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正是紫藤花开的季节。花开繁密，迎风摇曳，生机勃勃。
上海市普陀区桃浦镇有个居民小区，名为“紫藤苑”，获得的荣誉奖牌，满满一面墙都挂不下。这是远近闻名的全国文明、平安社区。
可是，很少有人知道，就在12年前，这里还是个涉黄涉赌的重灾区，天一黑，连出租车都绕道而行……12年的巨变堪称现代传奇：从乱到治，居民结构并未发生变化，小区却从一个灰色情绪的“发酵场”，变成一个阳光灿烂的和谐家园。
探寻传奇背后的秘密，不能不提到一个人——小区党总支书记杨兆顺。
“兄弟”——不带着深情，就做不好群众工作
今年57岁的杨兆顺，嗓子永远是嘶哑的。一天到晚，他都在说话。他很自豪，紫藤苑小区6000多居民“都认识我”。
紫藤苑的居民都是从上海当年棚户区“两湾一宅”搬迁过来的。1999年，杨兆顺出任居民区党总支书记，一摸底，大吃一惊：6000多人的小区里，下岗待业人员810人，各类持证残疾人员191人，经过医学鉴定的精神病患者88人，吸毒者43人，受到行政拘留以上各类处罚的332人。“在上海恐怕找不出第二个这样的小区了。”时至今日，杨兆顺还这么感叹。
老夏是一名刑满释放人员。1999年，他刑满释放回到紫藤苑，单身一人，找不到工作，父母也不愿接纳他。他心情沮丧，毒瘾又犯了。
杨兆顺找上门来，见他这模样，索性住到他家里，严防死守，不让他碰毒品。老夏毒瘾发作，杨兆顺把他捆在椅子上。老夏大小便失禁，杨兆顺替他洗裤子，硬是帮他戒掉了毒瘾。
2002年，老夏手头缺钱，准备以低价7万元卖掉他唯一的财产——一套动迁房，并已收了人家2万元定金。杨兆顺知道后马上赶到他家，抢下他的户口簿、身份证，想办法把定金退掉，为他保留了一个栖身之所。后来上海房价高涨，老夏每次躺在自家床上，想起这一幕，又是后怕又是激动。
老夏找不到工作，杨兆顺给物业做工作，让他在小区做保安。现在老夏已经是保安队长，父母也重新接纳了这个儿子。他还两次被评上“优秀志愿者”，拿到大红证书，老夏激动不已：“这么多年来，我拿到的不是拘留证就是释放证，做梦也没想到这辈子还会拿到奖励证书。杨书记给我这个平台，我就要为他争气！”
截至目前，400多名受过刑事处分的人中只有2人再次犯罪；20多个曾经的“浪子”回到了生活正轨，成为志愿者中的骨干，有两人还被评为桃浦镇“德治标兵”。
“草根”——做基层群众工作不能照本宣科，要讲究“草根智慧”
2005年，“麦莎”台风袭击上海，一个居民因醉酒驾驶助动车不幸淹死在祁连山路下匝道的积水里。家属悲痛。于是就有人唆使家属“闹一闹”。正酝酿间，杨兆顺带着花圈上门，走到灵堂前，磕3个响头，额头都青了一块。
家属惊呆了，想不到小区“头头”能这样放下身段、“给面子”。又经过推心置腹的交流，最后的结果是：听杨书记的。一件可能酿成群体性事件的“苗子”迅速得到平息。
2010年4月，小区有个困难居民家里老人去世了，家属到杨兆顺这里吵着要补助3000元。按规定，这类补助费不能超过1500元。怎样解释，对方横竖听不进。当天晚上，杨兆顺戴了黑纱、带上花圈，在老人遗像前跪了下来，“咚咚咚”磕了3个响头。这事便了结了。
有人批评：你杨兆顺是个党总支书记，给死者磕头有失身份。杨兆顺表示：为表示对死者的尊重，磕个头是人之常情，在基层工作，对待这些特殊的人、特殊的事，没有什么统一的模式，关键是以情动人，和群众融到一起去。每磕一次头，都是一次释放善意的机会，“不能放过任何一个这样的机会”。
这样一个居民区，少不了碰到难事、怪事、麻烦事。杨兆顺坦言，12年前刚上任时，如坐火山口，“内忧外患”，觉得“有些人特别难搞”；如今，工作起来游刃有余。“小区居民本质上都很淳朴，只要他们能感受到党和政府的善意，就会理解与支持。”关键是要把“官方语言”“官方做派”换成群众信服的“草根语言”“草根做派”。
“自治”——最大范围调动群众积极性、最大限度激发社会活力
紫藤苑小区有个闻名遐迩的“红孩子”活动。每年寒暑假，杨兆顺根据兴趣爱好将中小学生编成红孩子广播站、红孩子读书会、红孩子合唱团……解除了家长最担心的寒暑假孩子没人管会学坏的忧虑，而且“小手牵大手”，将身边的大人也带动参与进来。
社区有些居民非常反感广播，认为打扰了他们的休息，但是，当广播传出孩子甜美的声音“现在红孩子广播开始了”，没有一个居民来吵闹的——因为小广播员很可能就是他们的孩子。
“光靠一个人，要管好小区是不可能的，关键要调动小区尽可能多的群众的积极性，把大家都发动起来了，小区自然就和谐了。”杨兆顺说。
他首先把小区党员组织起来，237名党员，年纪都偏大，文化程度不高。杨兆顺只提出15个字的要求：“管好自家人，看好自家门，护好自家楼。”
在做好这15个字的基础上，杨兆顺又把一些身体好的党员组成巡逻护卫队、护绿护洁队、法制宣传队，让小区居民真切感受到党组织的存在。一些党员积极分子也成为杨兆顺的“左臂右膀”：汤秀清老太太，86岁的老人，无论严寒酷暑，总是身穿志愿者马甲，辛勤巡逻；朱锐，来自安徽的流动党员，尽管组织上是“流动”的，心却扎在了紫藤苑，每次爱心募捐都走在最前面……
游荡在“边缘”的人，内心对于尊严和荣誉的渴求，远远超出旁人的想象——这是杨兆顺的切身体会：他当年是一名下岗工人，最落魄的时候，在党组织的关心下，成为居委会干部。
紫藤苑小区的动迁居民中，产业工人占了较大比例。杨兆顺特地在居委会设立了一面荣誉墙，将工人们此前所获荣誉陈列其中，铭记曾经的辉煌。紫藤苑的人从未被党和政府忘记——杨兆顺的努力让小区新老居民深深认识到这一点。
新华社上海5月27日电
