2009年9月10日
星期

团队中的关键先生是怎样炼成的

■华夏基石EAP研究咨询中心 谢伟

中青在线-中国青年报    2009-09-10    [打印] [关闭]
    有一家铁路车厢装配厂,主要工作场所是一座又大又脏的库房,噪声隆隆不绝于耳,人们身处其中甚至无法交谈。焊工大都厌恶这项工作,总是不断盯着时钟,期待下班时刻的到来。只有一个人例外,他就是60岁出头、大字不识几个的老林。

    老林经常自己研究厂里的各种机器,弄清它们的结构与维修方法,不论是起重机还是电脑监视器,样样都难不倒他。他喜欢主动修理有故障的机器,研究问题的原因,然后设法让它们起死回生。厂内上百名焊工对他十分敬重,谁也离不开他。不论何时,只要遇到问题,大家都会找他帮忙。很多人都说,要不是老林,工厂可能早就关门了。

    一个团队(这里似乎只能叫集体)即使已经全无凝聚力,但只要有像老林这样的人存在,成员的归属感就不会轻易丧失。大家可能不喜欢所做的工作,但一想到老林,就会感到这个集体还是值得回味的。

    这就是团队中的关键先生。

    现在大家都期望看到真正的团队—— TEAM:Target(目标)、Educate (教育、培训)、Ability(能力)、Morale(士气)。在这个团队里,大家有共同的目标、普遍认可的规范、彼此之间有能力的互补与相互支持。

    一个团队需要有超越所有成员个体的共同规范体系,并在这种规范之下产生彼此之间的基于能力的角色分工。自然,角色分工之后团队成员之间的地位会有所差别,于是不同地位的人就会形成自己一套被团队认同的行为模式,或者叫角色内涵。这些角色内涵并不是团队明文规定的,而是被大家默认遵守的,比如工作中应该多努力、什么时候要显得忙碌、什么时候可以“摸鱼”等。

    特别要强调的是,团队成员地位的形成,往往是基于能力的互补。有个故事就充分说明了这一点:

    人体最初形成的时候,所有的器官都想当头儿。大脑说:我应该当头儿,因为我掌管着全身各种神经反应和功能。脚说:我们应该当头儿,我们载着身体和大脑走遍天涯海角。手说:我们应该当头儿,因为我们做所有的活儿来挣钱。大家争论不休,心脏、肺、眼睛等器官纷纷发言,要求当头儿。

    最后,屁股站出来表示他也想当头儿。大家对他的要求嘲笑不止:屁股怎么能当头儿呢?

    屁股非常丢面子,然后就开始抗议:他拒绝工作,并把自己堵得严严实实。没几天,眼睛开始发直,手和脚也哆嗦起来,大脑开始发热,心脏和肺也无法正常运转。

    最终,大家重新召开了会议,一致同意屁股应该当头儿。于是,一切恢复了正常。当各个器官忙忙碌碌地工作时,他们的头儿只是在那里坐着,并且时不时向外喷粪。

    这个故事说明了一个道理:团队中的领导者不一定是绩效最高的那个,但他却是实实在在的关键先生,他具有团队整合力与综合控制权,而且这个权力更多时候是被团队赋予的,而非官方认定。

    那么,怎样做才能成为拥有强大气场的关键先生呢?

    第一步:先做一颗安于现状的螺丝钉

    一位哲学家与一个船夫之间正在进行一场对话——

    “你懂哲学吗?”“不懂。”“那你失去了80%的生命。”

    突然,一个巨浪把船打翻了,哲学家和船夫都掉到了水里。看着哲学家在水中胡乱挣扎,船夫问哲学家:“你会游泳吗?”

    “不……会……”“那你就失去了百分之百的生命。”

    TEAM的经典定义是:数量不多的一群人,他们技能互补、目标相同、工作表现指标一致、具有协同的认知、彼此为对方负责。因此,要能为团队其他人负起责,首先一条就是你能够为团队最终目标贡献一分价值。

    比如在西游团队中,唐僧是精神领袖,是团队目标的捍卫者,是这个团队的CEO(Chief Emotion Officer,首席情感官)。虽然他并没有降妖除魔的能力,但他会念紧箍咒;孙悟空是开疆拓土的干才,虽然厉害但他怕紧箍咒;猪八戒是团队黏合剂,使团队的凝聚力持久;沙僧与白龙马是做基础服务工作的。这个团队是黄金组合,缺一不可。

    作为个体,我们在团队中成长的第一步就是根据团队的共同目标、内部规则尽快定位好自己的角色,而且这个角色一定是能够对团队的整体目标有帮助的。或者,从个人角度说,一个人要能够在团队中获取支持、拥有资源,首先要有一个“做事的样子”,而且能够做成事,被团队成员所需要。

    研究表明,一个人在组织中的角色地位不同,其展现出来的知识结构也不尽相同。低层的干才,需要的是技术能力,就得把事情“按时、按量、保质地完成”,也就是需要首先做好一颗螺丝钉。但通常的情况是,在一个团队中做螺丝钉的人会心生不满,因为他发现似乎只有自己在整天干活。如果在职场团队中,你突然发现了这一点,并准备有所改变,那也许就是你厄运来临的时候。

    看看历史,这样的例子不胜枚举。汉朝大将韩信、卫青,唐朝名将李靖、侯君集,明朝的袁崇焕,清朝的吴三桂,个个都是干才,战功卓著,但几位大将最终都被高层轻松“搞定”。看看高层,概念技能是主导的,他们只要行四两之力即可拨动干臣的千斤之躯。

    第二步:保证自己作为干臣的能力持续升级

    在团队中成长,第一步就是做好干臣,把自己的能力磨炼出来,被上层所需要。也许这时你只是团队“裁判”的一个“马仔”。“马仔”其实挺难当的,你不仅要“按时、按量、保质地完成”,同时可能要默默负起许多由“裁判”扔下的麻烦。

    小D是一个图书策划,头脑灵活创意无限,工作用心又肯干,于是被钦点为公司某领导的“马仔”,平日里鞍前马后的事儿,领导总是点名叫他去做,出差也老把他带在身边。小D开始还觉得挺得意,以为拥有了团队“话语权”和资源分配机会。可没想到的是,公司其他领导和他所效力的领导之间有矛盾,碍于面子不好直接发作,于是屡屡拿他开刀示威。

    对大多数人来说,在团队中成长的第一阶段,并不会经常遇到类似的极端情形。我们需要考虑的是,如何保证自己作为干臣的能力持续升级,否则很容易被“裁判”牺牲掉。

    就像上面提到的,职场级别的提升需要进行知识与技能的改组,因此成长的过程,其实就是提升自己的人际技能与概念技能的过程。对于人际技能,一方面要做好为上级排忧解难、保证团队目标的不二人才,另一方面也要开始强化自己在同事之间的影响,不仅要强化自己在上层那里的信任感,还要强化在同级之间的信任感。

    在职场,一个人的发展永远不可能是把自己的上级拉下马自己上马。因此,需要时刻让自己在上级的眼里都是关键先生:当你是下级时,你在中层上级的眼里是必不可缺的干才;当你是中级时,你在高层上级的眼里是替他摆平团队冲突的高手。

    总结一下,所谓在团队中成长,其实就是“技—智—慧”的成长过程。

    第三步:避免在团队中“被暴力”

    在团队中,最怕的是忘记自己所处的位置,以为自己可以功高盖主。所以无数事实证明,那些能力很强但不被团队“裁判”信任的人,到头来下场最悲惨。

    领导最怕的就是这样的人,因此他们会运用人际力、概念力,轻易地制造出许多陷阱——在职场最经常的表现就是“冷暴力”。

    智联招聘网站近日公布了一项有上万名职场人士参与的调查:七成以上的人曾遭受过职场“冷暴力”。所谓“冷暴力”通常是指,上司或同事用非暴力的方式刺激对方,导致对方情绪受挫心灵受伤的行为。

    在一个组织里,被定位为上级的人因其人际力与概念力,会拥有一种所谓的“合法伤害权”。这个“权”就像“罚款5000~50000元”的条款,而他拥有最终决定到底是5000元还是50000元的权力。借着这个权力,他会轻易地“干掉”造反的干臣或小螺丝钉。

    岳飞为什么会死?原因其实挺简单的。岳飞在宋朝这个团队组织里,只是一个技术型底层干臣。他基本是一个纯技术导向的人,坚信自己可以“壮志饥餐胡虏肉,笑谈渴饮匈奴血”,然后迎回被金国掳去的宋徽宗和宋钦宗。而当时的真正老板是宋高宗,宋徽宗是宋高宗的父亲,宋钦宗是宋高宗的哥哥。可见,岳飞实在缺乏“概念力”,没有搞清楚当时的大环境,也不理解老板的真实用意。大家都知道是在为老板打仗,但岳飞却以为是在为他自己打仗。

    还有个人可以借鉴,那就是屈原。他总是与老大对着干,老大自然忍不住把他流放,希望他引以为戒有所改善。结果屈原被流放之后写了《离骚》,更是把老大骂得一无是处。最后的结果,就是他被彻底“冷暴力”了。

    举这两个例子决无贬低古人之意,只是借以说明职场规律与发展。现代职场虽然不像古代朝廷那样生死攸关,但道理却是相通的。

打印】 【关闭
中青在线版权与免责声明: 

  在接受本网站服务之前,请务必仔细阅读下列条款并同意本声明。

  1. 凡本网注明"来源:中青在线或中国青年报"的所有作品,版权均属于中青在线或中国青年报社,未经本网授权,不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。
  2. 本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者,中青在线将追究其相关法律责任。 
  3. 凡本网注明“来源:XXX(非中青在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载的目的在于传递更多信息, 并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  4. 本网站文章仅代表作者本人的观点,不代表本网站的观点和看法,与本网站立场无关,文责作者自负。 
  5. 如因作品内容、版权和其它问题需要联系的,请在30日内与本网联系。
   联系方式:中青在线信息授权部 电话:010--64098058