廖国勤：像做高档香水一样做润滑油
这个在业内悄悄流传的故事，一度让昆仑润滑油成为同行们艳羡的对象，昆仑内部也不断地收到来自同行的复合剂订单，其中包括他们的竞争对手。当然，昆仑也“礼貌性”地为其复合剂提了提身价，以此向这个自主创新的成果致敬。
事实上，昆仑并没有刻意地为其独创技术进行过宣传，直到其“齿轮油极压抗磨添加剂、复合剂制备技术”荣获了国家科技进步二等奖，人们才从零星的媒体报道中了解到昆仑的技术成果。但在石油系统内部，昆仑早已名声大噪，因为这不仅是润滑油业第一个国家级奖项，也是一项国际上独一无二的专利技术。值得一提的是，昆仑除了受到其上级单位中石油的嘉奖之外，还意外地收到了中石化领导的贺电。
昆仑润滑油总经理廖国勤是一个执著的技术派，在短暂的庆功之后，又为昆仑确立了新的攻关项目，几乎不留喘息的余地。“每年1．5亿元的研发经费，一定要用到实处。”她这样说。
相比中石化旗下的老品牌长城润滑油，只有9年企业生涯的昆仑，一直扮演着笨鸟先飞的角色。当长城以北京奥运会召开、神舟七号载人飞船发射等事件为契机，展开营销攻势的时候，昆仑还在实验室里调制着它的配方。廖国勤低调的风格，主导着企业内敛的文化，却并不畏惧与竞争对手正面交锋。她的底气在于，昆仑有一个强势的研发团队，这9年来，团队吸收了诸多年轻的精英。在昆仑极为开放的空间内，他们能够发挥出全部潜力，这份成就感并非高薪和安逸可以代替。
另一个令廖国勤备感自豪的事情是，几年前，昆仑的齿轮油配方首次推向市场，市面上的跨国品牌无一例外出现价格大跳水。“大概在20年前，国外的齿轮油配方卖的是天价。中国润滑油企业要做齿轮油，必须向他们购买配方。后来我们的产品推出来了，主次关系就变了，那些原来高价叫卖的跨国公司，开始跟随我们了。现在呢？我们做到了他们还没有做到的事情，轮到他们反思了。”
在昆仑内部，员工们经常就配方选择、产品档次划分进行研讨。就像一款化妆品，会根据不同人皮肤的适应性，设计出不同配方的产品一样，昆仑也设计了多种配方的润滑油，力图达到量体裁衣的效果。
像制作高档香水一样制作润滑油，力求实现细腻和完美，是廖国勤长期以来的理想主义情结。“润滑油中有一大类是车用油，我们把它归类为消费品。你看昆仑天鸿的新配方设计，就和化妆品的设计如出一辙。化妆品要考虑到美白和保湿的效果，而我们要考虑到发动机、变速箱的方方面面，做得越精细越好。”
今年年初，昆仑将流行于欧美的快速养护概念引入中国，在重点城市建立了多家“昆仑快速换油店”。其定位是“您身边的发动机养护专家”，业务主要涉及汽车快速换油、免拆清洗、轮胎服务、车辆美容保养等。这种方式拉近了昆仑与消费者的距离，由于绝大多数消费者对润滑油并不了解，所以需要深层次的服务来加深他们对品牌的印象。
“驾驶的车型不一样，使用的润滑油肯定也不一样，销售人员有义务向顾客推荐最适合发动机的润滑油，而不是专挑价格贵的卖，这才叫真正的贴‘芯’保护。”廖国勤说，这种针对消费者需求的关爱服务，其效果出乎意料的好，迎来了不少回头客。
廖国勤表示，昆仑的品牌诉求只有两个字：关爱，扩展来讲就是关爱家庭、关爱自然、关爱社会。正如这次推出新配方的昆仑天鸿，不含硫元素，节油性很强，能实现每10万公里换一次油，与现在主流的换车周期相近。对于厂家来说，推广这种高品质的产品，并不会实现太高的销量，但对于环保事业的意义却十分重大。
“中石油要做百年品牌，昆仑润滑油作为中石油的‘品牌代言人’，也要做百年品牌。我们像爱惜自己的眼睛一样，爱惜这个品牌，决不会为了短期利益去伤害它。”廖国勤如是说。