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2011年01月27日 星期四
中青在线

奔驰中国“创·战纪”:从貔貅护驾到心灵捕手

本报记者 王 超 《 中国青年报 》( 2011年01月27日   09 版)

    离奔驰在德国斯图加特的125周年庆典只剩下两天,德国总理默克尔届时将作为嘉宾出席,奔驰分布全球的高管已提前赶赴总部,为这场极高规格的庆典活动做准备,戴姆勒东北亚投资有限公司董事长兼CEO华立新正是其中一位。

    就在两周前,华立新参加了在上海举办的奔驰125周年庆典,这是奔驰全球一系列庆典活动中的第一站。毋庸置疑,中国市场的良好表现将为华立新2010年的业绩加分,也将是他向戴姆勒股份公司董事长蔡澈汇报的重要议题。

    与人们期盼中的略有差距,上海的庆典从气势到奢华程度都未达到“巅峰状态”,不止一个人在抱怨奔驰125周年庆典不够“铺张”。整个活动以餐会的形式进行,人们一边品尝美食,一边观看大屏幕上奔驰的宣传影片,以华立新为首的奔驰亚洲及中国高管轮流上场,向人们介绍历史,展望未来。一些受邀的明星和企业家也与人们共同进餐,整个活动充满着和谐舒畅的氛围,没有制造任何距离感。

    这正是奔驰要营造的气氛。值得一提的是,庆典活动是在世博会中国馆对面的世博演艺中心举办的,如今已被冠名为“梅赛德斯-奔驰文化中心”,这也是离中国馆最近的由企业冠名的建筑。奔驰为这个冠名计划付出了5000万欧元,合同期为10年。当然,不止是冠名。奔驰还将在这里建设一个约1000平方米的汽车展厅。

    随着世博会的落幕,中国馆已成为永久保留建筑,向所有市民开放。而与中国馆“近在咫尺”的梅赛德斯-奔驰文化中心,也将借此获得最大的回报。这样的派头足以让其他豪华车企业艳羡不已了。

    这也恰恰解释了奔驰上海庆典不够“铺张”的原因,奔驰希望自己更能贴近中国、融入中国。奢华昂贵是从前中国老百姓对奔驰的认识,但奔驰并不只有S级。作为汽车的发明者,奔驰拥有竞争对手无法企及的历史渊源、品牌高度与风格内涵,但在这之外,奔驰更需要大众消费者的认可,这就需要奔驰扮演“心灵捕手”的角色,营造一种亲切感,而非距离感。

    “The best or nothing”曾是奔驰创始人卡尔·奔驰的名言,在今年重新确立为奔驰的品牌基因,翻译成中文,就是“惟有最好”。尽管这个中文翻译并不能完美诠释英文所要表达的内涵,但却展示了奔驰对自身的至高要求以及对用户的千金一诺。在上海庆典活动上,华立新重提“The best or nothing”,就是为了让奔驰回归品牌本源,提炼出其125年长盛不衰的成功基因,那绝不是“尊贵奢华”的包装所能涵盖的。

    此前,奔驰在华广告多以豪华、气派为主,金色典雅的背景最为常用,而王室贵族和上流社会,以及各行各业的财富英雄,则是奔驰广告中的主要元素。其甚至在一个车型广告中植入了中国传统的吉祥神兽貔貅,让其化作气态一路奔跑,全程护驾。

    这套广告包装策略曾在相当长的时间内俘获了中国的用户,被证明是有效的,但随着中国汽车消费人群的更迭,年轻一代开始成为奔驰一些车型的目标用户,极尽奢华的广告语言就不再受用。如何让顶级奢华的S级和时尚低碳的Smart都获得消费者支持,是奔驰销售团队的一个重要任务。

    在欧美国家,奔驰的广告以安全性能、关爱等为主,强调奢华的不多,这与当地的受众群体有相当大的关系。奔驰的品牌内涵,少有中国用户能说得清楚,就好比绝大多数人会认为劳斯莱斯只供王室专用一样。在奔驰(中国)汽车销售有限公司总裁麦尔斯看来,奔驰要想在华实现更多销量,就必须获得更多消费者的认可。从前年开始,奔驰开始独立设计针对不同产品用户的广告,从SUV、轿跑、运动旅行车到小型车,有针对性地进行创意包装,以服务中国不同特点的消费群体。

    由中国团队为中国市场量身定制广告传播方案,其成效是巨大的。数据显示,由A级、B级、C级、GLK以及Smart组成的年轻奔驰家族,去年销量占奔驰在华总销量约40%。去年12月,奔驰在中国的单月销量超过了奥迪和宝马,这是奔驰在华从“追赶者”向“领先者”迈进的一大步。

    2010年,奔驰在中国大陆销售了147670辆,同比增幅115%,不但创下历史最佳销售纪录,也同时成为中国市场增长最快的豪华汽车品牌。但相比奥迪,奔驰仍有7万辆的销量差距。在蔡澈的计划中,2015年奔驰在华将实现30万辆销量,一旦这个目标实现,中国将成为奔驰全球最大的市场,有望迅速拉近与奥迪的销量差距。

    对于华立新来说,让中国所有消费者认识奔驰、感受奔驰在豪华之外的品牌内涵,是他最期望实现的愿望。相比营销宣传上越来越奢华的奥迪,奔驰正在以旗下不同产品的差异化,以及年轻化、生态化、公益化的品牌形象,贴近每一个消费群体,立志成为“心灵捕手”。同时,对产品设计、技术和品质的完美主义理念,也将贯穿于奔驰在华营销活动的始终。

    从时尚、文化到创新,从尊贵、品位到前卫,奔驰正在以十足的文化气质和亲民的消费理念融入中国,奔驰的品牌也渐渐回到原点。“我们已经完成了在华品牌复位第一阶段的目标。现在,奔驰年轻车型的销量已经接近40%,打破了S级一枝独秀的局面。借力125周年庆典和全球新口号‘惟有最好’,奔驰在中国即将启动新一轮品牌攻势,进入到品牌复位的第二阶段。”华立新说。

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