培训·美容·网购 暗藏消费新陷阱
目前，各类校外辅导、职业培训蔚然成风，由此产生的教育服务类纠纷日渐凸显。
这类消费纠纷要表现在：提供教育服务的机构不具备相应资质；在家教类及专门考试类辅导中，对外宣传所称的“名师家教”、“保过班”等往往与实际情况及消费者预期相差甚远；各类职业培训中，挂靠名校鱼目混珠、培训内容严重缩水等情形严重，尤其在厨师、机械师、电脑工程师类培训中，存在以结课后安排工作为诱饵，对消费者进行欺诈；对教育辅导结束后效果的认定主观性较强，发生此类纠纷后，消费者维权举证困难。
法官提示，要理性对待教育类消费，选择有相应办学资质的机构。尤其在选择出国留学中介时，应选择已经取得相应经营资质的机构；学生家长应根据孩子客观情况，不盲目跟风攀比，不要“以辅代学”，根据孩子的学习接受程度制定适合自己的校外辅导计划；摆正学习心态，慎重选择“保过班”，避免因产生心理依赖，主观学习的能动性反而减退，在预期效果没有达到时，造成不必要的金钱浪费；在签订教育服务协议时应注意查看条款内容，尤其注意对教学预期效果未实现标准、经济补偿或教学补救方面的条款，如有疑义应立即提出，看是否可以通过补充条款予以明确。
美容、整形等消费已逐渐为大家所熟悉，作为我国的新兴产业，此类消费目前仍存在制度不完善、管理不规范、从业机构良莠不齐等问题，因此引发的纠纷在法院审理的服务类案件中占相当比例。
这类消费中“美容皮包公司”现象层出不穷，兜售、办理美容卡的人员频繁出现在超市、购物中心门口，以办卡送礼、多办多优惠等方式诱使消费者预先支付费用办理美容卡，消费者发现上当后所受经济损失往往难以追索；没有美容手术资质、不具备进行美容手术条件的单位超范围经营，或者是有美容手术资质但进行手术的医师没有相应资质的，手术安全、卫生及效果等都难以保证；提供生殖培育服务的单位没有相应资质，以“包生男孩”、“保证优生优育”等超出现有科技水平的承诺收取消费者高额费用，但承诺内容往往与实际情况严重不符。
法官提示，消费者不要贪图便宜，应对美容实体店经营资质、经营范围、美容师资质等综合情况有所了解后再交费选择相关服务；尽量选择大型的有一定商誉或者正规医院的美容部进行美容手术，避免手术风险；对超越现有科技水平的服务承诺，不要盲目消费，以免造成经济及精神两方面损失；对消费的各类票据、单证等应妥善留存，以免日后发生纠纷却没有相应证据证明消费服务关系存在，导致索赔无门。
电视购物、网络购物因其省时省事成为时下一种时尚的消费形式，但消费者与商家时空上的距离也导致了不少隐患，因为商家的信息无法查证与核实，消费者在付款后没收到货物；虚假宣传，消费者在付款后实际收到的货物质量、性能、款式等与网站图片或电视演示不符；售后服务没有保障，货品在使用中遇到的故障与问题无法得到商家的帮助与解决；网站消费协议中约定的，发生纠纷由网站所在地管辖条款导致异地购物的消费者维权不便。
法官提示，尽量选择具有较高商业信誉的购物网站，采取支付宝等货到确认后放款的支付方式；不要一味追求价廉而忽视商品质量，选购明显低于市场平均价格的商品时应慎重，防止买到假冒伪劣或者过期产品；保存好购物单据等以备发生纠纷时证明买卖关系及产品质量；网购商品侵权提起诉讼后，侵权行为地或者被告住所地的法院均有管辖权，如果网站规定有专属管辖条款，异地购物的消费者可以在起诉后提出管辖异议。
本报北京3月15日电