边防办证大厅的长队不见了
五六百人排成长队，有时甚至延伸到了大厅门外，这是4年前在位于深圳的办证大厅常见的场景。2007年，借着团深圳市委开展创建“青年文明号”活动的契机，办证中心团支部制定了具体的提高办证效率的措施，将制定的《青年文明号服务承诺》悬挂在办证大厅显眼处，时时提醒每位青年官兵树立优质服务的新形象。团支部许下“铁的承诺”：一次性证件，从受理开始到发证完成，工作日期间不超过两分钟，周末及黄金周节假日客流高峰期不超过5分钟。
为实现这一目标，办证中心首先从科技入手，不仅完善了原有“便民应急办证通道”的服务措施，还对办证软件进行技术升级，缩短业务办理时限，从源头上提高办证效率。
“新岗员陈鹏妃刚来那会儿，只会用拼音打字，遇到不认识的字或发音不准确，就打不出来，速度也比别人慢。”李扬手把手地教陈鹏妃“最快速的打字法”五笔输入法，“刚开始要熟背字根、学习拆字，但苦练一个多月后，打字明显快多了”。
在工作时间，李扬要求每名岗员打字以五笔为主，遇到打不出的字时，才用全拼、智能等输入法。下班后，还要练习半小时以上的打字。“在单位用办公电脑练，在家用个人电脑练。一年下来，新岗员在打字环节都没有问题了”。
“既快，又要准确！”办证中心邀请身份证专家深圳市公安局身份证科科长李卫强亲自为官兵传授身份证识别常识，邀请假币识别专家沙头角工商银行的张慧玲手把手教会官兵们假人民币的识别技巧等，还组织一些关于“假禁区纸、假黄证识别”的专题学习。
李扬说，在定期的业务和岗位培训中，“把办证员分为四个培训组，每组每个环节实习一周时间，依次轮换。每组在实习每个环节时，都要针对‘怎样提高效率、怎样不出错、怎样处理常见问题’写出具体的体会，并进行经验交流”。
对一些年轻的新干部，办证中心的业务能手“一帮一”，做义务“内部导师”，利用休息日“开小灶”、“加作业”锤炼业务，是家常便饭的事。
办证效率提高了，岗员由两年前的22人减少到现在的10人。“每周二、周五要同时开设三个办证点，然而这为数不多的10名青年官兵，依然能保证办证秩序顺畅，窗口的群众直夸‘这群年轻人办事还真快！’”李扬自豪地说。
办证中心的创建工作只是广东省边防总队创建“青年文明号”过程的一个缩影。近几年，广东省边防部队共有44个团委、80个团总支、370个团支部、6600多名团员参与到创建活动中，基本覆盖了各业务类型的部队。这些单位在创评过程中都实现了质量和效率的“双提高”。截至目前，已产生包括4个国家级青年文明号集体在内的近50个先进集体。
广东省公安边防总队政治部主任胡运旺表示，“青年文明号“创建活动开展15年来，为部队的全面建设作出了积极贡献。今年是团广东省委首次与边防总队联创，下一步，要将该活动作为部队建设的重要载体和主题工程继续开展下去。