“区务院”的年轻“总理”
朱琳是江苏省淮安市清河区的一名普通大学生社区工作者。为了增强社区发展活力、培养干部后备力量，从2008年起，清河区每年为36个社区选聘一名大学生，担任社区党总支副书记或居委会主任助理。
这些被当地居民亲切称为“区务院总理”的年轻大学生，用热情和智慧给社区带来新活力。
朱琳：居民的肯定让一切繁忙更有意义
记者11日见到朱琳时，她正在长西街道河堤路社区的“放心吧”给10多名孩子辅导家庭作业。虽然已是晚上7点，早已过了下班时间，小朱仍然耐心地给一个孩子讲解数学习题。
“这些孩子多数是社区外来务工人员子女，由于家长工作忙，放学后无人照顾，我们利用社区的活动室设立‘放心吧’校外辅导站，集中照看辅导这些孩子。”朱琳告诉记者，虽然照看这些孩子会耽误吃晚饭，但看到孩子们开心的笑脸，听到孩子们一句亲切的“朱老师”，“一切付出都是值得的”。
谈起近一年来的社区工作，这位24岁的女大学生用“繁”和“忙”来概括。“上面千条线，下面一根针。社区5名工作人员要承担上级各部门交办的近200项事务，每月处理台账上百本，上班经常早到晚归，有时连周末也没法休息。”小朱说，刚上岗，千头万绪的事务就让她“一下子就懵了”，不知从何处下手，连一个简单的计划生育报表都不会做。
为了让大学生尽快适应社区工作，长西街道党工委书记张增元告诉记者，他每月都和到社区任职的5名大学生举行座谈，谈谈工作体会，传授工作经验，让他们在社区工作“安心、用心、开心”。
“我们把座谈会称为‘5＋1’高峰论坛，除了学习前辈的经验，我们交流彼此的看法，互相激励斗志。”朱琳说，虽然现在依然“繁忙”，但心里充实很多。“今年端午节那天，因为要赶一个汇报材料，我加班到很晚。一位邻居大叔看到后，立即给我送来两个粽子。瞬间，我觉得所有的付出特有意义。”
费兆照：社区工作不是镀金，是炼金
22岁的费兆照是这批大学生“区务院总理”中最年轻的一位，已在清新花苑社区工作了近一年。作为农民拆迁安置小区，清新花苑是各种矛盾的聚集区。上任不久，这位年轻的副书记就遇到了考验。
费兆照的第一个任务是负责拆迁安置房的钥匙发放。有一次，因对安置房分配不满，一位老大爷把正在分发钥匙的费兆照当成了“出气筒”。面对老大爷的谩骂，小费努力克制自己的情绪，但是内心还是很委屈。社区党总支书记陈业兰见此情形，赶紧站出来给小费解围。陈书记没说几句话，老大爷的情绪一下子缓和了。“社区工作吃苦容易，受气难”。这次经历让小费记忆深刻，成为不断激励他提高工作能力的动力。
“居民找居委会解决问题是对居委会的信任，只是有时候方式方法不恰当。”
小费说，想到这一点，碰到居民的不理解、不配合，他会更加心平气和，“即使受了气，也不觉得那么委屈了”。
通过向老社工学习，加上不断揣摩，小费总结出了一套有效的工作方法。比如，居民反映问题首先要热情接待，耐心倾听，并尽量到现场了解情况。“尽管不一定能解决问题，但只要到现场，就说明你有一个积极的态度，这能在很大程度上缓和情绪。”
清河区委书记肖本明透露，为确保到社区任职大学生“干得好、留得住、有出路”，清河区出台了一系列配套措施，大学生在社区岗位任职满2年后，如果考核合格，将有机会进入事业编制，甚至被提拔到社区或街道领导岗位。但小费觉得自己要学习的东西还有很多：“社区工作不是镀金而是炼金。”
孙纾：人生规划从社区开始
孙纾，一位风风火火的女大学生，刚担任车站社区党总支副书记不久，就策划了一起帮扶行动，这让社区居民对这个小丫头刮目相看。
2008年年底，社区冯老太家的电视机坏了，这位81岁的孤寡老人担心看不上春晚而焦急万分。获悉这个情况后，孙纾先帮助冯老太拨打淮安新闻110求助，接着又撰写了稿件《81岁孤寡老人新年的第一个心愿》。事情见报后引起很多读者回应，不久冯老太便收到了热心市民捐赠的彩电。
社区党总支书记潘玉莲夸奖孙纾工作上手快，独立处理问题能力强。“她一来，我就把她当作老同志来用。”潘玉莲说。
事实上，一些工作还是让孙纾这样的刚出校门的新手“很头痛”。普及生殖健康知识、宣传国家计生政策是孙纾的重要工作。“刚开始特别不好意思，不知道怎么开口，后来逼自己多学多讲，才慢慢适应。”
在人们的印象中，社区干部管的就是家长里短的琐碎杂事。“但我不认为我的工作没有技术含量，相反，我的人生规划就从社区开始。”孙纾说。
新华社南京6月12日电