民调显示37.0％青年曾遇合同陷阱

网络交易、电视购物和买房成最易遭遇合同陷阱三大领域

本报记者 黄冲

    上周，中国青年报社会调查中心通过题客调查网，对12173人进行的一项调查显示，近四成青年（37.0％）曾遭遇过合同陷阱，明确自己没遭遇过的有52.4％，还有10.6％的人表示不清楚自己遇到的事情算不算这种情况。受访者中，“80后”占59.7％，“70后”占23.0％。

    网络交易、电视购物和买房成最易遭遇合同陷阱的三大领域，分别占52.4％、40.2％和33.8％。

    其他容易遭遇陷阱的领域依次为：办会员卡、网站服务、旅游、租房、购买大宗消费品、购买理财金融产品、教育培训、申请信用卡、医疗、就业、实习等。

    合同陷阱都有哪些表现？67.1％的人认为是“欺诈和误导消费者”；66.7％的人选择“故意隐瞒，无视消费者知情权”；55.7％的人说是“口头承诺，过后不兑现”；还有49.5％的人认为是“霸王条款”。

    本次调查发现，年轻人的合同意识正在觉醒。在对待合同的态度上，48.3％的人“总会”认真对待，35.5％的人“有时会”认真对待，11.3％的人“不太会”，表示“不会”的只有1．6％。

    当问到遭遇合同陷阱会怎么做时，超过半数（51.8％）青年会向消费者协会投诉；48.6％的人会和商家交涉；40.4％的人会上网曝光；36.6％的人会向相关行政主管部门投诉；34.3％的人会在媒体曝光；24.5％的人会请仲裁部门仲裁；22.6％的人会向法院提起诉讼。表示“忍了”的人只有13.6％。

    对于如何减少合同陷阱，67.7％的青年认为，消费者应加强合同意识；65.8％的人期待有关方面加强监管；55.9％的人说，媒体要对出现合同欺诈的领域和企业进行曝光；54.6％的人建议，建立健全信息评估制度；47.7％的人表示要加强行业协会的规范作为；42.1％的人认为商家应加强自律。