一汽丰田：共创美好汽车生活

    第十四届上海国际车展于2011年4月21日拉开帷幕。作为国内重要的车企，一汽丰田展现了其或动感、或尊贵、或时尚的多样产品风格：尊贵豪华的旗舰车型皇冠，动感舒适完美结合的锐志，“携爱而来”的温馨家用车卡罗拉、花冠，时尚炫彩的威驰，随心随兴的城市SUV RAV4，兼具越野和舒适的兰德酷路泽、普拉多等。不同风格、不同定位的车型满足了不同消费人群的不同需求。

    品质赢取信赖：J.D.Power调查印证客户高满意度

    目前，一汽丰田累计达成用户超过200万，高品质是这骄人业绩的根本保障。

    去年10月，享誉全球的J.D.Power亚太公司发布《2010年中国新车质量研究SM（IQS）报告》，在所有9个细分市场中，一汽丰田花冠荣获中型车细分市场第一名，RAV4获运动型多用途乘用车（SUV）细分市场第一名，威驰与皇冠分别摘得入门级中型车和豪华车细分市场亚军，卡罗拉则获中型车细分市场季军。足见用户对一汽丰田车型品质的高度认同。

    回馈展现自信：恒定“3年10万公里”保修政策

    恒定“3年10万公里”保修政策，彰显了企业的自信。今年1月1日，一汽丰田正式将“全车系保修期延长为3年或10万公里”确立为固定保修政策。相比目前国内绝大多数汽车厂家采用的2年或6万公里保修政策，一汽丰田此举既体现了对TOYOTA商品品质的自信，也饱含了一种回馈消费者的感恩心态。

    早在2003年成立之初，一汽丰田便倾注大量心血和努力，打造起“专业对车 诚意待人”的诚信服务品牌，形成标准化、流程化的服务体系。设立爱车养护课堂为初次购车用户解答车辆保养问题；QM60’快速保养将日常维护保养的全流程控制在60分钟内完成；远程巡回服务把专业、便捷的服务直接送到用户身边；钣金喷漆改善项目极大地提高服务的效率和质量，实现服务全面升级；水性涂料的导入则从品质和环保的双重角度提升服务水平……

    绿色创造未来：3款小型车均入“节能产品惠民工程”

    高品质低能耗是丰田产品的一大重要特征。除了引进中国市场第一款真正意义上的节能环保轿车普锐斯外，一汽丰田最为公众所熟知的一大优势，就是其车型均具备省油的特点，这一特质除了对环境有益，对车主也具有现实的经济利益。

    去年，在国家相关部委推出的“节能产品惠民工程”第五批节能汽车目录中，一汽丰田花冠全系车型、威驰1.6L车型榜上有名，连同去年同期入选的卡罗拉1.6L全部车型，一汽丰田旗下共计3款车型10个级别1.6L车型均入选“节能产品惠民工程”节能汽车目录。

    此外，一汽丰田从工厂到销售终端，都对环保有着严格的控制和考虑。在工厂层面，一汽丰田以“丰田全球标准”为基础，已经停止四种环境负荷物质(铅、水银、镉、六价铬)的使用，通过改变内装零部件的材料、加工方法、黏合剂等，引进水溶性涂料以及丰田独立开发的成套低污染环保涂料设备，从而减少挥发性有机化合物的排放量。在经销店层面，一汽丰田还把一贯坚持的环保理念贯彻到销售终端，坚持开展“Green ECO”环保经销店认定制度，力争在各个领域都最大程度的实现环保理念。

    责任承载信念：公益之举在于“持续”

    成立7年来，一汽丰田秉持“安全、环保、育人”的公益思路，积极开展一系列社会公益项目，彰显企业社会责任。2010年，“一汽丰田爱心图书室项目”圆满完成600所建设目标；“一汽丰田·希望工程助学基金” 投资建设的6所希望小学开始陆续投入使用；在环保领域，一汽丰田以“绿色空间”为平台，通过“学长的火炬”、 高校环保摄影大赛、校园环保彩绘比赛等系列活动不断推进大学生环保意识；此外还培养近万名大学生环保志愿者，为千万家庭普及交通安全知识……一汽丰田在取得优异市场业绩的同时，在企业社会责任领域同样硕果累累。

    在汽车社会里，每个人都扮演着重要角色，承担着义不容辞的社会责任，对于汽车企业来讲，更是如此。只有勇于担当起肩头的责任，才能和社会各界共同创造美好的汽车生活；才能让我们的汽车产业走得更远、更稳健——一汽丰田值得信赖。