厦航：让青年文明号之花绽放蓝天
于翔是厦航空中乘务部乘务一队队长，是空中乘务部前任的团总支书记。作为一名从青年文明号的平台上成长起来的干部，她对青年文明号有着深厚的感情。“不仅是我，我们全体乘务员都以在这个集体工作为荣，我们是唯一一个将青年文明号的荣誉牌匾悬挂在客舱内的空中乘务集体。”于翔自豪地说。
厦门航空公司乘务部党委副书记许竞虹告诉记者，1997年，厦航空中乘务部被团中央与中国民用航空总局联合授予全国级“青年文明号”光荣称号；之后，又被陆续授予首批“福建省十佳青年文明号”、首批“全国青年文明号十年成就奖”、“全国五四红旗团支部标兵单位”等荣誉称号。
“这对一个平均年龄只有23.5岁的年轻队伍来说，既是一种鼓励，同时也是一种鞭策。”许竞虹说。
“从创建开始，乘务部党委就把这项工作作为提升管理水平，保证服务质量，锻炼培养人才的重要平台，将创建工作和管理体系有机融合，逐步形成了青年文明号特色的管理机制。”许竞虹说。
以青年文明号为载体，年轻的厦航乘务人员积极参与各种国家级大型活动。今年5月1日，随着世博会福建馆正式开馆，厦航资深乘务长张玉晶就带领着12名乘务员亮相世博会。福建馆和厦门馆内，随处可以见到厦航乘务员忙碌的身影。
她们的优质服务获得了来访领导和宾客的一致好评，为福建馆筑起一道亮丽的风景线，成为福建馆“镇馆四宝”的其中一宝，被上海市妇联评选为“上海市巾帼文明示范岗”，荣获世博园区最高荣誉“优秀礼仪服务团队”奖项，有6名乘务员分别获得世博园区“青年岗位能手”、“世博服务明星”等称号。
而在常态工作中，青年文明号更是成为厦航乘务人员的珍贵财富。许竞虹介绍说，在常态机制方面，厦航乘务部以青年文明号创建为载体，推行“手册乘务员”的管理；以青年文明号要求为方向，打造一流扎实的客舱服务作风；以青年文明号特色为平台，建立“员工沟通室”，在宽敞舒适的环境中与乘务员促膝谈心……
此外，作为多年的先进集体，厦航乘务部还积极带动社会各界参加创建工作，引领新创建集体迅速进步，在福建省、厦门市营造了共同进步的创建环境。多年来，厦航乘务部参加先进典型报告团30多次，在福建省委、厦门市委召开的思想政治工作会议上多次介绍工作经验；与“鼓浪屿好八连”、银行、电信等近50家青年文明号集体建立长期共建机制，应邀派出乘务礼仪教员到280多家窗口单位为各个岗位的人员讲解文明礼仪课程，接待各类青年文明号集体现场参观、台账学习、经验交流近300次。