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2011年04月01日 星期五
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一个旅行社老板的创业独白

马识途  来源:中国青年报  ( 2011年04月01日   11 版)

    2006年,我24岁,为了守候爱情,漂在了北京。我寄住在大学同学的研究生宿舍里,属于比较标准的蹭一族。误打误撞地进了旅游业,工作单位在阜成门附近的写字楼里面,一家名称光鲜、实则不强的旅行社的承包门市,连经理算上有8个人,公司的性质是组团社。

    我刚开始做的工作是地接性质的,叫“云南专线”,说白了就是云南批发商,是介于组团社和地接社中间的桥梁。做专线的利润超级低,每收一个人只能有20~40元的利润。而且组团社也不是好应对的,接待质量有问题——扣钱,客人不满意——扣钱,价格比别人贵——扣钱……总而言之,一切可能性都指向一个结果——扣钱。就算小心谨慎、正常接待、没任何问题,组团社也可能找理由拖欠团款,这项工作很辛苦也很没有地位。

    幸运的是,这种专线工作我只从事了几个月,因为我选择了更好的业务方向——周边团队。我们把北京周围400公里以内,3天以内时间,交通工具为大巴车的线路叫周边。那个时候的周边可没现在这么火。同事们没有人能看得上周边团。我一点一滴地积累,联系北汽、首汽、巴士车队电话,联系各个区的景区电话,联系能带周边团的导游,联系接待团队住宿和就餐的度假村。作为一个标准的外地人,操作这些其实是有些难度的,很多资源、渠道我都要自己去疏通。但好在北京旅游行业内的从业人员大多数也都是“北漂”,大家互相帮忙体谅,问题也就很快解决了。

    然而,生活状态并没有得到很大的改观,收入也没有多大起色,但我依然坚持这份工作,因为我喜爱它,它也给了我足够的激情。慢慢地,我的触角延伸了,短线团队、长线团队、出境散客,后来我成了社里的签证专家,精通各种签证业务。业务拓展以后,我又看到了希望,毕竟业务多了,收入也会增加。因此,那段时间只要有业务我就会去,每天都斗志昂扬地奋斗在各个战场,身上像有使不完的劲儿似的。 

    北京的房价彻底摧毁了我的斗志。2007年暑期,我与女友狼狈地逃离了北京,回到老家保定。在保定,你会发现人们说话慢、做事慢、思考慢……总而言之,在这个城市里生活,就没有什么可以着急的。

    在保定最初的几个月回想起来很难熬。虽然还做旅行社,但什么都要从头学起,业务都是我不熟悉的,好在保定基本上以周边短线汽车团为主体,有一些国内长线团和很少的出境散客。我上手还比较快,但当时的收入水平还是很低的,几乎是刚够维持家用。那段时间我的心里一直在挣扎——“选这个行业到底是对是错”——毕竟男怕入错行啊。后来,慢慢的业务多了一些,收入也较为可观了,我觉得我要坚持下去,因为我最喜欢的是旅游行业。于是,今天我有了自己的公司。

    这些年我收获了很多,我从最基本的底层员工做起,到最后能够统领大家;我从和朋友合伙创办第一家由我担任法人的公司,到现在独资经营我自己的公司;我从单身到组建家庭,到迎接小宝宝的到来……很多的事回想起来就在眼前。虽说有很多不如意,但我尽量坦然处之。生活嘛,不如意事十之八九。我只要能做到尽心尽力,相信可以把我的家庭建设得更美好。

    我这些年就没有过正式的休息日,我们旅行社行业的员工的休息时间,也要远远少于其他行业,但同时我们承担的精神压力很大,如果团队遇到问题,我们都有责任。正像有的同行说的俏皮话:我们“挣的是卖白面的钱,操的是卖白粉的心”。做我们这一行的睡眠都不太好,经常在凌晨四五点钟睡得正香的时候接到紧急电话,需要马上处理。旅行社也很不容易,很多“幕后”工作大家看不到。希望大家对旅行社行业,能够多一些认识、多一些交流。

马识途 来源:中国青年报

2011年04月01日 11 版

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