四川汶川大地震发生后，中国人民保险集团公司党委第一时间作出紧急部署，启动大灾处理应急预案，与灾区分支机构一道，全力投入到抗震抢险救灾工作中。为切实帮助灾区人民尽快渡过难关，支援灾后重建，充分表达中国人保系统上下数万员工“心系灾区、真情服务”的共同心声，5月21日，公司党委作出决定，组织中国人保抗震救灾志愿者服务团前往灾区开展志愿服务活动，并拨出专项经费，向志愿者提供志愿服务必须的衣食住行等后勤保障，并用于药品、课本、桌椅等捐赠物资的购置，为抗震救灾志愿服务行动提供大力支持。

    志愿者服务团成员经验丰富

    在公司党委做出开展抗震救灾志愿服务行动的决定后，公司团委积极响应党委号召，在第一时间下发紧急通知，在中国人保系统内招募志愿者，广大员工积极踊跃报名，先后有1500多人自愿报名参加志愿者活动。5月24日，首批34人抗震救灾志愿者队伍抵达四川灾区，这是金融保险行业第一家组建的地震灾区志愿者队伍。从5月24日至6月18日,中国人保抗震救灾志愿者服务团先后三批共87名队员，赶赴四川成都、都江堰、德阳、什坊、绵竹等地，组织开展抗震救灾志愿服务工作

    这些志愿者来自集团公司和系统内人保财险、人保健康、人保寿险、人保资产、人保控股、中盛国际及中人经纪等7家子公司，年龄最小的20周岁，最大的52周岁。志愿者在出发前接受了医疗防疫、心理辅导等专业知识的培训，其中多名志愿者具备医师资格，有的志愿者还曾参加过1976年唐山大地震救援工作，具备比较丰富的经验。

    抗震救灾志愿工作及时展开

    公司志愿者在灾区一线开展了为期近1个月的志愿服务工作，包括援建帐篷学校、开展临床护理、心理救助、防疫知识宣传、建设文化活动站、灾民安置点物资搬运和配餐工作、协助灾民开展灾后生产自救等多方面的志愿服务工作，以具体且深入的志愿服务行动践行了“人民保险、服务人民”的庄严承诺。

    一是对重症病人的临床护理和心理救助工作。这主要是在成都华西附属医院，志愿者对在地震中受伤或救援过程中受伤后既无自理能力又无家属看护的重症病人开展24小时临床护理和心理救助等工作，包括与病人的沟通和交流、全身擦洗、饮食喂哺、身体局部按摩、排泄处理等。

    二是对灾民卫生防疫教育和心理救助。集团公司健康医疗小分队充分发挥专业优势，请具有多年医疗从业经验的专业医师在德阳灾民安置点开展卫生防疫知识讲座和宣传，向灾区群众发放《地震之后我们如何面对》等防疫宣传资料，张贴卫生防疫知识宣传画，并对部分受灾群众进行心理干预和治疗。

    三是援建帐篷学校。志愿者在都江堰天府大道受灾群众安置点筹备并搭建了一所帐篷学校，同时做好相关的学生报名、书包、纸笔、课桌、课本购买以及紧急招募教师、分班排课等相关教务工作。帐篷学校的各项工作进展非常顺利，接纳学生400多名，学校规模不断扩大。同时，还邀请中国人保慈善大使成龙去帐篷学校看望学生，鼓励同学们在灾后更加努力地学习。

    四是建立文化活动站。志愿者们在四川灾区建立了第一家文化活动中心—PICC中国人保帐篷文化活动站，地点在重灾区四川省德阳市绵竹二号桥东侧开阔地。志愿者们购置了帐篷、桌椅、书架、图书、宣传T恤、横幅和各类棋具等文体活动器具，以文化活动站为平台，为受灾群众提供休息、政策宣传、沟通和技能学习的场所，为受灾群众提供更多服务，重建精神家园。

    五是灾民安置点的服务工作。主要是为当地受灾群众提供搬运捐赠物资、灾民伙食配餐等相关服务工作。

    六是协助灾民开展灾后生产自救工作。志愿者在什邡市湔氐镇龙泉村帮助受灾严重且因受伤无劳动能力的农户抢收木耳等，清理倒塌的房子，搭建简易板房。同时由作为志愿者的专业医师对受伤的农民提出后续治疗意见，并与孩子和灾民家庭成员进行交流和心理疏导。

    抗震救灾志愿工作成效显著

    经过志愿者们的不懈努力，公司抗震救灾志愿服务行动卓有成效。

    一是支持了灾区的震后重建工作。相对于千千万万的灾区重建参与者而言，集团公司87名志愿者的人数虽然不多，但是，无论是在成都华西医院看护重伤病人，或是在什坊市湔氐镇龙泉村帮助当地受灾老乡抢收木耳进行生产自救，还是在都江堰援建帐篷学校，在德阳建设文化活动站，公司志愿者的真情服务都赢得了老乡和孩子们的感激和喜爱，受到其他志愿者的尊重，中国人保以直接的行动在灾区播撒了爱心，博得了赞誉。6月17日，中共四川都江堰经济开发区委员会、四川都江堰经济开发区管理委员会，共同向中国人保帐篷学校赠与了“灾民学子谢人保，无私援助暖民心”的锦旗。

    二是取得了较大的品牌宣传效应。公司的抗震救灾志愿服务工作在中央电视台、四川电视台等电视媒体，在新华通讯社、经济日报、金融时报、中国保险报、中华工商时报等报刊媒体，在中青网、新浪、搜狐、新华网、人民网等主要国内网站，获得了多方位、不间断、立体式的综合报道，取得了很好的品牌宣传效果，树立了公司良好的企业形象。6月14日，中央有关领导专门来到帐篷学校检查指导工作，对中国人保抗震救灾和志愿者服务工作给予了充分肯定。6月15日，德国和美国政府的高级官员参观了中国人保帐篷学校和中国人保文化活动站。

    三是彰显了企业价值。志愿者服务的组织工作虽然立足于企业，但它的行动充分地体现了社会意义和生命价值，它把一个企业在巨大的自然灾害面前所应当为社会尽的义务、一名企业员工所应该为灾区献出的爱心以及灾区人民群众的切实需要，紧密地结合在了一起。从这个意义上说，一个国有企业作为社会公民的责任很好地得到了彰显，同时，这种在抗震救灾实践中教育引导青年员工的方式，也升华成为企业文化建设的重要组成部分，使青年员工得到洗礼和锻炼。

    四是发挥了行业内志愿服务的带头作用。中国人保公司是金融系统内第一家组建并派遣抗震救灾志愿者的金融企业，中国人保的抗震救灾志愿服务工作在金融系统起到了很好的示范作用。因为工作业绩突出，公司志愿者服务团下的人保健康抗震救灾医疗志愿者小分队被中华全国总工会授予抗震救灾重建家园“工人先锋号”荣誉称号，同时公司抗震救灾志愿者服务团也在申报中国金融工会“五一劳动奖状”。

    五是历练了志愿者的心志，传播了以人为本的企业文化理念。87名志愿者在灾区的真情服务工作，和灾区人民心灵相通，既被灾区人民的坚韧和顽强所感动，同时也努力用自己的真情和真爱服务灾区人民。每一名志愿者都为有机会成为服务团成员、为能在灾后重建出一份力而感到欣慰，且都深感收获很多。为了分享感动，公司团委下发通知，要求各级团组织开展与志愿者交流活动，截至6月24日，人保集团、人保财险、人保健康、人保寿险、中人经纪等集团内成员公司及其分支机构都相继举办了志愿者交流活动，参加人员1000多人,使众志成城的抗震救灾精神和友爱互助的服务精神得到广泛传播，引得共鸣。

    六是演练了集团内团结协作的“作战能力”。抗震救灾志愿服务活动决策迅速、行动快捷，集团内各成员公司都高度重视，及时安排，做好志愿者选拔和服务工作。集团公司有关部门做好了志愿者出征仪式、志愿者机场迎送、后勤保障、对外宣传、前后方沟通等工作，人保财险为每位志愿者赠送了255万元保额的意外伤害保险，给第一批志愿者配备了工作包，人保健康、人保寿险为每支赴灾区的队伍都挑选了有医护特长的志愿者，改善志愿者人员结构。抗震救灾志愿者行动，充分体现了中国人保系统协同作战的能力。