,他又带着朋友到成都来考察,并决定扩大投资规模。
很多企业在金融危机的影响下,效益大不如前,WOWO管理层却不担忧。2008年,WOWO两次调薪,刚进公司的营业员,月工资从750元涨到了900元。2009年,WOWO决定逆势而上,继续开新店,招聘新员工。
任燕说,2009年公司计划招聘2000名员工,同时,充分考虑到当前的就业压力,尤其关注返乡农民工和应届大学毕业生两大就业群体,特别出台了倾斜政策:优先招聘失去工作的返乡农民工;并对工作经历不做要求,为应届大学毕业生到WOWO工作创造条件。
“做企业,不只是为了赚钱,还要履行企业的社会责任。”汤耀华说。