给世博会排长队支个招

陈强

    上周末，携家人到上海看世博会。两天参观下来，对自己的体能和耐力绝对是一个挑战。

    世博园内，看点冷热不均。有的场馆不用排队，可以直接进入，但往往没啥看头，从进口到出口三五分钟就走完了。有的要排长队，短则半个小时，长则四五个钟头。

    我们在上午晚些时候来到最热门的沙特馆，排队的人流已经在小雨中折返了五六道弯儿。我不知道需要排多长时间才能入馆，只好找穿雨衣的工作人员去问。对方说，大约需要5个钟头，傍晚来会好一些。于是乘车转到欧洲区，也几乎没有不排队的场馆。如果不去问工作人员，光看队伍的长短，很难判断到底要等多久。许多人就这么盲目地排队，甚至有人带着小椅子“坐等”。

    参观热门场馆，排队在所难免。管理部门能不能提供相应的服务，告知某场馆需要排队等候的时间？不管是在洛杉矶的迪斯尼，还是东京迪斯尼，我都见过变动数字的牌子，提醒游客在这里需要等候的时间，或告知可以预约到的时间。在这方面，上海世博会完全可以做得更人性化一些，比如在一些人流相对集中的地方，立一面电子大屏幕，实时更新各场馆排队的信息，以便分流游客。

    排队的地方，人流量最大，也是管理的薄弱环节。在世博园的排队区域，包装袋、纸屑、饮料瓶等垃圾随地可见。这固然与游客的素质有关，但排队的线路上连一个垃圾箱都没有，又有几个人可以素质高到拿着废弃物，排上几个小时的队呢？