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一项统计表明，广州亚运会期间丰富多彩的志愿服务活动项目，70%的创意来自民间。这一成功实践给人们有益启示——
换下亚运志愿者的绿色“战袍”，穿着时尚的刘丹仍不忘对身边的人竖起“大拇指”——闯红灯的小伙子、在驿站值班的志愿者、给老人让座的白领、引导演出现场身边的观众……在古老羊城的大街小巷，一个简单的“大拇指”动作，演绎出一幕幕文明礼仪的新风尚，而这些可爱的志愿者则被老百姓亲切称为“大拇指一代”。
举办亚运会时，“人人都是东道主，个个都是志愿者”的标语随处可见，忙碌于赛场内外的“绿羊羊”、“木棉红”，以真挚贴心、专业细致的服务，赢得了广泛的赞誉。亚运会结束后，广州的注册志愿者可以随时随地参与志愿服务在广州已经成为一种常态，以至于在团广州市委工作的干部，还经常接到亲戚朋友的委托，希望“走后门”当志愿者。
在志愿服务全民行动日中，广州市委书记张广宁、市长万庆良更是“以身作则”，戴起“志愿彩”、拎着水桶抹布，和普通市民一起清洁市容，“一起来，更精彩”的口号真真实实地融入广州市民的日常生活中。官方数据显示，亚（残）运会志愿服务总时数约为1.28亿小时，仅全民行动志愿者的服务时数就达8600万小时。
从“大拇指”到志愿礼
向遵守交通规则、文明礼让、互帮互助等文明行为竖起大拇指，表示感谢和鼓励；向乱穿马路、闯红灯等不文明现象竖起大拇指，表示提示和制止，这是“大拇指”最初的创意来源。
实际上，在广州创建文明城市的过程中，“倡导市民文明出行”一直是个老大难问题。有市领导甚至为此感叹：闯红灯这件事难道真的就没办法解决了吗？
2010年的一天，在广州和平新村当了三年交通协管员的王大姐发现，自己平日工作的岗位上多了一群志愿者，跟往常不同的是，这些志愿者伸出一个“大拇指”、说上一句“你很棒”，就让习惯了闯红灯的市民收回了自己的脚步。后来，在引导市民遵守交通秩序时，王大姐也开始学着志愿者竖起“大拇指”：“向不遵守交通规则的人竖起大拇指，他们自己就会不好意思了。”
团广州市委宣传部部长王晓杰是“大拇指”创意的主要贡献者之一。她告诉本报记者，广州志愿者组织创意“大拇指”的初衷，是想把志愿服务和创建文明城市工作结合起来，从倡导交通开始，逐渐拓展到环保、公益、健康等其他领域。
调查显示，95.6%的市民认为“大拇指”在文明出行方面有着较好的效果，仅“大拇指行动”一项就吸引了超过100万人次的志愿者和市民热情参与，此后又延伸出“大拇指家庭”、“大拇指全民传递”、“大拇指友爱车厢”、“大拇指文明窗口”、“大拇指微笑天使”等系列活动。
广州亚运会志愿服务研究中心主任、广东青年干部学院教授谭建光分析认为：“来自民间的‘大拇指’行动的创意之所以受热捧，在于它以正向激励代替负面批评，将直接批评不良行为转变为鼓励良好行为，以积极的方式倡导文明友善新风尚，符合人性中渴望被尊重、被赞美的心理，更容易被人所接受。”
在亚运会举办期间，“大拇指”又演变成为时尚的志愿礼——右手在左胸口心脏处做出“大拇指”的形状，一个温暖的动作，展示着志愿者的身份，传递出“我志愿、我快乐，用心服务我最棒”的内涵，广州志愿者创造了全世界都未曾使用的“志愿礼”。
“‘志愿礼’不仅是志愿者在广州亚运会运行期间进行志愿服务时的一项礼仪，更为重要的是，在广州亚运会结束后，‘志愿礼’仍将在全国志愿者和志愿组织中进行广泛的推广应用。” 团广州市委书记王焕清表示，“志愿礼”将成为志愿者的身份标志，这对全国甚至全世界各地的志愿服务事业产生长远的影响。
志愿服务成功组织的“六化”模式
1987年，广州市开通全国第一条志愿者服务热线电话——“中学生心声热线”，拉开了中国志愿服务事业的序幕。此后，1990年的北京亚运会，以青年学生为主体的志愿服务持续开展。2008年北京奥运会的成功举办，一群80后年轻人娴熟的国际化专业服务，赢得了“鸟巢一代”的美称。继而，上海世博会上的“海宝一代”悄然亮相，热情稚嫩可爱的模样下，透露出包容兼具、乐观向上的魅力。
团广州市委书记王焕清介绍，广州在学习和吸收北京奥运会、上海世博会志愿服务成功经验的基础上，结合亚运会的特点和华南地区的特色，探索出包括“组织化动员、社会化运作、市民化参与、时尚化引领、信息化创新、国际化合作”在内的志愿服务“六化”模式。
亚组委志愿者部招募调配办副主任王章军连续参加了北奥及亚运志愿者工作，切身体会着志愿服务经历了“鸟巢一代”、“海宝一代”和“大拇指一代”后，质变的飞跃。他觉得，广州毗邻港澳，“大拇指一代”与国际接轨得更好。王章军举了一个例子，世博会时港澳志愿者用了一周的时间才与当地的志愿者磨合好，而广州亚运会上，港澳志愿者第一天上岗，就觉得与广州志愿者非常契合，很多理念及处事的方法很吻合。
“大拇指一代”为广州造新梦
自2009年4月份广州亚运志愿者招募工作启动以来，由“大拇指一代”主导的“大拇指”行动、亚运志愿信使团、动漫服务队、传说广州志愿团等众多新鲜的品牌项目让人耳目一新。亚运志愿者艺术团、亚运志愿者通讯社、亚运小记者等志愿传播团队深入民心。团广州市委书记、亚组委志愿者部部长王焕清认为，“大拇指一代”并非亚运时才出现的，它更是团组织一个成熟的活动品牌，因为有民间基础，从内心支持志愿服务，所以在亚运时就迸发出来了。
“广州的志愿服务凸显了‘个性化、生活化、实效化’的特色。” 广州亚运会志愿服务研究中心主任、广东青年干部学院教授谭建光形象地比喻，“北京奥运会志愿服务是‘日月生辉’，上海世博会志愿服务是‘银河彩练’，广州的亚运会志愿服务则是‘星光灿烂’！”
璀璨的星光，照耀着千年古羊城焕发出亚运新光彩；正是亚运志愿服务所提倡的“人人可为，时时可为，处处可为”的平民化志愿服务特色，将行政化、形式化的志愿服务活动转变成为灵活时尚的因素，渗透到群众的生活之中，发挥实际效益。
王焕清告诉记者，亚组委志愿者部从来不做“拍脑袋”的事情，或者生硬单纯地推行亚运组织者官方的意志。从征集亚运志愿者的昵称、挑选“志愿彩”的样式，到搜罗志愿服务的品牌项目甚至是对志愿者的评价，全部由普通市民投票决定，启发民智共同出谋划策。
一项统计表明，亚运期间开展的丰富多彩的志愿服务活动项目，70%的创意来自民间，来自同属“大拇指一代”的年轻人的智慧，亚组委志愿者部，则成了一个集中民智、展示民智、引导民智的大平台和风向标。而“大拇指一代”对这些活动从策划到实践的积极参与，则完成了一次次组织者、管理者与参与者的美好互动。
正是这种美好的互动，让广州这片曾经引领中国经济改革的神奇的土地，这座为中国改革开放作出不可磨灭贡献的功勋城市，正在孕育着一个新的梦想，总结和积淀亚运志愿服务的成功经验，进一步摸索启发民智、集中民智、引导民智的规律，激发每一个公民的主动积极参与，探索新一轮中国社会建设改革与完善的新的路径，广州，因为“大拇指一代”而增添了新的追求，新的底气。
“大拇指一代”用行动告诉人们：“一起来，更精彩！”
