2011年4月7日称得上是汽车营销史上划时代的一天。这一天中国汽车网购第一店——吉利全球鹰旗舰店正式开业。这不仅在汽车圈内是头一遭,在国内网购史上也是第一次。国内汽车品牌电子商务营销由此迈入新的领域。
“全球鹰的品牌内涵是‘活力、突破、精彩’,重在满足追求乐趣与休闲的年轻消费族群。全球鹰熊猫的用户群不仅年轻,而且追求时尚与个性,对汽车同样有着个性化需求。这与淘宝商城的网购人群有高度一致性,全球鹰旗舰店的诞生正好满足了他们的需求。”刘金良这样解释全球鹰品牌在淘宝商城开设首家旗舰店的原因。他还提到,在此之前的2010年12月22日,吉利熊猫在淘宝商城举行了团购活动,短短一分钟内300辆熊猫宣告售罄,刷新了此前网购汽车纪录,这也坚定了吉利网上卖车的信心。
开业当天,中国首款网络专供车全球鹰双色熊猫也宣告上市,共推出两款车型,其中1.3L-5MT无敌型售价5.98万元,1.5L-4AT爱她版无敌型售价6.98万元。作为全球鹰首款在网上销售车型,双色熊猫在现有熊猫仿生学的外观造型上,配以蓝白色系的纹饰,视觉效果更为强烈,同时还增加了可视倒车雷达、DVD导航等配置。在接到网购订单后,当地经销商会辅助完成提车及售后服务,保证网购者获得与线下购物一样的服务质量。
“吉利网上卖车不是为了吸引眼球和品牌传播,而是实实在在地卖车。今后,全球鹰官方旗舰店将成为与实体4S店并驾齐驱的新渠道,成为现有汽车营销模式的有力补充。”刘金良表示,与其他汽车品牌只在网上展示自身产品不同,全球鹰旗舰店首次实现了网上支付和购买功能。在购买过程中,如果消费者有送货上门的需求,工作人员都能满足。交易完成后,消费者能享受与实体店购车同样的售后服务。网上旗舰店还将推出分期付款业务,目前正与金融机构完善各个环节。
对于网上卖车会否与实体4S店产生利益冲突,刘金良表示,全球鹰淘宝商城官方旗舰店奉行“专属平台,专属用车”的原则,双色版熊猫只能在全球鹰旗舰店购买,当地经销商只是在接到网购订单后辅助完成提车及售后服务,不会直接向非网购者销售双色熊猫。“未来1~3年,吉利网店不会销售4S店销售的车型。网上的产品必须与4S店有明显区别。”此外,网上旗舰店只负责销售,4S店负责具体的交车行为以及售后保养服务,这部分的销量也包含在考核经销商的整体销量考核中,与经销商利益挂钩,因此经销商乐意网上卖车。
对于网上卖车的前景,吉利和淘宝商城都充满期望。吉利控股集团总裁杨健先生表示,今后吉利将积极开展网络营销,加大网络销售车型投放。这意味着除了全球鹰双色熊猫,帝豪、英伦两大品牌及旗下车型也可能登上汽车电子商务平台。淘宝商城总经理叶朋则表示,淘宝商城卖汽车顺应了网民需求。“网上购物刚开始时,网民只是希望在网上买衣服,后来发展到买电器、珠宝、首饰等贵重物品,并且支付意愿相当强烈。所以只要东西是好东西,品质有保证,网民就愿意在网上购买。卖车顺应了网民的需求,你会看到越来越多的贵车在淘宝商城上卖。”