研究证实：

戴勇 本报记者 周凯

    在日常生活中，人们通过他人的反馈来调整自己的行为。通常积极反馈总是受人欢迎的，消极的否定的反馈会让人觉得不舒服。在心理学上，反馈根据内容可分为评价性反馈和绩效反馈。华东师范大学学者潘晓红通过脑功能成像研究，发现人脑对上述两种反馈有不同的偏好。

    所谓绩效反馈，又称“任务反馈”，就是将任务完成情况的客观结果直接传递给接收者，比如，“这样做不对”“这次对了”等。而评价性反馈又称“个人反馈”或“能力反馈”，与绩效反馈相比，它不仅包括任务相关的信息，而且更强调对某人某种具体能力以及人格特征的主观评价，比如，“你真聪明”、“你真勤奋”或“你真愚蠢”、“你太懒惰了”等。

    潘晓红表示，评价性反馈会引发个体将思维聚焦在“自我”上，从而对具体任务的完成没有多少帮助。相反，绩效反馈可以明显引发大脑的错误觉察和决策系统的活动，促使个体提高学习、任务绩效，“信息反馈方式恰当，可以有效地提高工作和学习效率以及促进个体自我概念的发展。”

    人的大脑皮层中线区域与“自我”相关，如果这部分区域的脑皮层比较活跃，就说明人正在思考和自身相关的东西，反之则是正在忘我于其他事情。那么当听到评价性反馈的时候，人们的心理活动到底是如何的？

    潘晓红通过功能性核磁共振成像技术对22名学生进行了观察和实验。结果发现，在评价性反馈的脑活动模式中，大脑皮层中线的活动明显高过其他部分。而且，正面的评价性反馈比负面的评价更能激活该脑皮层区域。

    “这说明人们在听到别人的正面评价的时候，非常关注自我。也就是说，如果家长和教师多夸奖和表扬孩子，将会十分有利于他们形成积极的自我概念。如果领导也这样做的话，将会十分有利于激发下属的积极性。”潘晓红说。

    与“自我”区域不同，大脑的前扣带皮层和内侧前额皮层，更多参与绩效相关的认知加工过程，诸如监测、错误觉察、目标设定、类型转换以及决策等，因此被叫做任务监控或者错误觉察的区域。

    潘晓红也对实验对象进行了绩效反馈的实验。她发现，实验对象在接收绩效反馈信息前后，其大脑皮层的任务监控区相对于其他区域异常活跃，而且在接收到负面的反馈信息时活动更明显。

    潘晓红说：“这说明在工作和学习过程中，准确客观的反馈信息，更能使学生和工作者专心于工作，提高工作的绩效。”