她用快乐感染每一位游客
今年44岁的李静娜是海南一名普通的导游，因为讲诚信，把游客当成亲人看待，李静娜被海南旅游界誉为“阳光导游”，她也是国内第一个荣获“全国五一劳动奖章”的导游。从事导游工作12年，李静娜接待了近千个旅游团，是海南7000多名导游中接团最多的，也是口碑最好的。然而由于身患宫颈癌晚期，今年3月病发后，她不得不暂时离开她深深依恋的导游岗位。
在12年的导游生涯中，李静娜一直用自己的真心和真诚与游客交流，以自己的快乐感染游客。她爽朗的声音、灿烂的笑容、热情的服务，给来自五湖四海的游客留下了深刻印象。无论老少，人人都亲切地称她为“大姐”。
导游的工作很琐碎，稍有疏忽，游客就有意见。要让来自四面八方的游客满意非常不容易，但李静娜却做到了让游客100％满意。总有年轻导游问她，带团有什么技巧？李静娜笑笑说，技巧其实是无形的，关键是你要把游客放在第一位，用自己的真情感动他们。“大家来一趟海南不容易，能够相遇是种缘分，我一直就把大家当作是自己的亲朋。”她说。
李静娜就是以这样的心态去对待每一位游客。带新婚团时，李静娜以一个长者的身份，不忘嘱咐几句：“父母千里迢迢把你们送来海南旅游，体现了父母之爱，以后你们只有好好生活、创业、成长，才是对父母最好的回报。”赢得了年轻人的阵阵掌声；带老年团时，李静娜就像他们的女儿一般，搀扶着进出，悉心地照顾，老人们离开时对海南的导游赞不绝口。
在人们心目中，导游似乎是吃“青春饭”的。李静娜早已过了青春的年龄，却依然常年奔走在海南的各大饭店和旅游景点，时常累得直不起腰，嗓子沙哑。她告诉记者：“一个人一生找到自己的定位很不容易，我既然找到了，就要好好珍惜。”
“海南岛经过20年发展到今天不容易，需要我们这一代人好好呵护，保护它的形象。虽然我只是一个小小的导游，有时甚至被别人看不起，但对我来说，它不仅是职业，更是一份事业，我应该全心全意投入其中。”她说。
“虽然每天起早贪黑，很辛苦，但是通过我的小喇叭，把海南宣传到世界各地，也是为海南的建设贡献一份力量，我觉得这份事业十分值得。”她说。
正因为是一份事业，李静娜在工作中一直充满着激情与执著，即使重病缠身。其实，早在2008年3月，李静娜因为经常感冒到医院检查时，就被告知是宫颈癌晚期，而且已经错过了手术的最佳时间。“每天都很忙，听了医生的诊断，也没感到特别紧张或是恐慌。”李静娜说。她谁也没有告诉，自己到北京治疗了两个月后，回到海口继续带团工作，仿佛什么都没发生过。
带团期间，李静娜每天都是凌晨4时起床准备，晚上很晚才能睡下，一天工作时间10多小时甚至20小时是常事。发病了，她就每天早晚吃一粒止疼片减轻疼痛。“虽然病很重，但只要没有把我打垮，我就要坚持下去。”她说。
她就是这样，在自己平凡的工作岗位上，不辞辛苦地默默付出，实践着她的人生格言：“老老实实做人，踏踏实实做事。”同行对她的评价是：“并不是每朵鲜花都代表爱情，但玫瑰做到了；并不是每个导游都得到认可，但李静娜做到了。”
当李静娜身患重症的消息在海南传开后，网友纷纷在网上留言，鼓励她战胜病魔，早日康复。社会各界爱心人士也纷纷前往探病，并自发为李静娜捐款。中央文明办特意为李静娜送上15万元治疗费。
“五一”前夕，当身体虚弱的李静娜在病床上接过“全国劳动模范”的奖章时，她感动得流下眼泪：“有党和政府的关心，有海南人民的关心，我一定坚持下去，争取早日返回工作岗位，继续为游客带去温暖贴心的服务。”
据新华社电