2009年4月28日
星期

家电服务顾客测评结果公布


中青在线-中国青年报    2009-04-28    [打印] [关闭]
    本报讯(实习生郑加良)中国家用电器维修协会近日在北京召开新闻发布会,公布全国14个重点省市销售的平板电视机、空调、热水器及洗衣机品牌的顾客服务满意测评结果。

    测评结果显示,顾客对平板电视机品牌维修服务满意指数为80.1分,上榜品牌有海尔、夏普、长虹、东芝等;空调品牌满意指数为75.2分,格力、美的、LG、志高等品牌上榜;热水器品牌满意指数为78分,万家乐、阿里斯顿、美的、艾欧史密斯等上榜;洗衣机品牌满意指数为76.1分,上榜品牌有惠而浦、松下、西门子等。

    测评结果还显示,在家电行业各项上门安装维护指标中,顾客最看重的,是上门维修人员的技术娴熟度和服务质量的可靠度;其次是服务的及时性和准时性;工作人员的服务态度和沟通能力列第三。

打印】 【关闭
中青在线版权与免责声明: 

  在接受本网站服务之前,请务必仔细阅读下列条款并同意本声明。

  1. 凡本网注明"来源:中青在线或中国青年报"的所有作品,版权均属于中青在线或中国青年报社,未经本网授权,不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。
  2. 本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者,中青在线将追究其相关法律责任。 
  3. 凡本网注明“来源:XXX(非中青在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载的目的在于传递更多信息, 并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  4. 本网站文章仅代表作者本人的观点,不代表本网站的观点和看法,与本网站立场无关,文责作者自负。 
  5. 如因作品内容、版权和其它问题需要联系的,请在30日内与本网联系。
   联系方式:中青在线信息授权部 电话:010--64098058