2010：知名企业私斗现象泛滥成灾
腾讯和360“全面决战”，蒙牛和伊利“迂回交锋”，京东和当当“短兵相接”……这一年的商战故事应该成为一部让所有企业学习的教材。每一天都有人在作出“艰难的决定”，每一个网络水帖背后都可能藏着一个故事。商战从不间断，但是在将要过去的这一年，行业领先企业“殊死较量”动静之大，老总亲自上阵带头商战“规格”之高，都给这一年留下太多“给力”的记忆。
仔细盘点这一年，曝光于公众视野的企业争斗又何止这三起。3月，腾讯、搜狗围绕拼音输入法大打出手，诉诸公堂；5月，啤酒消费进入旺季之时，燕京啤酒和雪花啤酒搞起了终端销售“掉包战争”，北京各区销售终端小店铺，两家业务员通过两箱换一箱换走对方商品，或是当众打开倒入垃圾桶销毁；10月，在黄金周期间，北京天通苑家乐福卖场，一名九阳豆浆机促销员被美的促销员逼到消防通道里围殴。仅中秋、国庆期间，美的与九阳在全国发生了50多起冲突；临近年底，供货商康师傅要涨价遭到家乐福超市抵制，两家谈不拢，康师傅干脆断货，目前仍在僵持。
三大商战“硝烟弥漫”
11月3日晚，腾讯用自己能够传出声音的所有窗口，告诉自己的几亿用户：“当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。”
这段让人有点哭笑不得的文字随即演变成声势浩大的网民造句接力比赛，被称为“一个非常艰难的决定”文体。抛向用户的“艰难”加倍重量之后，又还给了腾讯公司，网民一边倒地讨伐腾讯。可以想象，在那十几个小时之内，腾讯的当家人会经历什么。事后，马化腾在接受媒体采访时把“3Q之争”比喻为火灾，“当时形势危急，再过三天，QQ用户有可能全军覆没。”
低调的腾讯当家人马化腾是个闷声做事的人，曾自嘲不如阿里巴巴的马云口才好，也没有百度的李彦宏长得帅，并称自己圈到的“是荒地，只能从铲沙、挖土开始，建自己的楼”。360的当家人周鸿（礻+韦）则被评价“为树敌而生”，他天生不羁，充满野性，早年间与CNNIC、雅虎、百度这等互联网巨头一一过招，再后来与瑞星、金山“贴身肉搏”，如今马化腾找上门来要动360的“奶酪”，恰似点了火药桶。
实际上，360也确实成为腾讯名副其实的最大竞争对手之一。360和QQ的发展模式都是倚重于客户端，每个人都想抢先“圈地”、尽量多地“圈地”，一旦发生重叠又各不退让，发生冲突难以避免。
相比“3Q之争”，蒙牛与伊利这对兄弟的交手显得有点“迂回”。
有人形容，蒙牛伊利之争带着谍战大片的色彩：一个内幕操控者，一个庞大幕后网络写手军团，组织化运作，外面乱了套，我自隔岸观火。直到蒙牛“未来星”品牌经理安勇被警方控制，公众也才回过神儿来。据报道，安勇雇用北京博思智奇公关顾问有限公司炒作，包括用网络写手到处散布消息，攻击竞争对手伊利“QQ星儿童奶”。
媒体披露，两家的商战历史要始于8年甚至10年前，在不同阶段，以不同的形式暗战不断，硝烟弥漫。从蒙牛开始创业到2004年，双方则是以“价格战+广告大战”为特征的主要商战方式。
同行之间相互揭黑和监督不是坏事，只不过恶性竞争驱使下的相互抹黑则是另一回事，它会使得整个行业的形象遭受损害，甚至令外界对整个行业彻底失去信任。
相比之下，同是网络销售网站的京东商城和当当网之争更为“传统”和“直接”。网上书市“新秀”京东商城作为新的进入者要想抢占市场，旧的占领者——网上图书市场的“老牌”商家当当网想保住市场，靠什么？——京东给出的答案是：打价格战。
11月1日，年初还放言“五年之内不做图书”的京东商城改口，“为满足用户需要”，“与时俱进”地推出图书频道。此时正值当当网上市路演关键时期。一旦当当网完成上市，竞争实力将比以前更强。
12月14日，京东商城CEO刘强东兑现了微博上“每本书都比对手便宜20％”的承诺。当天上午9时52分，京东商城图书频道降价优惠广告铺天盖地，矛头直指当当网。很快传出消息称，当当网供货商致信部分图书出版机构，要求封杀京东商城，这是相当“毒辣”的手段。“封杀令”激怒了京东商城老板刘强东。刘强东连续曝出内幕消息，声称京东筹备图书业务一年来一直遭到当当封杀，至今还有一些出版社不敢给京东供货。刘强东直截了当表示：“国庆你不收回封杀之手，京东的价格屠刀绝不归鞘。”李国庆用一句“口水战不是当当喜欢的风格”作为回应。
知名企业为何热衷私斗
话说“商场如战场”，在商业竞争的世界里，“阴谋论”一直存在。在当下世界，商战每时每刻都在上演，只要在触碰法律底线时及时刹车，也不要超出道德、商业伦理约束的范围，各种商战都能够被接受，并且一些商战智慧还成为经典案例教育后来人。不讲法律和道德的商战则算是“恶战”。无休止的互掐，甚至不惜加以偷袭、挑衅、封杀、报复、卧底、反间等各种手段，最后成了“罗生门”，各说各的理，总的来说都被对方算计过，闹得鸡飞狗跳，这也许适合拍电影，却不是一个成熟的市场需要的。
中国企业为何私斗“泛滥成灾”？原因一，各行各业大企业势力渐强，各自割据相争，“争雄称霸”属于必然要经历的阶段；原因二，各个行业领军企业自我定位不清，不能够和业内大企业理顺协同关系，追求横向“铺摊子”的发展模式，业务太多交叉甚至重合；原因三，行业监管、业内协调无法跟上行业发展需要，企业纷争缺少有效的疏通渠道，也没有缓冲带。
总结腾讯和360之争、蒙牛和伊利之争、京东和当当之争，我们也可以发现一些共性的东西。创业初期，各顾各地辛勤耕耘，盘子铺大了之后，就各地为王，想要称霸，当版图瓜分所剩无几，难免要相互抢夺，为同一块肥田下手。
与各个行业的快速发展相比，各个行业的规则发展迟缓，司法途径又慢又耗力，周期过长，求解于监管部门，一是常找不对路子，二是往往无果而终，这样的情况下，“私斗”往往成为企业之间解决问题最有效的手段。更糟糕的是无序的行业竞争渐成“中国特色”，崇尚“私斗”成为流行，没有人愿意花几倍的代价换来相关部门的扯皮，或者走进一个漫漫无终点的司法程序。只有到“私斗”局面失控，一只大手从天而降，“调停”然后“平息”，没有处理结果，没有公开声明，也许只好静待下次再斗。
企业私斗泛滥的结果就是商业环境一片混乱，整个行业无法前行甚至倒退。解决的办法无非是为这个“丛林”立下足够明晰的规则，并且有称职且负责的监督者督行，那也许会促使企业不会只能用“私下暴力”冲破垄断，靠“打打杀杀”来解决恩怨。每一个行业也应该有监管者给恶性竞争敲响警钟，希望企业能够以对消费者负责的态度，从企业发展的战略高度来正确理解合理竞争。
“自我膨胀”中缺少正确财富观的指导
实际上，每一个企业的成长史也必然是一部“胜者为王”的经典故事，从“小虾米吃泥巴”开始一直到“大鱼吃小鱼”，哪一个领军企业不从这湍急的商战中趟过？不过到最后，一个企业剩下的真正敌手总是自己，对手则是让自己变更强的外在助力。一个企业足够强大之后，它面对的最大威胁是内在的坍塌。维持企业内在的精神核心需要时时追问：我们是否总在尊重用户和消费者，尊重对手，尊重商业伦理？
改革开放“三十而立”，中国企业走过艰难的起家阶段，遍地开花的小作坊成长出一批行业领军企业，可喜的是它们攻城略地抢占国内市场份额，在积极做强做大。只是，如今已经到了经济转型的关键阶段，“十二五”期间“调结构”、“经济转型”已经上升到国家战略的高度。行业领军企业的着眼点不应该局限在业内抢地盘铺摊子，更应该在国际视野里，锤炼自己的内功，锻造支撑企业起航的核心价值观和核心创新科技。
领先企业的拥有者和管理者们，是中国先富起来的群体，正在成为创造更多财富的社会中坚力量。可是，在转型期的中国，先富人群正在遭遇从头到脚的质疑，“你的财富从何而来？”“你获得财富的手段是什么？”“你是怎么使用到手的财富的？”在权力四处插手、财富划分等级、敛财失去约束的语境下，“我一定要比别人有钱”成为个人的信条，炫富、斗富随处可见。人们的生命质量已经扭曲为商品价格，快乐指数变态为对财富的痴迷。企业在这样的财富观带领下，只能在虚荣攀比、尔虞我诈中越走越远，自我膨胀中迷失了作为一项事业经营的秉性，剩下都是敛财的工具外壳。
新环境之下，中国需要一批真正的企业家，更需要伟大的企业。经济转型核心是人的观念转变，只有产生一批具有远见卓识的实业家、企业家，中国企业才可能真正立身世界市场潮头。
当然，中国富人财富意识进步，中国企业对社会责任更有担当不是一两句利害劝言所能达到的，它需要自由市场、社会法治的健全，需要更多规制设计和改革，从而延伸到文化领域，最终改变人们的观念，市场与财富都需要正本清源。