设“阳光调处室”南京所树为民形象
本报讯(莫静 记者李润文)为上海世博会的顺利举办,树立铁警为民服务的良好形象,南京所在执法工作中引入“公平、公正、公开”的理念,将候车室的民警值班室设置为“阳光调处室”,及时化解旅客矛盾纠纷,接受群众监督,进一步增强执法透明度,积极营造平安有序的站车环境。
南京所以“带着感情倾听、带着真心交流、带着问题调解”的工作方式,聘选5名经验丰富的民警作为兼职调解员,轮流在“阳光调处室”值勤,建立以民警警务室为中枢、以一线值勤警组为骨干、以车站客运值班室为支点的上下联动,左右协调、职能明确、优势互补的三级调解组织网络,实行值班领导联动接访、会办会诊制度,及时化解矛盾纠纷,妥善处置突发事件。
据统计,4月份以来,该所共化解矛盾纠纷17起,处置突发事件5起。