“天价微博”引发热议

    2010年12月2日，联通iPhone合约用户金娜在其微博上发出一条消息：“我在莫斯科发了三条微博，今天中国联通向我收了3900元上网通信费，够买一个手机了，堪称史上最贵微博呀。”此信息一经发布就引起了疯狂转载，“史上最贵微博”一时成为各方关注的焦点。

    金娜后来在微博上透露，“三条微博是概数，但我真的没发多少”，在莫斯科转机两次，其间只用iPhone上过微博。金娜提供的“手机上网流量费详单”显示，11月23日到12月2日，手机的国际漫游数据收费达3900多元，其中11月30日的收费更令人咋舌。她只在21时50分通过iPhone发送过一条75字的微博，但从20时28分开始，流量就不断攀升，不到两小时，收费就达到了1966.8元，其中最大的一笔收费是在20时28分，资费显示为1563.8元。“20时28分我什么也没做，巨额收费从哪来？”

    对此，联通发言人表示，联通的国际数据资费是公开透明的。联通北京分公司副总经理王传宝回应说，金娜被收的3900元资费，包括“上行”和“下行”两方面的费用，发微博所花的“上行”流量并不多，但上网时，网页上也有很多内容在向她推送，产生了大量的“下行”流量，加起来一共是39M。王传宝说，联通用户在俄罗斯数据漫游的收费标准是0.1元/KB，1M收费100元，39M收费就是3900元，这笔账非常清晰。

    专家分析，不只是iPhone用户，其他智能手机用户在日常使用和漫游过程中也存在大多数用户不明所以的资费问题。很多智能手机的用户以为不上网就不会有流量，其实不然。智能手机都有推送功能，邮件、天气、部分程序等都会自动更新，看起来什么操作都没有进行，但手机还是通过后台悄悄在产生流量。

    专家提醒，如果不希望智能手机自己走流量，用户可以选择关闭蜂窝网络。而在境外的话，用户最好是关闭设置中“数据漫游”一项，以免产生昂贵的漫游费用。

    推荐理由：

    按照国际数据资费标准收费，联通并不违法，用户也为“天价微博”付了费。但这项合法收费，却不近情理。问题的症结也在这儿。就按联通设定的6G流量封顶额计算，如果金娜在俄罗斯漫游真的使用了6G的数据流量，产生的资费将是近63万元人民币。

    这样的“天价应用”实在是不厚道。

    此次“天价微博”事件为人所诟病的，是运营商没有建立起码的国际漫游费提醒机制。一些业内人士建议：在客户开通国际长途和漫游时，运营商应主动详细地介绍资费情况；用户出国一下飞机，就应该收到运营商的提示短信，告知应该关闭哪些操作以及计费标准；海外数据漫游超过用户日常使用量5倍时，第一时间以短信方式给予预警；设定合理的封顶额。

    在“天价微博”中，除了联通，iPhone也有可议之处。事实上，智能手机以及安装的各种客户端，均是默认为自动提供服务的，即自动消耗流量的。只有在智能手机的配合下，才能够产生“天价应用”事件。有观点认为，即使运营商一五一十地尽到了告知的义务，一些用户仍然会云里雾里。在智能手机时代，所有的运营商、设备商以及平台和应用的提供商都需要切实为消费者考虑，真正尊重消费者权利，使他们明明白白消费。（中国传媒大学 顾燕杰）