我为保安“擦眼泪”
去年9月，韩鹏加入了一个心理学课题研究小组，课题名称叫做《保安也有眼泪——保安心理和谐及提升策略》。今天，在第十一届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛哲学社会科学类社会调查报告和学术论文的比赛现场，尽管展位较偏僻，但“保安也有眼泪”课题依然得到了全国各界学者、专家的关注。
很多人感到奇怪，一个理工科专业的学生怎么会参加一个心理学课题的研究？“在学校‘心澜社’里认识的都是对心理学有爱好的人。”该项课题发起人、东北大学秦皇岛分校国际经贸专业学生于腾介绍说。
对于自己发起研究保安心理问题，于腾的解释显得有些轻描淡写，“你看今年春晚的《吉祥三宝》没？那里头把保安的无奈和尴尬都说了出来。”
事实上，研究对象的选择并非像于腾所描述的那样简单和草率。“我们经过好几轮的讨论，保持眼睛向下的主要方向不变，挑选一个没有人涉足过的全新的研究领域。”
韩鹏学着文科生的样子，用晦涩的书面语向观摩者介绍自己的课题，“保安不同于农民工，后者的生活区域主要集中在建筑工地上，而前者生活在城市高、中、低档各种小区里。试想，如果保安的心理出现问题，那最先遭遇劣质服务、受到伤害的是谁？是城市居民，是办公楼白领。”
不到半分钟的讲解，韩鹏准备了整整一个星期。同样，短短不足10页纸的调研报告，也几乎耗费了他一年之中的所有假期，“每天都在跟保安唠嗑。”
分析的前提是调研，调研的基本工具是问卷。一段时间以来，“保安也有眼泪”课题组的每一名成员都在做着最基础的工作——给保安做问卷，720份问卷分给6个同学，每人承担自己所在城市的120份问卷。
每一份问卷都包含着一个有趣、尴尬甚至令人感到愤慨的故事。
“保安们警惕性都很高，一方面怕上级追究，有的人所有选项都填满意，另一方面怕你是混进小区的坏人。”韩鹏曾经两次被“谨慎异常”的保安关在保安室里两个多小时，“他们把我的证件拿走去给老板，门被反锁了，我又走不了，只能傻坐在那儿等。不过好在最后同意给我做问卷了。”
有些保安以“不识字”为由拒绝填写问卷，这种时候，同学们往往要把问卷内容一字一句地念给他听，自己动手填写问卷。课题组的两个女生还想出了填问卷、送糖果的办法来同保安们套近乎。
为了保证问卷质量，同学们还在问卷里设置了“测谎陷阱”，一个问题从不同角度反复问了两三遍，前后回答不一致的即被列为无效问卷。本次调研中，问卷回收率达到了100％，但有128份问卷被“测谎”后淘汰。
与一些学校由导师直接确定研究课题并提供研究经费不同，“保安也有眼泪”课题完全由学生自发设计调研内容，调研经费也由课题组成员按比例分摊，人均出资四五百元。