设“阳光调处室”南京所树为民形象

    本报讯（莫静 记者李润文）为上海世博会的顺利举办，树立铁警为民服务的良好形象，南京所在执法工作中引入“公平、公正、公开”的理念，将候车室的民警值班室设置为“阳光调处室”，及时化解旅客矛盾纠纷，接受群众监督，进一步增强执法透明度，积极营造平安有序的站车环境。

    南京所以“带着感情倾听、带着真心交流、带着问题调解”的工作方式，聘选5名经验丰富的民警作为兼职调解员，轮流在“阳光调处室”值勤，建立以民警警务室为中枢、以一线值勤警组为骨干、以车站客运值班室为支点的上下联动，左右协调、职能明确、优势互补的三级调解组织网络，实行值班领导联动接访、会办会诊制度，及时化解矛盾纠纷，妥善处置突发事件。

    据统计，4月份以来，该所共化解矛盾纠纷17起，处置突发事件5起。