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微博开通不到一月 粉丝破5万
“上午继续讨论政府工作报告，农民工及其子女的有关问题是大家热议的话题，下午接着讨论‘十二五’规划草案。”这是全国政协委员、团上海市委副书记陈凯在3月6日发布的一条微博。自从2月9日开通微博以来，还不到一个月的时间，陈凯的“粉丝”迅速“集结”，马上就要冲破5万大关，并成为新浪推荐的热门微博之一。
“我开了微博以后，大量青年来提各种问题，反映各种诉求。”陈凯说，“不管这些诉求是否合理，至少让我能够掌握第一手信息，直接了解青年诉求。”
身为全国青联界别的全国政协委员，拥有近300万“粉丝”、原本就是热门博主的杨澜在微博上发出的征集令，更令网友们奔走相告。千万“粉丝”的贡献让杨澜产生了一个想法：要提一个专门关注新生代农民工培训问题的提案。
3月3日，团湖南省委借全国两会即将召开之东风，与新浪联手开通“千万湖南青少年建设绿色湖南承诺行动”专题微博，打响了团组织大型活动开辟专题微博的第一枪。短短5天时间，参与微博互动的青少年便达到7万大关，不仅创下了团湖南省委一次活动直接影响面的最高记录，更为下一步系列活动的开展营造了良好的氛围。
据了解，正是今年两会前后，严琦、朱军、朱雪芹等众多来自共青团、青联界别的全国人大代表和政协委员开起了微博，纷纷发出“青年民意征集令”，并很快尝到了通过微博实现与普通青年互动的甜头。
全国政协委员、中国青少年研究中心主任、党组书记郗杰英认为，服务和覆盖 80后、90后的新一代年轻人，应该选择他们喜闻乐见的、感兴趣的方式。这些年轻人出生、成长在网络迅速发展和普及的时代背景下，他们是互联网产业最大服务对象，是使用互联网最积极的群体。所以共青团组织应该“顺水推舟”，充分利用最新的网络技术和传播渠道来覆盖和服务广大青少年。
微博让团组织利用网络服务青年的手段更加丰富
“你好！我想买一辆实用又便宜的自行车，但是不清楚这里的自行车市场情况。我想问一下在学校附近哪里买会比较好，七八成新的二手普通自行车一般是什么价位？”开学伊始，福建师范大学新生齐斌向学生服务站发出了求助短信。
接到短信，正在服务站值班的王帅马上从资料库中调出资料，为齐斌介绍学校附近卖车的地点和价格，还细心地为齐斌写下公交换乘路线，建议他“最好和同学一起去，可以跟老板压价，也确保安全回校”。
福建师范大学学生服务站成立于2009年9月，秉承“眼睛向下、重心下移”的宗旨，为师生提供就业创业、法律咨询、困难援助、日常生活、学习教育等多方面帮助，并开通了24小时服务热线、服务QQ和电子邮箱，接待同学的来电、来信和来访。
除了学生服务站，校园手机报也是福建师范大学团委探索青年群众工作的有效尝试。2010年3月9日，校园手机报发行第一期。截至目前，每期手机报读者超过5000人。据了解，在南宁、苏州等许多地区，校园手机报也早已成为学校团委加强青年学生思想引领、服务青年学生成长成才的重要举措。
其实，网络引导青少年已经不是一件新鲜事。而微博的加入，使网络引导服务青少年的手段更为丰富，更成体系。
近年来，上至省级团委，下至企业团支部，各级团组织都在按照团中央关于“大力运用互联网、手机等新媒体工具，逐步建立起传统手段和新媒体充分融合，多层次、广覆盖的引导动员体系，更加主动和有效地运用新媒体做好新形势下的引导青年工作”的部署，围绕“两个全体青年”的工作目标，积极探索利用新媒体构建引导工作渠道、扩大工作覆盖面。
据不完全统计，上海团组织建立起包含3000家基层团组织信息的协同办公平台数据库，仅2010年上半年，发送各类工作和服务短信95万条；贵州团组织为外出务工青年建立QQ群，以最快捷的方式向他们发送各类就业资讯和节日祝福；北京团组织联合广播电台设立“青檬网络电台”，电台日均访问量超过10万人次；宝钢集团团委开设“桥”论坛，帮助青工沟通交流、排忧解难。
一些看起来“高难度”的网络载体，如网络视听、游戏、动漫、电子杂志等也被团组织利用起来。武汉大学团委成立的未来网络电视台，以“讲述学生故事，服务学生成长”为主旨，成为大学生了解校园资讯、解答困惑难题、汲取成长营养的聚集平台；嘉陵集团团委将企业研发、生产、经营方面的相关要素与思想引导内容相结合，设计开发了“嘉陵工厂”网络游戏；广铁集团团委开发了“青工安全动漫网络智库”，为青工学习业务知识、增长业务技能提供交流平台；中国冶金科工集团团委、中石油克拉玛依油田团委等创办电子团刊，向青年传递党团主张、社会资讯、生活娱乐等信息。
期盼“网上互动”拉动更多更好的“网下服务”
全国政协委员、团上海市委副书记陈凯认为，工作载体的不断创新是开展青年群众工作的重要一环。“团组织要进一步发挥互联网和信息科技的作用，不断跟踪最新的网络技术，充分探索和运用这样的途径和渠道来和青年打交道，开展工作，通过技术手段实现与更多普通青年的零距离，真正了解他们更多的诉求，才能真正实现工作的新突破。”
“共青团要真正做到‘眼睛向下、重心下移’，和青少年交朋友，真正了解青少年的工作、生活、思想，这是做好青年群众工作的重要前提。运用好微博这样的网络新技术就是实现‘眼睛向下’的全新实现路径。”全国政协委员、中国青少年研究中心主任、党组书记郗杰英说，“了解你的服务对象，了解青少年的特点特征，这是团的干部、社会管理工作者应该做到的。”
郗杰英认为，在“眼睛向下”、充分了解青年人需求的基础上，还要充分运用网络信息，实现网上、网下的互动，进一步带动各种社会资源下移，真正为更多普通青年人所用。
陈凯认为，近年来各种各样的青年自组织如雨后春笋般涌现出来，成为青年人聚集、交流的新方式，网络更为它们的生存、发展提供了便利条件。青年自组织日趋多元化，组织凝聚力不断增强，社会作用也在慢慢凸显。然而，许多青年自组织在发展的过程中还是遇到了各种各样的困难和阻力。一个志愿服务自组织负责人透露，由于没有正式注册，他们在筹集资金、安排活动等很多方面都经常碰壁。“人家不信任我们，因为我们没有任何‘靠山’，只有一群青年人的爱心和热情。”
郗杰英说：“青年自组织的蓬勃发展源于青少年不甘寂寞，除了正常的工作学习之外，他们还需要一种归属感。对于这些组织的发育，共青团要给予指导、帮助和支持，而如何通过互动及时了解他们在发展成长过程中的各种诉求，开辟更多通过网络与这些青年自组织联系沟通的渠道，并通过网下的服务实现对这些青年人越来越多的凝聚，无疑十分重要。”
郗杰英认为，许多大型门户网站对青少年的吸引力是巨大的，除了发展共青团系统自己的网站，如何与商业网站合作也是团组织“网络战术”的重要一环。
本报记者 黄丹羽 实 习 生 张志滨
