志愿者——社会文明度的标志线

    什么是志愿者的价值核心

    □：今年暑假我在上海世博会实习，当了一名“小白菜”。我服务的世博协调局论坛部，工作琐碎繁忙。第一天上岗，一个上午发了近百个电子邮件，下午又打了近30个国际电话，深感“不能承受之重”。此后，安排嘉宾住宿、检查措施落实、陪同参观……每天回程在公交车上一路打瞌睡，几乎拖着两条腿回宿舍。一个多星期下来，主题词只有一个字——“累”！

    ■：世博志愿者是今夏上海一道独特的翠绿风景线。据统计，世博会期间有近8万名园区志愿者、13万城市志愿者、近200万名城市文明志愿者。这项重大社会活动中有你的一份，为自己的青春岁月增添一首亮丽插曲，不好吗？

    □：当然，准确地说，是“累并快乐着”，毕竟我有了此前不曾有的人生阅历。不过，很多人对志愿者这一名词的内涵模模糊糊，认为世博“小白菜”不可能没有报酬呢！

    ■：志愿者（Volunteer）在联合国有一个定义：不以利益、金钱、扬名为目的，为了近邻乃至世界进行贡献的活动者。志愿者的价值核心为：一、无偿服务；二、主动承担社会责任的贡献者。

    □：听说欧美各国“打义工”很普遍，“志愿者”已成为人们生活的日常内容。而我们这里，有些人认为志愿者每天只有两张餐券，此外无任何薪酬，“小白干”一个，还要倒贴交通费，好傻冒哦！

    ■：比如在欧美或者澳日等发达国家及港台地区，到处活跃着志愿者的身影，“打义工”确实越来越成为那些国家与地区人们生活的日常内容。你得到的“傻冒”之讥，恰恰说明志愿者活动在我国的新鲜度，也说明开展志愿者活动的必要性。

    1970年，联合国组建“联合国志愿人员组织（UNV）”，负责管理国际志愿者各类事务。全球每年约有5000名符合条件者加入联合国志愿者队伍。1971年以来，来自160多个国家的3万名联合国志愿者，前往140多个国家完成各种项目工作，其中36％在非洲，31％在亚洲及太平洋地区，其余在阿拉伯国家、加勒比海、中南美及中东欧。三分之一的志愿人员在全球最贫困、偏僻和落后的地区工作。这些志愿者有一半远离都市，在偏远的村镇工作。

    □：我毕竟是内部服务的“二线白菜”，大量“一线白菜”委屈连连。听说试运营期间，每天给“小白菜”们开会，会前要给“十二分钟发泄时间”，让“小白菜”们尽情诉说所受委屈，甚至希望他们大哭出来。一些国内游客，将“小白菜”当保姆，要求看孩子、买可乐、找东西、借手机……遭到拒绝便破口大骂。还有相当多的游客被服务后，很少向志愿者道谢或说声“辛苦”。此外，虽说大多数园区领导对“小白菜”很爱护，但还是有少数人对“小白菜”随意差遣。唉，“小白菜”不好干啊，做好事不容易啊！

    ■：在当下中国，培育相对高层次的志愿者运动，本身就是一项艰巨的文化工程。

    国内游客将志愿者当成随意差遣的“万能胶”，还是在于没搞清志愿者的服务范畴。有些恶意行为，当然是缺乏基本文化素质。至于园区少数部门领导的问题，也反映出对志愿者缺乏深度理解。联合国志愿者服务范围十分明确：一、在技术、经济和社会发展领域提供服务；二、帮助所在地区人民达到自力更生的目标；三、从事人道主义援助。即以实现被帮助者的自力更生为目标，而非成为被帮助者的仆役。一个理想的社会，应该人人都能自立。事实上，也只有自立才能赢得自尊。

    世博“小白菜”与学雷锋的异同

    □：无论“小白菜”还是游客，包括一些园区部门负责人，都认为志愿者就是以前的“学雷锋做好事”。您怎么看呢？

    ■：我个人认为，两者之间还是有差异的。1960年代的“学雷锋”更强调单向付出，忽视利益双赢与价值回流，无视“雷锋”的自身价值实现。纯粹单向支付的事儿，总是无法坚持长久。极左思潮的反动实质就是码错价值顺序——抽去个体，片面强调集体。而失去单元个体的支撑，集体价值就成了空洞之物。

    当今志愿者的价值基础是“被尊重的需要和自我实现的需要”，在贡献自我的同时实现自身价值。就社会发展而言，这一内涵深刻的价值定位，这一双向共赢的志愿者理念，本身就是现代文明才能分泌的高级产物。

    □：是的。我以为，志愿者工作的意义就在于此，虽然没有有形的报酬，但获取了更多无形报酬。在一个国际性大舞台上实习，不仅开阔了个人的国际视野，而且懂得了与人交流沟通时宽容度的重要性。这段实习的小小插曲，虽艰辛却也丰富了我的人生阅历，加速我迈向社会的进程。同时，服务于社会也强化了我的责任感。

    “打义工”的经济文化基础

    □：您说，为什么在欧美各国“打义工”很普遍，而在我们这个有着乐善好施传统的社会，一向倡导助人为乐的氛围里，人们反倒不太习惯呢？

    ■：关键当然还在经济基础，人们得有越来越多的余暇。毕竟志愿者是无偿的，即志愿者首先得能承受“无偿”，能从其他渠道得到必需的生活资料，“无偿”得靠“有偿”支撑啊！规模性志愿者运动只能产生于当代社会，没有一定的经济基础，没有一定的“衣食足”，怎么可能清晨笑着出门去打义工？皇帝都不差遣饿兵呢！同时，没有一定的文化基础，也无法形成现代志愿者理念——在为社会服务中实现自身价值。此前亚运、奥运时间较短，今夏世博会持续时间长，正好顺势推助志愿者文化的发展。

    近年，志愿者运动悄然兴起，说明我国经济获得长足发展之后，有了推行志愿者运动的实力，各项文化事业也在快步跟进。尽管初始稚步，但既然开始了，且方向正确，总会逐渐成熟。志愿者运动还有许多看不见的边际效益，比如，加强人际的沟通意识，提高国人的道德素质等等。“被服务”终究容易培育人们“也去服务”的理念，有利于人际润滑与社会良性运转。

    □：是的。以后如有机会，我还想申请加入联合国志愿人员组织（UNV），走出国门，到外国去服务呢！

    ■：好啊，你有这样的公益心，我很高兴。你的志愿者边际效益达到最大化了啊！如此这般，春雨润物，你下个学期的课程一定会更有收获。文学研究的根柢可是在于知人解世呵！