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上一篇在古老羊城的大街小巷，一个简单的“大拇指”动作，演绎出一幕幕文明礼仪的新风尚。这些可爱的志愿者被老百姓亲切称为“大拇指一代”。
官方数据显示，亚（残）运会志愿服务总时数约为1.28亿小时，仅全民行动志愿者的服务时数就达8600万小时。
1月13日，广州亚运会、亚残运会志愿者工作总结表彰大会举行，近万名“绿羊羊”和“木棉红”、700多个集体、100个志愿服务项目获得嘉奖。团广州市委、广州亚运会、亚残运会组委会志愿者部被授予“联合国卓越志愿服务组织奖”。这是继北京志愿者协会荣获“联合国卓越志愿服务组织奖”后，中国志愿服务工作受到联合国志愿人员组织又一次褒奖。
时尚的志愿礼
2010年的一天，在广州和平新村当了3年交通协管员的王大姐发现，自己平日工作的岗位上多了一群志愿者。跟往常派传单、吹哨子不同的是，这些志愿者伸出一个“大拇指”、说上一句“你很棒”，就让习惯了闯红灯的市民收回了自己的脚步。后来，在引导市民遵守交通秩序时，王大姐也开始学着志愿者竖起“大拇指”：“向不遵守交通规则的人竖起大拇指，他们自己就会不好意思了。”
亚组委志愿者部城市文明办主任王晓杰说，创意“大拇指”的初衷，是把志愿服务和创建文明城市工作结合起来，从交通开始，逐渐拓展到环保、公益、健康等其他领域。
调查显示，95.6%的市民认为“大拇指”在文明出行方面有着较好的效果，仅“大拇指行动”一项就吸引了超过100万人次的志愿者和市民热情参与。
广州亚运会志愿服务研究中心主任、广东青年干部学院教授谭建光分析道：“‘大拇指’行动之所以受热捧，在于它以正向激励代替负向激励，将直接批评不良行为转变为鼓励良好行为，以积极的方式倡导文明友善新风尚，符合人性中渴望被尊重、被赞美的心理，更容易被人所接受。”
在亚运会期间，大拇指又演变成为时尚的志愿礼——右手在左胸口心脏处做出“大拇指”的形状，一个温暖的动作，展示着志愿者的身份。
“‘志愿礼’不仅是志愿者在广州亚运会运行期间进行志愿服务时的一项礼仪，更为重要的是，在广州亚运会结束后，‘志愿礼’仍将在全国志愿者和志愿组织中进行广泛的推广应用。”团广州市委书记、亚组委志愿者部部长王焕清说。
自豪时尚的一代
“看到了吗？全部运动员真的戴着‘志愿彩’进场啦。”在亚运会开幕式现场，亚组委志愿者部宣传策划研究办主任王健平兴奋地给好友“群发”信息，火红的“志愿彩”与璀璨的烟花交相呼应，全球20亿电视观众分享了那一刻的亚运激情。
志愿彩之后，志愿礼、助威操、志愿歌、志愿者徽章等一系列与志愿文化息息相关的时尚产品相继开发并推向市场，吸引了越来越多的市民特别是青少年热情参与到志愿服务中。
在广州人流最密集的上下九步行街，亚运城市志愿者服务站点——新生活驿站点缀在古色古香的骑楼群中，浑然一体又醒目抢眼。6平方米的“西关小屋”透着浓浓的岭南民间建筑特色，具有浓厚的广府风情。亚运期间，广州共有600个这样的“西关小屋”在运行，成为广州志愿服务的一道靓丽风景。
亚运赛会16天，徐洁明第一次见到了女儿林苑。徐洁明觉得女儿林苑变了，变得有主见，懂事了，还会关心别人了。实际上，自从女儿当上亚运志愿者，这些变化就在女儿身上一点点地发生着。
在亚运会上，有很多像林苑这样的“90后”志愿者，在一些人眼中，他们还只是孩子，可在这场盛大的运动会上，他们已经开始用自己的热情，招待远道而来的客人；学着用自己年轻的肩膀，承担一个个责任，“大拇指一代”正在历练中成长、成熟。
1987年，广州市开通全国第一条志愿者服务热线电话——“中学生心声热线”，拉开了中国志愿服务事业的序幕。此后，1990年的北京亚运会，以青年学生为主体的志愿服务持续开展。2008年北京奥运会的成功举办，一群“80后”年轻人娴熟的国际化专业服务，赢得了“鸟巢一代”的美称。继而，上海世博会上的“海宝一代”悄然亮相，热情稚嫩可爱的模样下，彰显包容兼具、乐观向上的魅力。
如今，亚运志愿者从幕后走向台前接受褒奖时，务实又勇于担当的“大拇指一代”横空出世了，他们是自主、自信、自强、自豪的“绿羊羊”。
公民参与的大平台
自2009年4月广州亚运志愿者招募工作启动以来，由“大拇指一代”主导的大拇指行动、亚运志愿信使团、动漫服务队、传说广州志愿团等众多新鲜的品牌项目让人耳目一新。团广州市委书记、亚组委志愿者部部长王焕清认为，“大拇指一代”并非亚运时才出现，它是团组织一个成熟的活动品牌，因为有民间基础，从内心支持志愿服务，所以在亚运会时就迸发出来了。
一项统计表明，亚运期间开展的丰富多彩的志愿服务活动项目，70%的创意来自民间，来自同属“大拇指一代”的年轻人的智慧，亚组委志愿者部，则成了一个集中民智、展示民智、引导民智的大平台和风向标。
记者注意到，亚组委志愿者部的领导从来不做“拍脑袋”的事情，或者生硬单纯地推行亚运组织者官方的意志。从征集亚运志愿者的昵称、挑选“志愿彩”的样式，到搜罗志愿服务的品牌项目、甚至是对志愿者的评价，全部由普通市民投票决定。
正是这种良好的互动，使广州能进一步摸索启发民智、集中民智、引导民智，激发每个公民主动积极参与的热情。“大拇指一代”正在用行动告诉世界的朋友们：“一起来，更精彩！”
本报记者 林 洁 武欣中
