两年多来，香港旅游发展局尽可能保持车的原貌，让这个游客服务中心有种特殊的怀旧感。当年的玻璃窗、木质长座椅、扶杆、停车钟都是原来的样子，甚至车头的刹车按钮也还在，这些都是当年香港巴士的特色，别具一格，满是香港的古色古香。

    久负盛名的杜莎夫人蜡像馆就设在山顶的凌霄阁中，而凌霄阁的顶层就是太平山顶观赏维多利亚港夜景的最佳处。这辆为游客提供服务的缆车就停在凌霄阁旁边，等候着游客“上车”。

    游客服务中心的工作人员大部分是全职的，但是每周周五周六周日三天会有义工来这里做“志愿者”，这些义工多是退休的香港人，白领们有时间也非常乐意来这里服务。他们对香港很了解，知道哪里好玩，哪里有好吃的，应该怎么去这些地方。他们有香港人的热情好客，对待工作认真尽责，真诚、热情地为游客提供最周到的服务。

    每天约有1000名游客来到这个小小的缆车旁，咨询各种问题。遇到阴天下雨看不到美景的时候，他们会拿出以前拍好的很漂亮的风景照，告诉游客，天气好的时候，在太平山顶会看到怎样的美景。看到这些照片，游客就看到了这些美景。

    游客服务中心还会向游客免费派发地图，推荐旅游路线和不同的节庆活动。除了这些基本服务之外，有时游客服务中心还有一些特殊的“功能”。

    2008年10月的一天，有个美国的小伙子和导游一起来到服务中心，他打算向一起来香港旅行的女友求婚，但是不知道在哪里求婚更浪漫，更让女友印象深刻。游客服务中心人员建议，外面的小广场就是一个很好的求婚地点。小伙子按照工作人员的建议向女友求婚，太平山顶浪漫的氛围和小伙子的诚意感动了女友，答应了小伙子的求婚要求，大家开心地在小广场开香槟庆祝，在场的工作人员都被感动了。

    这样的事情还发生过许多次，还有很多游客咨询求婚成功去哪里庆祝最好，去哪里可以注册结婚，小小的服务中心承载了很多游客的浪漫回忆。

    像这样的游客服务中心在香港有4个，其他3个分别在机场、罗湖口岸和尖沙咀天星码头，关于香港的任何问题都可以咨询游客服务中心。如果在来香港之前有任何疑问，不仅可以拔打游客服务中心的咨询热线，还可以发E-MAIL，会有专人回复邮件，解答这些问题。

    除了观光，来香港，购物也是必不可少。香港旅游发展局为了提供一个更好的购物环境，对所有的商户进行评比，评出明码实价的“优质商户”让游客更放心的购物。“优质商户”有严格的标准，会有专人考察公司是否符合标准，每年还扮成“神秘顾客”回访审查，看服务是否达标，目前香港已经有7000个“优质商户”，很多游客都会选择去“优质商户”购物，买的放心。