如果只是投入和奉献,那么企业对世博会的兴趣会少很多。事实却是相反。许多企业正是借助世博的东风,破浪而行,更上层楼的。伊利也不例外。
在与上海世博局签约后,伊利即启动“世博标准”工程——一场伊利集团由内而外的品质升级行动。伊利的领导提出,集团要抓住世博机遇,把通过奥运所形成的最高产品和服务标准全面升级,由内而外地对伊利的品质、渠道、科研及公益形象进行全方位的锻造,全面升级伊利的精确管理体系,全面提升伊利的产品品质和服务,实现标准的固定化、持续化、系统化,并将这一标准运用于“全公司、全环节、全产品”。
不要误会,所谓“世博标准”并非仅仅局限于伊利本次服务世博会形成的标准,而是伊利现在和将来会一直坚持的“世界最高标准”的代名词。正如世博会是世界顶尖技术和卓越文化的精彩交汇一样,作为乳业领军者,伊利集团的“世博标准”同样是“世界最高品质标准”的集中体现。它将随着时代、行业的发展与时俱进,不断发展、不断更新、不断升级。
现在,每一包伊利产品都印上了世博会LOGO,深层意义上是要向每一位消费者提供世博会标准的产品和服务,这是伊利推行这个标准工程的最大目标。相信对于伊利是脱胎换骨式的进步,对于整个行业也将起到重要的引导作用。
不过,说到推出“世博标准”的直接动因,伊利人自有打算:作为唯一一家先后服务于北京奥运会和2010年上海世博会的中国乳品公司,伊利深切体会到了世博与奥运的区别。世博与奥运一脉相承,但与奥运相比,世博的服务周期长,面对人群广,产品需求丰富,所以对伊利提出的要求更高。通过牵手奥运,伊利的产品和服务得到了更高标准的验证和提升,形成了一套业界的较高标准,同时伊利的企业实力和经营管理水平得到了全面的检阅和洗礼,由此为伊利开辟了更大的提升空间。因此,伊利希望借助服务世博的契机,用体制和机制的方式将伊利的先进理念、标准、方法进一步规范化、系统化和持续化,从而指导伊利更好的服务世博、更好的服务全球消费者。
具体而言,“世博标准”工程将在品质、渠道、科研和公益形象等四个方面升级原有的标准和服务体系。首先,全面升级伊利品质标准,提升产品的安全性和营养质量;其次,全面深化伊利产品的产销渠道,确保产品销售的及时性及精确性;第三,全面加强企业的科技创新水平,刷新“国人饮奶”的生产标准;最后,深入贯彻公益行为的实施,使企业能够更好地为产业链的共赢和整个社会的和谐进步服务。
功夫不负有心人。曲到中场,伊利的努力就结出果实了。国际专业调查机构益普索关于世博企业品牌知名度的调研数据显示:伊利的无提示世博赞助商认知(自发认知)大幅上升,达到22%,名列各赞助商之首,并进一步扩大了领先优势,世博效应拉动明显。根据乳品市场消费现状调查结果显示,伊利“世博牛奶”已经成为风头强劲的世博产品。
伊利还通过母婴服务中心、通过生命阳光馆、通过QQ星育乐湾、通过“世博牛奶”的899项标准,将企业和品牌形象深植每个游客的心中,展示出中国乳业走向世界的信心和能力。日前,伊利集团和其产品“大果粒世博概念装”还双双荣获2010年中国艾菲奖营销大奖。
当然,世博不仅让企业受益,也让员工难忘。在上海世博会众多“小白菜”中,有1000名是来自伊利的员工。他们几乎每日都工作到半夜12点:补货、扛设备、搬物料、协助运营商等,还积极为世博游客排忧解难,涌现出一批感人事迹。他们的杰出表现获得了上海世博局、运营商、世博游客的广泛好评。
“很累”,世博“小白菜”王芳芳坦言,“但是很开心、很自豪。现在世博快闭幕了很不舍。看,这是世博会留给我最珍贵的纪念。”她举起已磨出茧子的双手说。
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