在危难时刻，中国电信发挥国企责任，出色完成党和人民赋予的重任；在关键时刻，中国电信为国争光不辱使命，向社会展示了中国信息产业的辉煌业绩。

    从玉树地震灾区到舟曲泥石流灾区，从上海世博会到广州亚运会，2010年中国电信凭恒心凭毅力一次次出色完成党和国家交给的艰巨任务，中国电信广大员工用自己的汗水为当代国企谱写出一首首慷慨激昂、催人奋进的奉献之歌。

    不辱使命 中国电信为玉树抗震救灾创下十二个“第一”

    4月14日7时59分发生的地震，使玉树的通信设施遭受了重创。得知消息后，中国电信立即启动应急预案，迅速派出第一支抢修队伍赶赴灾区，随后又派出多支抢险小组奔赴一线，在余震频繁、天气恶劣的情况下，员工冒着生命危险，克服种种困难，取得了一个又一个的“第一”战绩，用实际行动诠释了国有企业强烈的社会责任感和顽强拼搏的精神。

    ——第一个派出通信抢险队伍：4月14日17时，中国电信派出的由玛多县出发的一支通信抢险队抵达玉树灾区现场，并迅速抢通了曲麻莱方向的光缆，成为青海省第一支由地面赶到灾区的外部抢险队。

    ——第一个恢复玉树机场移动通信：4月15日2时15分，玉树灾区传来消息，中国电信在三家运营商中第一个恢复玉树机场移动通信。

    ——第一个全面恢复县城灾区通信：4月15日5时2分，随着杂多和囊谦两个县的移动电话和固定电话的开通，中国电信在三家运营商中第一个全面恢复县城灾区通信，为即将展开的大规模救援提供了便利、快捷的通讯条件。

    ——第一个实现地震灾区玉树机场沿线信号的全覆盖：4月17日18时10分，中国电信再次率先实现地震灾区玉树机场沿线信号的全覆盖，成为第一家全程覆盖这条空中救灾“生命线”的通信运营商。

    ——第一家向灾区人民传送关爱短信的通信运营商：4月14日，震后两小时，中国电信就通过天翼手机向灾区群众发送维稳短信，安抚群众情绪，成为第一家向灾区人民传送关爱的通信运营商。

    ——第一家为群众寻亲提供帮助的通信运营商：4月14日，震后两小时，中国电信在玉树分公司院内开设免费报平安电话和寻亲热线，并通过10000号向全省的天翼手机和小灵通用户发布免费寻亲热线电话号码，成为第一个为当地群众寻亲提供帮助的通信运营商。

    ——第一家为指挥抢险救灾提供实时监控系统的通信运营商：4月14日15时4分，中国电信玉树结古三岔路口“全球眼”全面恢复监控，成为第一个为省政府及相关部门指挥抢险救灾提供实时监控系统的通信运营商。

    ——第一时间传送震后灾区实景照片的通信运营商：4月14日9时，中国电信员工通过天翼3G网络将玉树震后实景传送到青海电信抗震救灾指挥中心，灾区照片上午11时由新华社发布到新闻网站上，让外界最快了解到玉树震后的实景，中国电信成为第一时间传送震后灾区实景图片的通信运营商。

    ——第一家为受灾群众提供欠费不停机帮助的通信运营商：4月14日11时，中国电信紧急出台对灾区用户实行欠费不停机的政策，同时对因账户余额不足而无法进行通话的灾区预付费用户，计费系统按赠款给予20元充值处理，重新激活账户，每晚动态执行一次，成为第一个为受灾群众提供欠费不停机帮助的通信运营商。

    ——第一家向灾区群众提供正常通信业务的通信运营商：4月18日10时，中国电信率先在玉树分公司营业厅门口和赛马场分别开启两个临时营业点，成为第一个向灾区人民提供正常通信业务服务的通信运营商。

    ——第一家恢复玉树县乡村固定电话通信的运营商：4月19日20时，中国电信已率先恢复玉树州所有县、乡、村固定电话，对外通信保持稳定。

    ——第一家实现移动通信全面恢复的运营商：中国电信玉树州天翼C网经过紧张抢修，于4月21日8时15分率先全部恢复通信。

    这十二个“第一”，彰显了中国电信在危难时刻强烈的社会责任感和顽强的战斗力，得到各级党委政府和社会各界的充分肯定和高度评价。这十二个“第一”，更凝聚着中国电信抢险队员不畏牺牲，奋勇拼搏的不屈精神。

    为国争光 中国电信备战世博3000个日夜

    2010年3月31日，上海世博会已进入最后的读秒阶段。距世博园区中国馆仅400米的中国电信世博通信现场指挥部里，刚刚参加完誓师大会的9个项目组、百余名工作人员立刻投入紧张的通信保障演练，虽然这样的通信演练已经进行过无数次，但是，电信人的誓言掷地有声：“百密不能一疏，我们定要全力以赴。”

    中国电信员工心中的那份执着，一如8年前滚烫。2002年12月3日晚10点30分，从蒙特卡洛传来上海以54票赢得2010年世博会主办权的消息。在夜幕下的南京路欢庆现场，中国电信的白色面包车被热情的市民包围起来，大家在这里抢领“中国成功申办2010年上海世博会”电话纪念卡。据中国电信上海公司世博办主任花锐强回忆，中国电信在各大运营商中，率先为世博加班加点赶制了纪念卡。从那一刻至今，近3000个日日夜夜，电信人与世博魂牵梦萦，难舍难分。

    经得起全面考验的世博通信保障

    通信保障时间184天，园区面积5.28平方公里，每天提供30~40万人次的业务流量和80万人次峰值负载的畅通通信，这样长时间、大范围、高峰值的世博通信保障工作，成为中国电信有史以来最为艰巨的一项历史任务，各项通信保障工作的难度系数要远远高于中国电信曾参与的奥运会、特奥会、APEC峰会、五国峰会、博鳌论坛等国内外重大活动。

    2009年3月，中国电信在深入学习实践科学发展观活动中，将企业发展与上海世博会举办紧密联系在一起，助力打造“信息世博”、“和谐世博”，努力使上海世博会成为最成功、影响力最深远的一届世博会。

    2009年4月28日，中国电信集团与上海市人民政府在沪签署协议，中国电信庄重承诺，把上海作为网络建设和业务发展的重点支持区域，两年内在上海投入260亿元；2009年~2010年在上海完成固定资产投资130亿元以上用于加快信息基础设施建设，积极拉动上海经济增长，全力服务世博。

    2010年4月，经过电信员工不断努力，一个为世博会精心准备的安全信息网络平台、超大型、全方位立体化的信息运营和管理网络，在无数个不眠之夜之后悄然成型。中国电信直接用于5.28平方公里世博园区的投资4.88亿元，建设信息通信项目94个；用于覆盖整个上海市6300平方公里的世博配套网络建设投资已经超过33亿元。中国电信仅在世博园区就建设90个世博信息综合接入机房和300余个小机房，新建用户主干光缆8915芯公里，世博业务专网配套光缆达7165.2芯公里，世博视频专网配套光缆达6370.4芯公里。

    中国电信承担了世博会的公众固定和移动通信网、管理系统专网、应急通信网络、视频监控网络、世博局办公网以及世博800M无线集群指挥系统、世博数据中心IDC运维、世博局视频会议系统、世博局电视传送服务、962010世博服务热线、世博官方网站、网上世博CDN分发等一系列世博信息管理系统及信息服务；提供协同办公平台、指挥调度、全球眼监控、参展者关系管理、重大事件跟踪、志愿者管理等28个大型系统集成项目。此外，中国电信共签约120个世博场馆和205家世博商户，接洽服务央视、香港TVB等十多家国内媒体和世博新闻中心整体通信需求。

    为了在世博会展期间做到四个“确保”：即确保信息通信网络安全、确保业务和应用系统安全、确保信息内容健康安全及世博园区内外信息畅通、确保世博通信保障人员安全快乐地投入保障工作，中国电信专门组建“园区保障组+现场指挥部+信息通信网络保障指挥部”的三层立体保障架构。800兆调度台对世博二级指挥中心及安保部门进行指挥调度通信，8000部数字集群电话服务世博安保指挥调度；6000余台视频监控设备看护世博场馆不闭眼；5星级IDC托管机房可提供海量信息交互，并且具备4路冗余供电+3套后备电源；全球领先的防止网络DDOS攻击平台，护卫客户信息安全。另外，为防止地震、海啸、海洋作业事故等突发事件对海底光缆的损害，对世博会通信保障造成干扰，中国电信上海公司会同江苏、浙江、广东等相关省市提供全网保障；中国电信在已投资建成的新中美海底光缆系统（TPE）一期的基础上，继续投资建设二期工程，终期实现跨太平洋容量2.56Tb。

    2010年4月10日起，工作在世博园区一线的中国电信世博建设者每天召开早十点和晚十点的“定点会议”，研究了解工作中遇到的问题。建设世博会4年来，为配合大量的世博通信保障项目和频繁的市政建设需要，中国电信上海公司整个网络的割接量达到平均每周55次，为了将对用户通信的影响减少到最低，每次割接均在凌晨进行，这4年时间割接总量达万次，而这万次割接没有一次造成大规模光缆阻断事故。在世博会举行期间，中国电信常驻世博园内承担7×24小时通信保障的工程技术人员达800多人，其中包括中国电信集团从其他省市分公司调集的多名援博精英。除此之外，在世博园区以外，间接电信技术和服务人员也有千余名，更有2000名电信志愿者原地随时待命。

    中国电信上海公司总经理张维华表示：上海世博会是考验中国电信实施空前综合通信信息保障的一个“演练场”，也是全方位、多层次展示中国电信科技实力，业务创新能力的一个“竞技场”；更是中国电信致力通过信息通信技术改变人类生活的一个“信息场”。

    先进技术 为国争光

    2007年5月17日，上海市委领导指出：要把信息化作为上海世博会的亮点来建设，这意味着在世博会这场科技奥运会上，信息技术是众多“参赛选手”中最耀眼的“明星”。这是一次信息高科技支撑的世博盛会，在这场信息高科技盛宴中，中国电信共推出18大世博新产品和8大科技亮点，其中既能应用在世博园区内，更有适用于全国天翼用户的世博新业务；既有中国电信主导研发的，更有多项国内外领先的新技术率先问世，比如，纳入国家863科技项目的自动语言翻译系统应用于962010世博多语言热线；国家发改委重大专项的首个IPv6试商用网络将覆盖整个世博园区。

    “城市光网”应用——高带宽让世博新闻中心的上网速率比以往提升数十倍，实现“百兆到桌面”；基于高速互联网和CDN技术，从2009年11月12日起，世博会两大创新亮点之一的网上世博会正式上线，并通过互联网向全球网民开放。中国电信为网上世博会搭建的遍布全球的内容分发网络（CDN），拥有23个骨干节点，通达全球100多个国家，提供网页加速、图片加速、三维内容加速、流媒体点播加速等服务，让上海世博会的每一个精彩片断，都能第一时间传播到世界每一个角落，打造一届“永不落幕的世博会”。

    准4代移动通信FDD-LTE技术应用——准4代移动通信试商用始于2010年上海世博，这在世界通信史上也值得书写一笔，FDD-LTE技术下行速率能够达到30兆，一部电影几秒钟就能下载完毕。

    IPV6和物联网应用——IPV6又称下一版本的互联网协议，它采用128位地址长度，几乎可以不受限制地提供IP地址，可以一劳永逸地解决地址短缺问题。世博村的智能系统将引入IPV6技术，让“村民”们能够远程遥控智能家居设备。

    世博信息亭——分布于世博园区的100多个交互式多媒体信息亭，以及在世博会浦东、浦西园区内的2家营业厅，能为游客提供各种多媒体交互式的咨询、查询服务。

    非接触式移动支付——结合RFID技术的刷卡手机，可在世博园内支付消费，实现一部手机游遍世博会。

    移动全球眼——安装在海事巡逻艇上的无线全球眼视频监控设备，看护世博水上平安。

    酒店高清IPTV服务——上海IPTV用户已经超过100万户，成为“国内IPTV第一城”。中国电信为上海多家高星级酒店提供“数字酒店”解决方案，利用高清IPTV，提供订餐、订机票甚至远程值机服务。

    手机Push to Talk 业务——让CDMA手机变成一部对讲机，实现一对多一键呼叫，这一技术为数千名世博工作者群呼通信提供便利。

    e云手机——“e云手机”是中国电信基于最新的云计算技术推出的的互联网手机。通过“e云手机”，用户可方便享受“世博公共服务云”和“天翼应用云”两大应用服务，使用户随时随地地了解世博公共服务信息，享受丰富多彩的移动互联网应用。

    多语言识别——962010世博服务热线能识别12种语言，方便国外游客拨打问讯电话。

    世博会上，中国电信与上海汽车集团展开合作，在其为世博会专门提供的50辆VIP接待车中安装CDMA芯片。这些“数字汽车”能在定时上传汽车行驶过程中的信息，实现调度无人化、车辆状态全控制。

    1876年，贝尔在美国费城世博会上初次展示他的发明成果，向世界宣告了电话的诞生，爱迪生向公众第一次展示他发明的话筒；2000年德国汉诺威世博会上，一个英文短语“IT”首次被推向世界……2010年上海世博会中国电信向全世界集体亮相的多项信息新技术，同样也受到了世界的瞩目，为中国通信产业赢得了非凡荣誉。

    借世博东风，实现华丽转身

    2006年至2009年4年来，中国电信完成了对城域网结构的扁平化调整，城域网出口从160G到1.1T，增加了近10倍，同时启用了国际精品网，提升互联网访问质量，使上海的宽带接入率先从K级进入兆级时代；完成了从传统程控交换机到智能网最终实现软交换NGN，推进了向下一代网络的演进；完成了2代移动通信网向3代移动通信网的演进，交换网络也完成了向下一代网络的演进，为下一步固移融合创造了条件；中国电信又在2009年全面启动建设上海“城市光网”，实现光纤进楼到户，用3年时间达到“百兆到户、千兆进楼、T级(百万兆)出口”的网络覆盖能力，到2010年，全上海市WiFi热点场所将达到6000个，这将进一步夯实中国电信在上海这一中国经济重镇的主导运营商地位，并推动我的e家、“C+W”等各项固移融合业务的大发展；2010年年初，融电脑屏、电视屏、电话屏于一体、集可视电话、网络广播、音乐播放、新闻滚动、电视直播等功能于一身的中国电信“魔屏”横空出世，其巨大的市场潜力被业内称为融合的“杀手级产品”。

    与此同时，在中国申博成功的3年间，世博会“城市让生活更美好”的理念与中国电信服务社会，积极推动信息化建设，促进经济社会发展的企业社会责任意识一脉所承、异曲同工。中国电信在推进城市信息化的进程中，不遗余力助力广大中小企业、城乡农村居民、残障人士跨越信息鸿沟，共享信息生活之美，所有这一切，让中国电信在转型的道路上，在由传统基础电信运营商向现代综合信息服务提供商的进程中“企业人格”不断得到升华、企业生态圈日趋和谐。

    在上海，中国电信已为3万余名符合条件的残疾人士开通了聋人信息卡、视障套餐服务；在上海所有行政村完成了光纤村通覆盖工程和程控电话工程，上海郊区（县）宽带和电话都实现了村村通，帮助上海市200个自然村、镇开通“自助建站”服务，建立属于自己的村级、镇级网站；为全市万家中小企业提供免费建站服务，大力开展“企业宽带大提速行动”，将企业宽带速率平均提升2~3档而价格不变。2010年，中国电信还将重点推广基于“云计算”平台的企业信息化应用软件包，帮助中小企业利用现代信息技术，提升企业内部管理和运营效率，降低中小企业信息化应用门槛。

    在中国电信看来，上海世博会通信保障工作是中国电信华丽转身的一个开始。中国电信上海公司总经理张维华表示，要通过加强新一代宽带通信网和新一代移动通信技术的综合集成利用，推动信息产业的升级和发展；把先进的信息通信科技手段和业务产品融入到打造先进制造业、现代服务业的发展宏图中。“中国电信上海公司作为上海的主导运营商，要以融合的网络，提供融合的业务，为信息化工业化两化融合，为信息产业链的大融合，为社会各阶层尽享城市信息化之美的和谐社会，做出自己应有的贡献。”

    再创辉煌 中国电信倾力打造“数字亚运”

    作为2010年广州亚运会综合信息服务高级合作伙伴，中国电信以“光网”为核心，为亚运会提供全方位的综合信息服务，推出“全球、全速、全时、全终端”4大信息新技术，20项新业务、新服务，助力“数字亚运”。

    高清信号直播全球

    在中国电信的大力支持下，广州亚运会在国际大型体育赛事历史上首次广泛使用高清转播技术向全球转播精彩比赛。以中国电信建设的覆盖53个场馆的广播电视信号专网，为电视信号传送提供总传送能力可以达到数百G带宽的独享光网服务，并以双路由、双设备保证直播电视信号的稳定性和高可靠性。与多哈亚运会相比，高清技术将第一次得到广泛应用，占到整个电视转播任务的1/3左右。中国电信凭借这些覆盖全球的卫星网络、光网网络，与所有国外运营商的紧密合作关系以及具有长期运营经验的维护服务团队力量，保障电视信号的国际传输安全进行，让亚运精彩延伸全球。

    光网网络全速支撑

    以光网网络为依托，中国电信全速支撑亚运赛事。中国电信强力支撑亚组委的Admin办公系统、AGIS赛事计分系统等IT系统的高效运行，实现53个比赛场馆和34个训练场馆的高度智能化及光网化，确保亚运会的顺利举办。同时，媒体村、运动员村和官员村近万户全部光网入户，亚运城成为亚运首个“光网小区”，让各国来宾可以畅享信息生活。

    此外，中国电信还为全球媒体提供“3G+WiFi”的全方位高速互联网接入服务。媒体记者在固定的区域接入中国电信有线宽带，通过密钥认证，即可以上百兆的高速带宽及时上传新闻稿件。同时，在各个亚运场馆、各大酒店宾馆、公交车、公园，媒体记者都可通过宽带上网卡的无线上网功能，随时随地使用高速互联网服务，第一时间采编亚运新闻。除此之外，中国电信还为媒体提供城域网专线，摄影记者只需把专业相机连上专线，高清照片即可在按下快门的瞬间同步传送至亚运主媒体中心和遍布世界各地的媒体总部，真正实现即拍即传，有效保证媒体在各个场馆的指定摄影位、媒体看台区、媒体编辑区的新闻图片即时传送，助力媒体即时发布第一手新闻资讯，全速传递亚运精彩。

    全时乐享亚运精彩

    不是每个观众都能亲临亚运赛场，但2010年，无论你在哪里，亚运精彩都能时刻相伴。中国电信依托覆盖全国的3G网络，天翼3G无线宽带可为客户提供随时随地3.1Mbps的高速网络。此外，网速高达10Mbps的WiFi热点更遍布广东全省超万个咖啡馆、西餐厅、写字楼、酒店、机场等，无论你是中国移动、中国联通还是中国电信的手机用户，无论你是外省的还是广东的，只要来到广州，拨打4008999189，即可获得免费帐号，亚运期间免费WiFi上网，让所有手机用户随时随地看亚运。

    不仅如此，中国电信还开通了号码百事通114/118114亚运热线，为公众在全国范围内提供亚运信息查询服务。亚运期间，114呼叫中心增设了120个亚运服务专席，及时提供赛事、场馆、奖牌榜、各国参赛队伍、赛事电视直播、文化表演、纪念品销售等信息查询服务。为让第一次到访的游客快速了解广州，114号码百事通还同时以普通话、粤语、英语等多种方言和语种，为各国游客提供天气状况、交通信息、美食、娱乐、旅游景点以及机票、车票、酒店、餐饮预订等一系列便民信息服务。让每一个人都能随时随地融入亚运、参与亚运，真正实现全时乐享亚运精彩。

    全终端三屏看亚运

    广州亚运会在中国电信强大的技术支撑下，公众通过电脑、手机、电视多种终端方式，实现了三屏随享亚运观看方式。通过中国电信的光网宽带、有线宽带及3G网络，公众可以在电脑上欣赏高清亚运赛事；通过中国电信覆盖全国的3G网络，天翼手机用户可以通过天翼手机影视、亚运手机报等形式随时关注亚运；家庭用户更可以通过中国电信的宽带互联网视听业务，享受数10个亚运频道、7天内赛事自由回放、经典瞬间随时点播等服务，精彩亚运想怎么看就怎么看！

    20项亚运新业务放异彩

    为了全方位服务好亚运盛会，中国电信推出20项亚运新业务。每位亚运会观众在观看比赛之前，不仅可以选择电信专为亚运定制的天翼手机，还可以通过天翼手机查询亚运比赛资讯，了解天气情况；在路上，可以拨打号码百事通，为外地的朋友订酒店，并在比赛场馆附近的饭店订座，还能享受到中国电信号码百事通提供的打折优惠；到达亚运场馆以后，精彩刺激的体育比赛背后，是中国电信光网网络的全力支撑；比赛期间，用天翼3G手机拍下视频，上传到微博，和万千网友第一时间分享亚运信息；还可以在亚运场馆的亚运信息终端一体机上拍照，打印照片到亚运纪念卡上；晚上回家，打开电视，用宽带互联网视听回看今天的精彩比赛和亚运资讯；入住酒店的朋友还可以欣赏“高星级酒店IPTV”。

    软件和硬件双管齐下，网络和服务双向并举。中国电信借助雄厚的技术力量和强大的综合实力，全力助力把广州亚运会办成数字化、网络化程度最高的一届亚运会，努力为公众提供更加便捷通畅的多媒体资讯与娱乐服务，打造真正的全民亚运，使广州亚运真正成为一次“中国特色，广东风格，广州风采”的和谐盛会。（任定保）